優質護理服務模式對手術室護理中效果影響分析

桑梅芳

優質護理服務模式對手術室護理中效果影響分析

桑梅芳

目的 探討分析優質護理服務模式對手術室護理中效果的影響。方法 手術治療患者80例, 隨機分為觀察組和對照組, 各40例, 觀察組患者給予優質護理, 對照組給予一般常規護理, 比較兩組患者的滿意度。結果 觀察組患者滿意度95.00%明顯高于對照組55.00%, 兩組對比差異具有統計學意義(χ2=11.3401, P＜0.05)。結論 在手術室護理中運用優質護理服務模式能有效改善患者病情, 提高臨床效果及患者的滿意度, 值得在臨床上推廣使用。

手術室護理；優質護理；臨床效果

手術對患者而言具有一定的危險性, 因此, 對其進行護理尤為重要, 可有效降低手術的危險度。臨床上常采用優質化護理服務模式對患者進行護理, 具有顯著的效果, 詳細報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 80例研究對象均為本院2012年4月～2013年5月收治的手術治療患者, 將其隨機分為觀察組和對照組,各40例, 對照組中男19例, 女21例, 平均年齡(39.1±12.8)歲, 觀察組中男20例, 女20例, 平均年齡 (40.1±13.4)歲；手術類型包括：胃腸部位手術、子宮部位手術、四肢手術、卵巢部位手術、肝膽部位手術, 依次為20例、21例、15例、15例、9例。對兩組患者性別、年齡等一般資料進行比較,差異無統計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 護理方法 對照組患者給予一般常規護理, 如抗感染護理；觀察組給予優質化護理服務, 具體護理方法如下。

1.2.1 術前護理 由于患者對手術情況不了解, 會產生恐懼心理。因此, 護理人員要在術前對患者進行心理護理, 向患者講解手術大致操作過程以及手術相關知識, 消除患者恐懼心理, 護理人員要充分取得患者信任, 建立友好的護患關系。在此期間盡可能平復患者激動情緒, 給予心理安慰, 并指導患者樹立戰勝病魔的信心。

1.2.2 術后護理 患者進行完手術后行動不便, 因此, 護理人員應幫助患者擦拭身體, 換洗衣褲, 并保持床單整潔。注意調節病房內的溫度和保持相對濕度, 給患者創造一個舒適的環境［1］。與此同時, 需密切觀察患者的生命體征變化, 若有異常情況出現, 護理人員應立即告之醫生進行處理。除此之外, 護理人員還要與患者及家屬及時溝通, 以便能掌握患者的病程情況和心理變化, 便于更好地為患者進行針對性護理服務［2］。

1.3 滿意度評價標準 觀察患者的生命體征變化, 并對患者的滿意度進行調查, 共分為三個等級；滿意：經護理之后,患者病情有明顯改善, 生活質量有顯著提高；一般：護理之后, 患者病情得到改善, 生活質量略有提高；不滿意：經上述綜合護理后, 患者病情進一步加重, 導致生活質量嚴重下降。滿意度=(滿意+一般)/總例數×100%。

1.4 統計學方法 采用SPSS19.0統計學軟件對數據時行處理。計量資料用均數±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數資料用率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

經上述綜合護理后, 觀察組患者滿意28例、一般10例、不滿意2例, 滿意度達到95.00%；對照組滿意、一般、不滿意例數依次為10例、12例、18例, 滿意度僅為55.00%；兩組間滿意度進行比較, 差異有統計學意義(χ2=11.3401, P＜0.05)。見表1。

表1 兩組患者滿意度比較［n(%)］

3 討論

隨著人們生活水平的提高, 對醫院的要求也越來越高,這就對護理人員提出了更高的護理要求, 尤其是手術患者,更需要優質化護理服務［3,4］。因為手術治療具有較大的創口,恢復時間又較慢, 如果護理不當, 極易發生感染和并發癥,影響最終的康復效果, 延長患者的康復時間［5］。因此, 對患者進行優質化護理尤為重要。目前, 臨床上常采用優質護理服務模式對患者進行針對性護理, 且具有顯著的臨床效果,可在一定程度上改善患者的臨床癥狀, 緩解者患者病情, 提高患者滿意度［6,7］。通常情況下, 會根據患者的具體情況進行優質化護理服務, 一般包括術前護理和術后護理, 在這兩個階段對患者進行護理, 能有效提高臨床效果［8］。

在本組實驗中對觀察組患者進行具有針對性的優質化護理服務, 如對患者進行心理護理, 消除患者的緊張情緒。對其講解手術相關知識, 并在術后對患者病房進行護理, 幫助患者擦拭身體, 給予患者心理安慰, 在一定程度上提高了患者的滿意度, 取得了較為顯著的效果, 患者的滿意度達到了95.00%, 而進行一般常規護理的對照組患者的滿意度僅為55.00%。由此可見, 進行優質化護理服務, 不僅能提高臨床效果, 在很大程度上也提高了患者的滿意度。

綜上所述, 對手術患者給予優質化護理服務, 可有效改善病情, 促進患者康復, 值得在臨床上推廣使用。

［1］ 于水情.優質護理服務模式在手術室護理中的應用.齊魯護理雜志, 2012, 18(21):66-68.

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［3］ 陳茜.優質護理服務模式在手術室護理中的應用.中國醫藥指南, 2013(32):219-220.

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10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.10.181

2014-11-24］

455001 河南省安陽市第三人民醫院