高度相融?整體推進

聶威

摘 要：大涌供電分局企業文化建設是中山供電局企業文化建設的一個分支。該分局堅持以科學發展觀統領全局，全面落實以人為本的管理思想，努力培育和構建具有大涌供電特色的企業文化。通過企業文化建設的有效推進，增強了分局凝聚力，保持員工隊伍的和諧穩定，提升了分局創先方面的競爭力，取得了優良經營業績。本文就以大涌供電分局企業文化的建設進行淺析。

關鍵詞：企業文化建設；高度相融；整體推進

大涌供電分局是中山供電局企業文化建設的試點單位，該分局堅持以科學發展觀統領全局，全面落實以人為本的管理思想，努力培育和構建具有大涌供電特色的企業文化，通過大膽探索和創新管理模式，把企業文化建設活動融于生產、經營、管理的各個環節，整體推進各個子文化建設，充分發揮了企業文化在管理中的約束功能，真正成為公司發展的軟實力，促進企業生產經營工作水平的提升。

一、中山供電局“南網方略、八陣圓通”企業文化體系。

“八陣”是指中山供電局八項子文化，包括：1、“用擔當證明我們優秀”的責任文化；2、“用一萬的小心，防萬一的事故”的安全文化；3、“以人為本，以客為先”的服務文化；4、“過程精彩，結果圓滿”的執行文化；5、“廉潔在崗位，清風暖家庭”的廉潔文化；6、“第一次就把事情做好”的質量文化；7、“內和外順，和諧共贏”的和諧文化；8、“超越自己，超越現有”的創新文化。

二、結合中心，把握重點，整體推進子文化建設。

（一）開展安全文化建設，確保人身、電網和設備安全。

按安全生產“體系化、規范化、指標化”的總體要求，以安全生產風險管理為主線，在體系實施方面嚴謹落實，完善體系文件，執行依從度得到提高，安全管理更加標準化、規范化，精細化，分局按“三大機制”開展安風建設，安全區代表認真履行自身職責，全面開展巡查、任務觀察、糾正和預防工作。按照生產班組規范化建設標準要求規范班組安全組織架構及職責、工作業務及要求、并通過完善班組運行資料、對生產場所的整頓，促進生產現場安全管理規范化、標準化。

（二）開展全員大教育、大培訓，努力提升員工執行力。

組建兼職培訓師隊伍，開展全員大教育、大培訓，挑選8名業務精英組建一支適應分局教育培訓要求的兼職培訓師隊伍，落實相應的培訓管理機制，開展員工教育培訓，切實提升員工素質。分局兼職培訓師共授課8期，培訓內容課程包括團隊管理、溝通技巧、服務技巧、計算機管理、兼職培訓等方面，參加兼職培訓師授課員工達450人次。分局員工蕭茂強帶領規建組在基建工程方面連續三年榮獲中山供電局樣板工程，他本人也榮獲四星級員工的稱號，是中山供電局榮獲四星級的第一位員工。

（三）積極培育服務文化，拓展服務內涵，提升服務質量。

供電企業的工作是服務性工作，而優質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優質服務工作長興不衰。分局大力推廣“易通電”服務，為客戶提供快捷的用電報裝業務。抓住年初重新劃分電力投資界面的工作要求，分局內部定期召開專題會議，及時調整用電報裝流程。供電“易通電”服務的有序開展，進一步展示“以客戶為中心”的優質服務理念，促進增供擴銷目標以及有效提升客戶滿意度。在易通電及“一站妥”服務的基礎上，拓展服務范圍，對低壓臨散非居民客戶業務進行全過程跟蹤，提升了客戶滿意度，客戶滿意度達100%。

（四）提升責任意識，各負其責，全面完成各項生產任務。

分局抓職能及班組執行力，從強化員工責任意識到規范員工行為，全員牢固樹立“想盡一切辦法去完成每一項任務”的行為理念，“用擔當證明我們優秀”，高標準、高質量地完成上級安排的各項生產任務。采取的措施如下：

1、是創新崗位管理，培養員工團隊責任感。2、是成立電網規劃小組，落實項目負責人責任制。3、是成立計算機協管員小組，將信息一體化工作責任落實到位。4、是探索性推出班組長助理制度，分擔班組管理責任。

通過實施以上舉措，強化員工的責任意識，讓員工真正體會“用擔當證明我們優秀”的內涵，從而樹立了“以公司為家，當好業主”的主人翁意識，努力實現目標任務。

（五）建設和諧文化，活躍工作氛圍，增強企業凝聚力。

分局加強部門管理層和員工的溝通力度，動員廣大干部員工進一步解放思想，拓寬思路，搶抓機遇，再造優勢，融入中心工作，做好各項工作，促進企業和諧發展。

一是加強團隊溝通。創立內部論壇和共享文件夾，把論壇建成公司全體員工的學習、工作、溝通和分享快樂的家園。論壇設立班組園地（我的地盤、我做主），由各班組在自己的版塊上展示班組日常工作，班務、安全管理、班組管理特色，上傳班組員工合照，展示員工生活中照片，上傳班組通訊等。通過班組園地，使員工了解各班組的工作內容、班組特色，同時促進班組之間的相互交流學習，進一步增強公司的凝聚力。

二是及時收集員工的意見和建議。定期召開員工代表會議和開展員工調查問卷活動，針對員工特別是青年員工的思想狀況、對企業意見建議等方面開展調查，對收集回來的問題及時進行總結，有針對性地開展員工輔導工作。

三、取得的成效

通過企業文化建設的有效推進，增強了分局凝聚力，保持員工隊伍的和諧穩定，提升了分局創先方面的競爭力，取得了優良經營業績。分局實現了多年安全生產目標，2014年生產指示綜合排名在A類分局前列，分局獲得年度綜合績效A，營業專業綜合排名24年鎮區第一，被中山供電局評為2014年度企業文化先進單位。