關于圖書館工作以人為本的研究

高娃

摘 要：圖書館是學校文獻信息集中的交流中心，是人們閱讀書籍、尋覓知識、陶冶情操、提高素質的公共場所，通過平時的探究，我們發現圖書館發揮更大的功能和作用，必須堅持“以人為本”的管理方式，這種方式的實質是以讀者為本，實現以讀者為本的實質就是尊崇人和人的價值、追尋人性、崇尚自然，圖書館自身的建設和發展離不開以人為本思想的指導，新的時代發展賦予了以人為本思想新的內涵，也給圖書館工作提出了新要求。在創建和諧社會的今天，我們更要以人為本搞好一切工作。

關鍵詞：以人為本 圖書館管理 圖書館 服務管理

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）01（c）-0205-01

圖書館的一切工作都要以讀者為中心，在知識經濟時代來臨之時，明確目標，努力工作才是圖書館工作的主要目的，以人為本的優越性就在于其豐富的創造性、靈活性，它對圖書館的管理起著不可替代的積極作用。

1 圖書館以人為本思想實施的誤區

（1）我國圖書館“以人為本”的理論基礎研究較為薄弱，隨著計算機、網絡、電子等技術在圖書館的廣泛應用，圖書館對于先進理念的引入還是稍有欠缺，要推動“以人為本”建設的可持續發展，最終實現和諧圖書館的發展還需要更加抓緊以人為本思想的結合，不能應用廢除一切的以人為本的管理制度，這種管理制度不是真正意義上的以人為本的管理。

（2）現今圖書館沒有充分結合讀者的需求來開展工作，我們的工作沒有一切以讀者為中心來開展，在日常的工作中服務手段和方式沒有與時俱進，對于一些圖書館已經開展的網上咨詢續借部分信息資源共享電話預約知識導航等新的服務方式沒有及時借鑒與參考。

（3）公共圖書館事業發展存在很大問題，在人員制度管理方面，我們還沒有真正意義上的圖書館專業人員制度，在圖書館經費調管體系上隨意性很大，經費上存在著經濟狀況好一些或者領導重視一些，經費就比其他的充足一些，圖書館管理人員的素質沒法保證，待遇和地位更是難以得到保證，定期進行的培訓沒法實施。

2 針對誤區，我們應采取的辦法

（1）圖書館的固定管理模式比較被動，在每天定期的開館閉館時間內接待社會群眾進行瀏覽閱讀，這就要拓展圖書館服務領域，做好數字資料的加工和使用，將書籍以及各種各樣的論文資料數字化，設置專人建設規劃數字圖書館的現代化網絡和數字資料的使用系統，結合電子書刊資料，功能數字電視的普及和使用提高讀者的學習意識，建設盲人閱覽室，為不方便的讀者提供大量的相關參考依據和學習的方便之處，建設一個舒適的學習環境，圖書館管理人員保證室內的光線要充足，空氣要流暢，只有保證了圖書館舒適的環境，讀者才能全身心的投入到閱讀學習之中。注意季節性供暖的因素，要突出安靜，和諧的氛圍，讓讀者一走進圖書館，就產生脫離外面吵鬧的感覺，自動投入到這樣一種學習的氛圍中來，激發讀者強烈的閱讀和學習的欲望。讀者眾多、人數集中的圖書館，要注意日常的消毒清理工作，保證在患病多發期的防控工作的進行，設置休息區，保證讀者學習過后得到有效休息。

（2）從方便讀者的角度出發，按照以人為本的管理原則，對圖書館文獻資源的投入，要按照“以藏為用”的以人為本的觀念，緊照讀者的需求進行采訪，減少“死書”，提高館藏資料利用率，建立相應的服務規則，提高服務質量，圖書館管理人員要牢固樹立“讀者是第一位的，對讀者的服務至上”的觀念，例如：圖書館可以不必辦理手續復雜的借書證，而使用數字計算機借書系統以方便讀者對圖書館資源的閱讀，更加強調了能為讀者提供什么樣的信息資料服務及方式，圖書館致力于盡最大可能幫助讀者查找和使用相關資料，與此同時，各圖書館也應該以此為基礎，力爭創建方便讀者的文獻布局，真正從讀者的真實需要入手，感性到理性地認識、了解、熟悉用戶，采取不同的服務策略，讓全心全意為讀者服務成為現代圖書館管理以人為本服務的核心理念，有針對性地、分層次地去開發圖書館資源，有效地進行讀者對使用圖書館的教育工作，組織管理人員有效開展服務工作。及時解決讀者的疑難問題，指引讀者到相關部門，由相關人員解答讀者在利用圖書館時提出的各類問題后，并且直到讀者的問題得到解決，讀者滿意為止的結果再結束服務。當今讀者個體及其需求存在立體多維特點、方式，我們要貼近讀者的生活為其創設不一樣的服務，例如：設立讀者個人閱覽室，以讀者為本就是圖書館以人為該研究的首要手段。

（3）圖書館管理人員素質以及個體的提高對圖書館的發展起著至關重要的影響，提高圖書館館員素質一方面要求其本身不斷加強學習；另一方面必須頒布與圖書館相關的管理辦法，目前僅黑龍江、上海、內蒙古等地區出臺了關于公共圖書館的地方性法規或政策在實施以人為本的管理，在法規實施的同時，也要注重圖書館管理人員的需求，定期對圖書館管理人員進行培訓，培養他們的能力，并且激發他們的潛能，讓管理人員真正對工作產生熱情，調動館員積極性，不斷獲取新的知識和技能，進行崗位輪換制度，為每一位館員提供平等的施展自己才華的機會和條件，讓每個人了解到自己究竟適合什么工作，做到人盡其才，確保圖書館工作人員整體素質和業務水平能夠按圖書館建設發展的實際需要同步發展，提高館員素質、規范館員行為的同時，尊重館員的根本權利和法律地位，尊重館員的人格，實施公平、合理、平衡的管理模式，建立人才第一的觀念，杜絕人情第一的錯誤觀念，讓圖書館通過高素質館員創造出更高質量更深層次的服務效果，確保人力資源管理工作在動態的發展過程中創造出更大的輝煌。

3 以人為本的思想與圖書館工作的聯系

以人為本的思想遠遠超出了純經濟發展范疇，實現以人為本的思想需要進入圖書館發展促進社會進步的相互關聯中，圖書館堅持以人為本的科學發展觀就是跟隨人類社會的不斷發展與進步進行發展的，連接圖書館與社會共同發展的紐帶就是以人為本的發展理念，隨著經濟社會的不斷進步，如何根據新的以人為本的內涵來深化圖書館建設的問題成為圖書館以人為本研究的新論點，將以人為本的思想加入圖書館工作中，就能有效促進人的全面發展。對社會知識信息的有效收集、優良信息的傳播也有很大好處。

4 結語

只有充分重視圖書館活動的“人”的作用，才能有效提高圖書館服務效率和經濟效益，傳統服務流程的需要與現代網絡環境下的文獻信息服務相結合的理念也對圖書館工作產生了更積極的影響作用。

參考文獻

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