“我喜歡,我就買啊。哪怕回到家里就扔掉。”
“買東西不需要特別的理由。只要我高興,只要我喜歡。”
這就是當(dāng)下許多85后的消費(fèi)觀念。他(她)們購(gòu)物時(shí)常常不看質(zhì)量、不講價(jià)格,第一眼覺(jué)得順眼就直接買了,不考慮是否合適、實(shí)用及昂貴。消費(fèi)者達(dá)成交易的決策基礎(chǔ)不再是性價(jià)比,而是:感受。
85后和60后、70后顯然是新舊兩個(gè)不同的消費(fèi)群體,他們的消費(fèi)需求特征大相徑庭,使得各行各業(yè)的營(yíng)銷人員有時(shí)完全摸不著他們相互間的邏輯關(guān)聯(lián)。這是斷裂一代的消費(fèi)群。90后的“突然冒出”令傳統(tǒng)營(yíng)銷方式頓時(shí)失效。
感性時(shí)代的到來(lái)宣告了人們購(gòu)物習(xí)慣的驟然變化,也終結(jié)了大規(guī)模流行的時(shí)代。85后,是一個(gè)憑心情和感覺(jué)購(gòu)物的新消費(fèi)族群,是感性消費(fèi)族群的主流。不論是蘋果、小米,還是雕爺牛腩、黃太吉,他們的銷售數(shù)據(jù)也反映了年輕一代購(gòu)物習(xí)慣的變化。毋庸置疑,這一大波注重感覺(jué)的消費(fèi)浪潮將完全改變以前的購(gòu)物習(xí)慣。
娃哈哈的老總宗慶后曾一再表明,自己做市場(chǎng)是“跟著感覺(jué)走”,看來(lái)這也是實(shí)踐得出的真知。消費(fèi)者獲得了感覺(jué),感覺(jué)就是一種價(jià)值,而感性是一種心理需求。對(duì)于生長(zhǎng)在改革開(kāi)放后的“421時(shí)代”,從小就沒(méi)有購(gòu)物的經(jīng)濟(jì)壓力,他們關(guān)心的只是購(gòu)買或消費(fèi)的過(guò)程。
毫無(wú)疑問(wèn),人們已經(jīng)進(jìn)入了感性消費(fèi)時(shí)代。根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù),中國(guó)在1985—1989年之間出生的85后約為1.04億。逐漸掌握話語(yǔ)權(quán)、擁有購(gòu)買力的85后很多正開(kāi)始買他們生命中的第一臺(tái)車,成為強(qiáng)勁的購(gòu)車新勢(shì)力。他們買車看重三顆心——外形動(dòng)心、品牌放心、價(jià)格稱心。
如果讓85后研究半個(gè)月的說(shuō)明書、大太陽(yáng)下跑上好多店去細(xì)心比照數(shù)十款車的性價(jià)比,那不現(xiàn)實(shí)。面對(duì)這樣的折騰,85后們會(huì)說(shuō):你殺了我吧!他們買車已經(jīng)從錙銖必較、精打細(xì)算、反復(fù)掂量的時(shí)代,變成了一個(gè)憑印象和感覺(jué)的時(shí)代,因?yàn)槠放频钠焚|(zhì)已經(jīng)達(dá)到了毋庸贅言的境界。就像只要是蘋果出品的,無(wú)論iPad、iPad mini、iphone5、iphone6,人們就會(huì)聯(lián)想到它的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。
當(dāng)然,商家早已摸準(zhǔn)了85后買車的脈,商家會(huì)選擇85后喜歡的網(wǎng)絡(luò)和娛樂(lè)結(jié)合的營(yíng)銷模式,還不忘增加趣味性的、性感的、體驗(yàn)互動(dòng)式的消費(fèi)過(guò)程。就像有人會(huì)被一句:“再不沖動(dòng)就老了!”的廣告語(yǔ)而買單。
雖然這只是個(gè)案,但我們可以看出大眾消費(fèi)習(xí)慣的變化。除了注重上面提及的,更多人在消費(fèi)時(shí)特別在意的還有產(chǎn)品的包裝。成功的包裝營(yíng)銷是生產(chǎn)者的意念心理、創(chuàng)造者的思維心理和購(gòu)買者的需求心理的共鳴,必須結(jié)合心理學(xué)、美學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí),進(jìn)行圖形心理和色彩心理的感受與接納的包裝心理性能方面的設(shè)計(jì),在現(xiàn)代商品包裝的各項(xiàng)設(shè)計(jì)中應(yīng)首先考慮:安全、便利、形象清晰、標(biāo)新立異、色彩個(gè)性化等方面。好的包裝設(shè)計(jì)具有強(qiáng)烈的視覺(jué)吸引力,能快捷、生動(dòng)和準(zhǔn)確地傳達(dá)商品的信息。隨著消費(fèi)者素質(zhì)的提高,消費(fèi)者對(duì)商品的包裝審美情趣、情感消費(fèi)需求日漸增強(qiáng)。
從理性消費(fèi)時(shí)代到感性消費(fèi)時(shí)代的轉(zhuǎn)變,背后有兩大推手:其一,物質(zhì)生活的極大提升,讓新生代衣食無(wú)憂,當(dāng)然得開(kāi)始追求感官的刺激;其二,互聯(lián)網(wǎng)、電腦、電視、手機(jī)等軟硬技術(shù)的迅速發(fā)展,造成了聲光色電的極大豐富,極大地刺激了感性消費(fèi)群體的涌現(xiàn)。因?yàn)閺某錾_(kāi)始,就是這些東西在過(guò)分刺激他們的右腦,這讓他們感性有余、理性不足!