基于工作過程的項目教學法在《商務英語談判》中的應用及思考

呂麗紅

【摘要】文章提出了在《商務英語談判》中采用項目教學的思路，以及在教學過程中以工作為導向進行項目內容的選取和具體應用，并分析總結了在實施過程中所出現的問題以及在今后教學中改進的思考。

【關鍵詞】項目教學法 工作過程 高職教育 商務英語談判

2004年，教育部和勞動和社會保障部等聯合頒發了《職業院校技能型緊缺人才培養培訓指導方案》，重點指出“課程開發要在一定程度上與工作過程相聯系”的課程設計理念，遵循企業實際工作任務開發“工作過程系統化”的課程模式。在教學中，如何激發學生的學習興趣，設計出一系列符合工作需要的項目方案，將是教學實踐值得探討的話題。

一、基于工作過程的項目教學改革思路

項目教學的特點是“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”，改變了以往“教師講，學生聽”被動的教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式。教師應深入企業調研，進行崗位工作分析，確定課程改革目標。通過企業及市場調研，搜集相關工作崗位的任務，確定英語專業人員在工作中主要涉及的前期接待與組織工作，中期具體磋商與討論以及后期的安排等三大塊的業務范圍。實現工作過程導向的課程開發，解決的是課程內容的抉擇取向問題和內容序化結構問題，在崗位典型工作過程基礎上，按專業職業崗位所需要的商務談判職業能力確定系統化的工作任務、案例、情境。

二、項目教學法的具體實施

1.設定項目任務。根據實際工作流程需要和崗位所需，制定教學項目，將教學內容細化成若干操作性強的教學項目。通過任務驅動，引導學生承擔角色與崗位零對接，通過自主、協作學習，圍繞具體項目使學生在完成過程中獲得知識、提升技能。本人在11級和12級商務英語專業學生的教學過程中，以職業能力和職業素質培養為核心，以工作過程為導向，以任務驅動安排教學實施過程。按照企業商務談判工作流程，將《商務英語談判》課程內容設置為3大階段（即談判前期準備、商務磋商以及談判后期安排），10個項目（小組的組成、商務調查、安排會晤、客戶接待、公司參觀、貿易磋商、成交、簽約、投訴索賠、觀光購物），30個具體可行的工作任務。

2.項目教學的實施運用。不同于以往“教師講，學生聽”的教學模式，“項目教學法”即要求“項目導向，任務驅動”，強調“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”，上課時運用“資訊—決策—計劃—實施—檢查—評價”工作模式來教學。從專業理論知識轉向工作過程。（1）教師指導、講解，學生獲得商務知識、技能，每堂課學生都必須明確每個項目任務。按照工作的需要，先將班級劃分為若干小組模擬成公司，小組成員在自由組合的基礎上教師可適度干預，綜合考慮學生的知識水平、男女比例、性格解構等，并指派一個負責人。（2）基于特定任務，制定相應的項目計劃，確定工作步驟、程序、時間進度，根據查閱的資料分配任務及角色。（3）每個項目小組并開始著手完成各自承擔的任務，在網上收集相關信息，設定相關情境。學生通過圖片、PPT等形式進行展示，然后每個“公司”按照擬定的方案與另外的“公司”進行洽談合作，在較真實地商務環境下運用所獲得的知識完成任務，有效地將語言知識、交際技能、文化背景知識和商務知識有機地融為一個整體，培養學生的交際能力和處理問題的能力，以滿足崗位技能的要求。（4）通過學生自評、小組互評、教師總評等方式進行評估。教師不再是學中的主導傳授者，只是組織者和指導者。評估后，學生對所完成的項目有了較深刻的理解，進行反思并互相取長補短。

三、項目教學法實施中存在的問題及教學建議

1.談判的真實性還不夠強。由于商業秘密問題，很少有人能夠得到一手的商務談判資料（包括錄像、錄音等），學生收集的資料多局限于網絡，內容只能是對真實環境的模擬。

2.學生前期準備不夠充分。由于學生對于談判前的準備工作重視不足，未能深入實際，導致談判過于簡單；學生對商務領域接觸太少，缺乏經驗，模擬談判語言生活化太濃，和實際尚有較大距離。

3.教學實踐條件有限。商務談判缺乏配套的校內實驗室，即使有也就是一張桌子，幾把椅子，一個談判室而已，難以將項目模擬過程系統、連貫地展示。

4.部分學生缺乏整體意識和團隊協作精神，有的過于表現自我，有的過于沉默，致使談判小組的工作難以取得進展。

5.教學建議。（1）建立商務談判情景模擬教學實驗室，增強真實性。談判場所的選擇、布置也是作為談判的準備工作之一，可以建立商務談判情景模擬教學實驗室，并配備相關的仿真軟件；（2）加強校外實訓基地的建設。學校應利用企業優勢，不斷拓展教學空間，積極建立校外實習基地，開展校企合作，使學校教育和社會實踐滲透結合；（3）定期聘請企業經營實務人員開展談判講座并建立長期交流機制。由于企業經營實務人員具有各種場合的談判經驗，思維敏銳，可定期聘請他們到學校做報告、演講，讓他們用鮮活的事例、務實的講解，激發學生的學習熱情，增強學生的實踐認識。

為了避免出現技能培養與企業需求脫節，采取以工作過程為導向的項目教學法，體現了以學生為主體的教學理念，拉近了學生學習與工作的距離，有利于培養學生的職業技能。

參考文獻：

[1]姜大源.職業教育學研究新論[M].教育科學出版社，2007.

[2]區穎，劉艷霞.項目教學法在高職商務英語談判教學中的應用[J].教學管理與研究.2013（4）.