細節護理應用于骨外科臨床護理中的體會

王兵

細節護理應用于骨外科臨床護理中的體會

王兵

目的探討細節護理應用于骨外科臨床護理中的體會。方法 120例骨外科患者依據護理模式不同分為細節護理組和普通護理組, 各60例。比較兩組患者的護理效果。結果 細節護理組患者滿意度96.7%明顯高于普通護理組的86.7%, 差異有統計學意義(P＜0.05)。結論 細節護理應用在骨外科中的效果較好, 值得臨床推廣。

細節護理；骨外科；效果

本院近年來將細節護理應用到骨外科護理服務中, 效果較好, 現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2012年5月～2014年5月來本院進行就診的120例骨外科患者作為研究對象, 依據護理模式不同將其分為細節護理組和普通護理組, 各60例。細節護理組中, 男31例, 占51.7%, 女29例, 占48.3%；年齡19～60歲, 平均年齡(38.2±7.8)歲；住院時間10～20 d, 平均住院時間(12.6±1.88)d。其中, 伴隨肱骨骨折17例, 占28.3%, 尺橈骨骨折13例, 占21.7%, 股骨骨折30例, 占50%。普通護理組中, 男30例, 占50%, 女30例, 占50%；年齡20～60歲,平均年齡(38.7±7.9)歲；住院時間10～21 d, 平均住院時間(12.7±1.92)d。其中, 伴隨肱骨骨折18例, 占30%, 尺橈骨骨折13例, 占21.7%, 伴隨股骨骨折29例, 占48.3%。兩組患者性別、年齡、住院時間、病型等一般資料比較, 差異無統計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 方法 普通護理組給予常規化的護理, 對患者在住院期間進行常規化的護理服務(諸如觀察患者病情及牽引裝置和石膏狀況、指導其合理用藥和飲食等)。細節護理組在普通護理基礎上給予細節護理, 具體包括：①充分尊重患者。尊重患者的人格及隱私, 不讓患者有難堪的感覺。尊重患者對護理工作者的選擇權, 讓其自己選擇護理工作者, 進而讓護理工作進一步細化。②走近患者, 了解患者［1］。充分的實行床旁工作制, 強化巡視, 從而及時掌握患者需求并且主動的進行服務, 從而在為患者服務的階段中提供全面而貼心的專業技術服務。③骨外科有著相對較多的危重癥患者, 要為這些患者及時開通綠色通道, 并將全程陪護充分實行, 從而幫助患者提供連續而全程的護理服務。在每次的護理過程中,親切的為患者做好宣教工作, 敏捷的幫助患者做好基礎護理工作, 專業的幫助患者做好技能服務工作, 溫馨的搞好愛心活動, 周到的做好健康教育, 規范的做好護理工作。在護理流程中要將細節護理單進行擬定, 其中要囊括流程中全部的護理細節, 從而讓護理工作者在之后的護理中能夠有據可依。要將細節護理單進行合理的應用, 可以將其掛在每位患者的床頭邊, 然后在護理的時候, 每一個護理細節結束后, 都在細節單上打上對號。護理工作者之間交接換班的時候, 要對一些細節需注意的問題作出提醒。④和已經出院的患者也要做好相關的溝通。通過短信、電話的方式對患者的用藥進行督促, 并且叮囑出院患者做好復診工作, 進而最大努力的幫助患者做好后續服務。要對患者及其家屬經常隨訪, 從而將患者給出的合理意見和建議進一步進行搜集。⑤在患者住院期間, 在精心護理的基礎上, 還要向其傳授一些自理知識,從而幫助患者解除出院后沒人進行護理的擔憂。⑥為了更好的保證細節護理的質量, 要對護理工作者的細節護理結果進行考核, 檢查其操作技能及細節操作情況, 并向患者了解對護理工作的滿意情況, 并建立相應的獎懲機制, 從而保證護理工作者的護理積極性。

1.3 觀察指標［2］根據本院自制的調查表進行滿意度評價,滿意度分為非常滿意、比較滿意、不滿意, 滿意度=(非常滿意+比較滿意)/總例數×100%。

1.4 統計學方法 采用SPSS17.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

細節護理組患者滿意度96.7%明顯高于普通護理組的86.7% , 差異有統計學意義(P＜0.05)。見表1。

表1 兩組患者滿意度比較(n, %)

3 討論

最近幾年, 伴隨經濟與社會的不斷發展與進步以及人們生活水平的提高, 對服務業的要求也越來越高, 越來越多的人去醫院就診的同時, 對其服務質量也格外重視。在此環境下, 護理工作者服務的內容越來越多。因而, 如何對護理人員進行適度管理, 從而讓其服務質量不斷提高的情況下, 工作積極性也充分發揮十分重要。細節護理應運而生, 其是在對患者的護理中, 對護理細節進行辨認和分析, 并進一步做補充和完善的過程。細節護理不僅能夠使患者的護理質量得到提高, 可以提高護理工作者的護理質量, 使其與醫生之間的溝通性加強。在合理獎懲制度下, 不僅能夠保證其護理質量, 也能將其認真護理的積極性激發的淋漓盡致。

本次研究顯示, 細節護理組患者滿意度96.7%明顯高于普通護理組的86.7%, 差異有統計學意義(P＜0.05)。可見, 細節護理應用在骨外科護理工作中有著較好的效果, 能夠讓護理工作者更加重視細節中的一些問題, 同時提高自己的專業技能, 并且在激勵措施的激發下, 更大積極性投入到工作中,提高其護理能力, 而由此也能夠更好的與醫生做好配合, 也提高了對患者的服務態度和服務質量。

綜上所述, 將細節護理應用在骨外科護理中, 能夠提高患者滿意度, 有著較好的護理效果。因而, 值得進一步進行深入研究和推廣。

［1］ 付沙.細節護理在外科護理管理中的應用探究.醫藥與保健, 2014, 22(11):675-676.

［2］ 王學琴.細節護理在普通外科優質護理服務中的應用.吉林醫學, 2013(34):165-166.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.31.171

2015-04-21］

117000 遼寧省本溪市中心醫院護理部