分析人性化護理服務在重癥醫學科的應用

黃子波 李觀慶 羅宇歡

分析人性化護理服務在重癥醫學科的應用

黃子波 李觀慶 羅宇歡

目的 分析人性化護理服務在重癥醫學科的應用, 并為深入研究提供一定依據。方法 96例重癥患者, 隨機分成治療組和對照組, 各48例。對照組患者采用常規護理, 治療組患者在常規護理的基礎上加入了人性化護理服務, 治療后觀察兩組患者的滿意度及患者的恢復情況。結果 治療組患者中全部滿意, 滿意度為100.0%, 而對照組滿意39例, 滿意度為81.3%, 治療組的滿意度明顯高于對照組, 差異有統計學意義(P＜0.05)；治療組患者的恢復時間明顯短于對照組, 差異有統計學意義(P＜0.05)。結論 對人性化護理服務在重癥醫學科的應用, 可以為患者提供一個優良的治療環境, 使患者病情好轉快, 具有重要的臨床意義。

人性化護理服務；重癥醫學科；應用效果；分析

重癥醫學科是收治急重癥患者的一個重要單元, 對急救重癥患者起到重要的作用。對患者進行人性化的護理服務可以使患者的病情較快緩解, 順利度過艱難期。進行人性化的護理服務不僅使患者在生理、心理、社會、精神上處于滿足且舒適的狀態, 還可以減少不適的程度［1,2］。因此進行人性化的護理服務是一種重要的護理服務, 有必要對其進行詳細的研究, 現將研究結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2012年6 月～2014 年1月本院收治的96例重癥患者進行研究, 所有患者均為重癥患者, 根據護理方法的不同, 將這些患者隨機分為治療組和對照組, 其中治療組48例, 男29例, 女19例, 年齡45～73歲, 平均年齡(50.5±10.4)歲；腦卒中患者20例, 腦血管患者28例；對照組48例, 男28例, 女20例, 年齡44～74歲, 平均年齡(52.5±10.2)歲；腦卒中患者21例, 腦血管患者27例。兩組患者一般資料比較, 差異無統計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 方法 對照組：采用常規護理。治療組：在常規護理的基礎上加入人性化護理, 具體的護理主要有以下幾方面。

1.2.1 對患者及家屬的人性化服務 對患者的稱呼上要親切, 護理人員向患者進行自我介紹, 并告訴患者有什么需要就呼叫其名字；并主動向患者介紹管床的醫生和護士, 讓患者盡早的了解醫務人員。知道醫護人員具有豐富的監護工作經驗, 可以增加患者的安全感；對患者統一語言方式, 對情緒激動的患者進行合理的安慰, 并讓患者冷靜下來；護理人員要經常和患者進行交流溝通, 了解患者的動作、手勢及語言表達的習慣, 及時了解患者的需求；護理人員要懂得尊重患者, 避免患者的裸露時間太長, 使患者產生心理上的不舒服。護理人員采用放松訓練法減輕患者的焦慮情緒, 其中包括肌肉的放松訓練法、呼吸放松法、想象放松法［1］。對患者的家屬要進行及時的溝通, 并告訴患者的病情及恢復情況,指導患者家屬如何對患者進行一些常規的護理, 使患者家屬感到醫院的親切感, 患者家屬能放心將患者放在醫院, 不用擔心患者的安全。

1.2.2 營造一個人性化服務的環境 首先將重癥患者和普通患者進行分開管理, 對重癥患者進行重點的護理；給患者一個干凈、適宜、溫馨的病房環境, 使患者的心情愉快, 能增加患者的食欲, 并使患者積極的配合治療；為患者提供一個安靜的環境, 患者休息充足, 有利于患者病情的恢復。

1.3 觀察指標 兩組患者通過不同方法的護理, 觀察兩組患者對護理的滿意度以及患者自身病情的恢復情況, 對數據進行統計分析。

1.4 統計學方法 數據分析采用SPSS17.0 統計學軟件。計量資料以均數 ± 標準差表示, 采用t檢驗；計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者對護理服務的滿意度的比較 兩組患者通過治療, 對治療的滿意度的結果可知, 治療組患者全部滿意,滿意度為100.0%, 而對照組滿意39例, 滿意度為81.3%, 治療組的滿意度明顯高于對照組, 差異有統計學意義(P＜0.05)。見表1。

表1 兩組患者對護理服務的滿意度的比較(n,%)

2.2 兩組患者的恢復情況的比較 兩組患者通過治療可知, 治療組的住院時間明顯短于對照組, 差異有統計學意義(P＜0.05)。見表2。

表2 兩組患者的住院時間的比較( x-±s, d)

3 討論

對重癥醫學科患者進行人性化護理服務對患者的恢復具有重要的作用, 對人性化護理服務的研究也是當前比較熱的課題, 對人性化護理服務在重癥醫學科的應用的研究也比較多, 董啟玉［3］采用人性化護理服務后, 對服務的滿意度的評價為98.2%, 而本研究得到的滿意度為100.0%, 之間的差別不大, 進行人性化護理服務的情切程度及熟練程度對患者具有一定的影響, 因此不同學者進行研究得到的結果不同也很正常。對患者采用人性化護理服務, 使患者重癥加強護理病房(ICU 病房)中感受到舒適、溫馨的護理服務, 可使患者保持良好的情緒, 促進早日康復。徐微［4］、葉金玉［5］研究發現采用人性化護理服務, 對護理人員的工作質量也有明顯的改善, 患者對護理人員的護理質量有了較高的評價, 患者對護理人員的護理水平的滿意度明顯提高, 護理人員對工作的積極性也明顯提高了。黃麗梅［6］研究中實施了人性化護理服務后, 患者的滿意度從2007年的90.21%提高到了2008年的97.31%, 通過人性化護理服務, 患者對護理的滿意度在不斷的提高。采用人性化護理服務對重癥醫學科的患者具有重要的意義, 對患者的康復具有明顯的促進作用。

本研究采用對比的方法, 治療組采用了人性化護理服務,對照組采用常規的護理方法, 對兩組的護理滿意度進行了評價。通過研究采用人性化護理服務的治療組, 患者對護理的滿意度是100.0%, 而沒有進行人性護理服務的對照組, 患者對護理的滿意度為81.3%, 由此可以發現, 患者更喜歡采用人性化護理服務進行治療, 而且這些患者的住院時間明顯短于沒有進行人性化護理服務的患者, 因此采用人性化護理服務能明顯改善患者的心情, 使患者保持一個好的情緒, 積極的配合治療, 不僅手術能順利完成, 而且在病情的恢復中能心情愉悅的康復, 并能盡快的出院。通過研究, 患者住院時間為7 d左右, 而進行常規護理的患者需要住院12 d左右。由此可見, 采用人性化護理服務明顯縮短了住院的時間, 康復時間快, 出院后能保持一個好心情對待生活, 這也是人性化護理服務的長遠意義。人性化護理不僅對患者進行了人性化護理服務, 對患者的家屬也進行了人性化護理服務, 因此全面的人性化護理服務提高了患者的滿意度, 也加快了患者的康復。

綜上所述, 人性化護理服務在重癥醫學科的應用, 可以為患者提供一個優良的治療環境, 使患者病情好轉快, 具有重要的臨床意義。

［1］ 王艷.簡述人性化護理服務在重癥醫學科的應用.中國衛生產業, 2011, 8(12):158.

［2］ 王子樂.人性化護理服務在重癥醫學科中的應用.中國保健營養(中旬刊) , 2014(6):236.

［3］ 董啟玉.重癥醫學科人性化護理服務的應用.大家健康, 2012, 6(3):38-39.

［4］ 徐微.重癥醫學科人性化護理管理效果分析.大家健康, 2013, 7(9):175-176.

［5］ 葉金玉.人性化優質護理服務在重癥醫學科的實施.大家健康, 2014, 8(22):293-294.

［6］ 黃麗梅.人性化護理服務在重癥醫學科的應用.全科護理, 2010, 8(4):904-905.

Analysis of applying humanized nursing service in department of intensive medicine

HUANG Zi-bo, LI Guanqing, LUO Yu-huan.Department of Intensive Medicine, Xinxing County People’s Hospital, Yunfu 527400, China

Objective To analyze the application of humanized nursing service in department of intensive medicine, in order to provide reference for further research.Methods A total of 96 critical patients were randomly divided into treatment group and control group, with 48 cases in each group.Patients in the control group received conventional nursing, and those in the treatment group received additional humanized nursing service.Patients’ satisfaction degree and recovery condition were observed after treatment.Results All patients in the treatment group were satisfactory with the treatment, and their satisfaction degree was 100.0%.There were 39 cases in the control group with satisfaction, and their satisfaction degree was 81.3%.The treatment group had much higher satisfaction degree than the control group, and the difference between them had statistical significance (P＜0.05).Recovery time of patients was much shorter in the treatment group than in the control group, and their difference had statistical significance (P＜0.05).Conclusion Application of humanized nursing service can provide a good treatment environment for patients in department of intensive medicine.It can promote patients’ recovery, and it contains important clinical significance.

Humanized nursing service; Department of intensive medicine; Application effect; Analysis

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.10.145

2015-01-04］

527400 新興縣人民醫院重癥醫學科