MOOCS環境下高校圖書館的服務創新

關鍵詞：MOOCS；慕課；高校圖書館

摘要：文章分析了MOOCS的內涵及其典型特點，闡述了國內外MOOCS的發展現狀，最后提出了對高校圖書館在MOOCS環境下個性化服務、泛在化服務、嵌入式服務、移動服務和微服務等方面的服務創新建議。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）04-0121-03

收稿日期：2015-01-26

作者簡介：鄧秀霞（1984—），清遠職業技術學院圖書館助理館員。1引言

MOOCS是近三年全球教育領域的熱點話題，是大規模開放在線課程Massive Open Online Courses的縮寫，也被譯為“慕課”[1]。作為一種新型教育模式，MOOCS首先在美國著名高校興起，隨后風靡全球，它的信念是“將世界上最優質的教育資源，送到地球最偏遠的角落”。據2013年《NMC地平線報告》（高等教育版）預測，在接下來的一年內，MOOCS和平板電腦將被廣泛應用到高等教育中。作為為高等學校教學科研服務的圖書館，面對MOOCS環境下的機遇與挑戰，當然不能置身事外。筆者就MOOCS的內涵、特點及發展現狀做了介紹，揭示了MOOCS環境下圖書館服務創新的舉措，希望能起到一定的參考作用。

2MOOCS的內涵及特點

2.1定義

目前，國內外學者關于MOOCS尚未形成統一的定義。維基百科2014年11月13日的解釋為：MOOCS是一種針對大眾人群的在線課堂，人們可以通過網絡來學習在線課程。MOOC是遠程教育的最新發展，是由開放教育資源發展而來的[2]。這一概念還在不斷地完善。筆者比較認同下面這個定義：慕課是指提供自由選擇、開放注冊并具有開放式結構的在線開放課程，它將社交網絡與可獲取的網絡資源進行整合，由所在研究領域的領軍人物來開設并推進[3]。更為重要的是，“慕課”建立的基礎是學習者的大量參與，這些學習者可根據他們的學習目標、背景知識和技能以及興趣愛好自由選擇課程并安排自己的學習進度。

2.2特點

2.2.1大規模——Massive。從課程數量上看，MOOCS不是某個組織、機構、個人發布的一兩門網絡課程，而是很多“微課程”的集合；從學習者數量上看，MOOCS課程的學習者成百上千，甚至數以萬計；從地理位置看，由于學習者只要通過網絡就可以接受教育，所以受教育者分布的地域廣闊。

2.2.2開放性——Open。任何有學習愿望和學習能力的人都可以注冊，并且MOOCS通常都是免費的，不設置任何學習門檻，不分國別、種族、身份、地位、教育背景等。這與MOOCS堅持的信念是一致的，體現了資源開放獲取與共享的大趨勢。

2.2.3在線的——Online。MOOCS的學習過程主要通過網絡在線完成。這種在線學習，不同于傳統網絡教育的在線視頻教學，因為學習者不是單向接收信息，不是被動式學習，而是既有教與學的雙向互動，又有共同學習者之間的溝通交流。

2.2.4微課——Courses。MOOCS也是一種課程，是眾多“微課”的集合，由眾多短小（一般10～20分鐘）的視頻課程組成。其雖然是網絡課程，但與傳統課堂課程一樣，具有嚴格的教學大綱、教學日歷、教學目標及結構化的課程內容等。這些“微課”不僅由名校名師擔任，而且中間還內嵌一些小測驗，幫助學習者即時評估學習效果，學生能夠對這些“微課”進行自主視頻控制，方便自主學習[4]。

2.2.5可存儲性。以云計算為核心的平臺技術，解決了MOOCS資源存儲與共享問題，利用云計算中的虛擬化技術，隨時隨地都可以進行多用戶多任務的線上學習及交互式練習。

3MOOCS的發展現狀

3.1國外現狀

MOOCS這一概念出現于2008年，是由加拿大愛德華王子島大學（the University of Prince Edward Island）的Dave Cormier 與國家人文教育技術應用研究院（National Institute for Technology in Liberal Education ）的Bryan Alexander在由阿薩巴斯卡大學（Athabasca University）的George Siemens 與 國家研究委員會（The National Research Council ）的Stephen Downes 設計和領導的一門在線課程中的。這門在線課程為《連通主義與連通知識》（Connectivism and Connective Knowledge），包括25位來自曼尼托巴大學的付費學生，還有2，300多位來自世界各地的免費學生。

然而MOOCS真正發展始于2011年——來自世界190多個國家的16萬多人注冊學習了斯坦福大學的Sebastian Thrun 與 Peter Norvig教授聯合開出的一門《人工智能導論》課程，最后2.3萬人完成整個課程學習。2012年，MOOCS 領域出現了知名的 Udacity、Coursera、Edx平臺。三大平臺鼎足而立，吸引了美國眾多高校乃至全球名校的加盟，短短一年時間，其在世界范圍內擁有了幾百萬的注冊學生，掀起了全球性的 MOOCS 浪潮，《紐約時報》作者 Laura Pappano 將 2012 年稱為“MOOC 元年”。據不完全統計，自2008年以來，全球已開設了13，000多門慕課，包括近20種語言[6]，其中美國開設的慕課數量最多。2013 年 4 月 25 日，由歐洲十一國聯合推出的 MOOC 網站（ Openup EDeu） 正式上線，截至2014年11月16日，免費提供涵蓋不同學科的148門課程，并有11種不同的語言版本。

MOOCS模式的興起并非偶然，它與計算機、網絡、多媒體等現代信息技術的進步、傳統教育模式的滯后、高等教育成本的大幅攀升、未來職業教育的需要等因素息息相關。它是開放教育資源運動發展十年的質性蛻變，不僅提供免費的優質資源，還提供完整的學習體驗[7]。

3.2國內現狀

鄧秀霞：MOOCS環境下高校圖書館的服務創新鄧秀霞：MOOCS環境下高校圖書館的服務創新 2013年是中國的MOOC元年。同年1月，香港中文大學加入Coursera平臺；4月，香港科技大學也加入該平臺；5月，北京大學、清華大學、香港大學等6所亞洲大學宣布加入Edx平臺；9月，北大開設了4門慕課，并通過Edx開始全球教學[8]；10月10日，清華大學正式推出“學堂在線”MOOC平臺。國內的慕課建設雖然還處于起步階段，但是僅一年多的時間，就從無到有，迅速發展，還出現了教育部、財政部支持建設的中國高等教育課程資源共享平臺“愛課程”網、上海交通大學的“好大學在線”、上海高校課程共享中心等。可見，國內高校慕課建設雖然起步晚，但卻邁出了成功的一步。

4MOOCS環境下圖書館服務創新的建議

4.1個性化服務

網絡環境下，信息的存儲、檢索和獲取更加方便和快捷，但這并不是說圖書館就不重要了，而是對圖書館服務提出了更高的要求。為保持核心競爭力，圖書館應該提供更加有針對性的、高層次的、專門的服務[9]。MOOCS環境下，慕課課程在開放存取、版權保護、資源整合、學科服務等方面都需要圖書館提供相應的個性化服務，如將MOOCS平臺免費的課程資源納入圖書館的數字資源范疇，進行分類整合、綜合評價、學習指導等。圖書館可以針對慕課課程創建者與學習者的不同需求，利用WEB2.0技術（主要是RSS技術），定制圖書館的資源與服務，定時定點進行推送，為讀者提供個性化參考咨詢服務，滿足讀者的個性化需求。

4.2泛在化服務

高校圖書館的主要任務就是為教學和科研服務，哪里有學習，圖書館的服務就在哪里。MOOCS的興起和發展，受到高等教育的廣泛關注和參與，正在顛覆高等教育模式。因此，高校圖書館應積極主動地加入這一浪潮，為教師、科研者、學生以及社會學習者提供泛在化服務。現代信息技術的發展，使知識的存在打破了數字圖書館和物理圖書館的藩籬，呈現泛在化趨勢，用戶在任何地方、任何時間都可以通過網絡、嵌入式設備、智能手機等方便、快捷地獲取所需的資源與服務。MOOCS環境就是泛在的知識環境，其使圖書館面臨的競爭環境更加復雜，強調了圖書館在資源建設與服務過程中，重視用戶參與，并以用戶為中心，為其提供無所不在的服務的作用[10]。

4.3嵌入式服務

MOOCS使圖書館的服務方式發生了重大轉變，并促使髙校圖書館從課外輔助被動式服務向課內嵌入主動式服務發展[11]。目前，有人擔心MOOCS環境不需要圖書館員，有人認為由于平臺設計的原因，圖書館員很難參與到MOOCS中去，但Coursera和Edx的經驗證明圖書館員是很重要的，MOOCS項目小組中的圖書館員起到了很大的作用，圖書館員在幫助學者過渡到MOOCS教學環境中扮演了領導性的角色。高校圖書館館員可以嵌入到MOOCS教學團隊中，充當版權顧問、課程內容提供者、多媒體制作導師等角色，也可以嵌入到學習者中，充當信息素養培訓師、學習場所提供者等角色[12]。同樣，我們也可以嵌入課程，改變傳統的信息素養教育模式。MOOCS 的出現為信息檢索課的網絡教學提供了一個很好的平臺，圖書館應充分利用該平臺，不斷提升信息檢索課的教學質量，增強課堂的趣味性和互動性，滿足學習者獲取信息的需求。總之，館員在MOOCS實踐中是不可或缺的，充分體現著自身價值。

4.4移動服務

2014年7月21日，中國互聯網絡信息中心在京發布第34次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2014年6月，中國網民規模達6.32億，其中，手機網民規模達5.27億，手機使用率達83.4%，首次超越傳統PC整體80.9%的使用率。可以看出，手機電子商務類、休閑娛樂類、信息獲取類、交通溝流類等應用的使用率都在快速增長，移動互聯網帶動了整體互聯網各類應用的發展[13]。

2000年，國外陸續開始了圖書館移動信息服務，2003年，北京理工大學圖書館率先在國內開展移動信息服務[14]。移動服務滿足了用戶不受時間、空間、地域的限制，利用碎片化時間使用圖書館資源和服務的需求，但目前移動圖書館的資源主要集中在電子期刊和圖書等方面，很少涉及視頻資源，特別是網絡在線課程，慕課正好符合移動終端對視頻資源的要求。因此，將慕課課程集成到移動圖書館應用中，將是未來移動圖書館最大的服務創新[15]，推動了學習方式和理念的變革，滿足了學習者利用碎片化時間學習的需求。

4.5微服務

隨著智能手機、IPAD等移動終端的發展與普及，移動客戶端技術不斷成熟，極大地推動了移動圖書館的發展，更為圖書館信息服務提供了全新的選擇途徑。在微時代，微博、微信、QQ等社交工具已成為人們社會生活的一部分，也成為“微用戶”獲取信息不可或缺的應用之一。2013年 7 月，上海交通大學第四屆“中國傳媒領袖大講堂”組委會亦發布《2013最受大學生喜愛的媒體及媒體人物調查報告》指出：微信以75%的占比位居大學生“最喜愛的移動社交類應用”。慕課課程本質上就是很多微課的集合，因此，高校圖書館應緊緊抓住這次機遇，將大學生的信息素養教育課程制作成眾多微課，利用移動終端開展MOOCS移動服務，將這些微課嵌入到微信等主流大學生社交媒體中，使大學生能夠充分利用碎片化時間學習，既提高學習效率，又提升信息素養。

5結語

高等教育已經逐步向信息化、國際化、大眾化和民主化方向發展，MOOCS作為一種新興的教育模式，為全球教育帶來了巨大的挑戰與機遇。雖然MOOCS在發展中會遇到各種問題，但它已經展示了新技術為教育大眾化帶來的希望。高校圖書館作為高等教育中的重要組成部分，更需要在MOOCS環境下重新進行角色定位，主動參與，融入MOOCS發展浪潮，不斷進行服務創新，充分發揮自己的服務與教育職能，為MOOCS在高校的發展提供個性化、泛在化的服務，實現“學習在哪里，圖書館就應該在哪里”的職業信念。

參考文獻：

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能從中學到些什么[J].中小學信息技術教育，2012

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課”化趨勢[J].大學圖書館學報，2014（4）：21-27.

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[14]茆意宏.面向用戶需求的圖書館移動信息服務[J].中國圖書館學報，2012（197）：79-91.

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（編校：嚴真）