論整體質(zhì)量原則在高校圖書(shū)館的應(yīng)用

陳春香

摘要：高校圖書(shū)館是廣大師生進(jìn)行課程學(xué)習(xí)或?qū)W術(shù)研究的重要場(chǎng)所，因此，各高校圖書(shū)館都努力改進(jìn)或提高自己的服務(wù)質(zhì)量。為此，需要分析問(wèn)題、周密調(diào)研；同時(shí)，要重視整體質(zhì)量原則，實(shí)施整體質(zhì)量管理。只有這樣，才能提高工作效率，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；整體質(zhì)量原則；整體質(zhì)量管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G251

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1001-7836（2015）03-0185-02

引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用，圖書(shū)館正在朝著網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。可以說(shuō)，目前的高校圖書(shū)館，正處在一個(gè)傳統(tǒng)圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館并存的時(shí)代。時(shí)至今日，高校圖書(shū)館的讀者對(duì)知識(shí)信息的需求，進(jìn)入到一個(gè)多樣化、個(gè)性化、高效化的跨時(shí)空的階段。

當(dāng)技術(shù)配備達(dá)到一定的水準(zhǔn)之后，圖書(shū)館工作實(shí)質(zhì)上就已經(jīng)轉(zhuǎn)入了一種不斷深化的細(xì)節(jié)服務(wù)。“要提高圖書(shū)館服務(wù)水平，不能只重視投入，忽視管理尤其是以重視細(xì)節(jié)為特征的精細(xì)化管理。”服務(wù)是圖書(shū)館一切工作的宗旨，是檢驗(yàn)圖書(shū)館辦館效益的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是評(píng)估圖書(shū)館工作的重要指標(biāo)。因此，如何做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)或充分服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前高校圖書(shū)館所追求達(dá)到的目標(biāo)。什么是充分服務(wù)呢？“充分服務(wù)是圖書(shū)館工作的一個(gè)重要原則。所謂充分服務(wù)就是最大限度地滿足讀者所有閱讀要求，充分發(fā)揮圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)的職能。”高校圖書(shū)館應(yīng)最大限度地滿足高校師生的閱讀需求，充分發(fā)揮圖書(shū)館的功能，為高校師生的學(xué)業(yè)和科研工作提供最佳的服務(wù)。……