電力營銷存在的問題與精細化策略分析

摘要：我國的經濟形勢越來越好，電力市場也發生了非常大的改變。在市場經濟背景下進行的供電方式向社會主義市場經濟模式的轉變給國家電力的發展帶來了新的發展方向。文章介紹了電力營銷的概念，分析和探討了其中存在問題和解決的方向。

關鍵詞：電力營銷；精細化策略；電力企業；供電方式；電力市場 文獻標識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2015）14-0182-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.14.090

電力營銷是我們國家市場經濟體制下產生發展的一種全新的營銷方式。將政府供給的電力作為一種商品來開發和營銷，從而提升電力行業的效益。作為電力營銷的準備工作，首先要對電力市場的環境等情況進行調查分析，找出市場中存在的潛在消費力量，使其成為電力行業長遠發展的支柱。我們可以從電力市場終端占有率的提升和電網供應量與電力銷售之間的聯系和表現中看到這一力量的體現。

1 電力營銷的概念

電力營銷實際上是傳統電力企業運行方式的拓展和延伸。像普通的商品一樣，電力企業將自己的服務和電力產品借助營銷的模式和力量推銷給用戶。因為這樣的方式有別于傳統模式，所以電力營銷在當前電力工作中還是相當困難的部分。電力營銷做得好可以在很大程度上提高電力企業的收益，反之則會嚴重影響電力企業的運營和發展。同時，因為電力營銷部門的工作直接面向客戶，所以電力營銷部門的行為舉止將成為該企業的對外代表；也因為電力營銷部門與顧客群的距離更近，可以更快更直接地掌握市場的動態，為企業的經營提供幫助。

2 電力營銷中存在問題

我國的電力營銷模式在社會主義經濟體制改革后才逐漸誕生，要達到更加完善成熟的程度還需要很長時間的發展。在電力營銷的發展過程中，我們還會遭遇很多大大小小的問題，這些問題的存在會制約電力行業在市場經濟模式下的發展，削弱電力企業在市場上長久生存的能力。下面五點就是可能出現的問題：

2.1 電力營銷觀念滯后

由于電力供給系統規模龐大、電力供應的私人不可營運性，導致人們普遍對電力產品的供應觀念落后，很多電力企業存在思維固化在計劃經濟模式的問題，以至于許多電力企業對電力產品的運營工作非常落后，甚至不對電力產品進行營銷，這些問題都決定了這些電力企業服務素質差、水平低。而在已經開始對電力進行營銷的電力企業中，也有許多對電力營銷的認識非常淺薄，無法很好地體現出電力營銷真正的作用。根據發達國家的電力營銷經驗來看，如果企業的電力營銷做得好，將對電力企業的生產和運營起到非常大的促進作用，同時也能更好地滿足用戶的要求。但在我國，大部分電力企業只是將電力營銷看作和普通營銷一樣的東西，只是依據普通營銷工作的內容進行服務，服務內容無法很好地切合電力營銷的需求，正是這些落后的觀念嚴重制約著企業自身的發展。

2.2 電力營銷模式單調

由于我國電力營銷模式的落后，導致在實際市場上，真正能夠運營起來的電力營銷模式很少，根本無法滿足人們對電力產品豐富的需求。這樣單調的營銷形式使營銷工作最基本的“吸引客戶”的職能都無法很好地完成，本身缺乏個性的電力產品也會使消費者逐漸對產品失去興趣，企業的市場競爭力會逐漸在這個過程中喪失。

2.3 市場分析能力缺乏

計劃經濟時期，我國的電力供應行業一直被國家壟斷，這樣的國家壟斷形勢下，市場的變化對電力企業的運營決策起不了任何影響作用，因為企業只要根據國家的政策要求持續地進行生產就足夠了。但隨著國家經濟形勢的改變，這樣一成不變的經營模式將對企業造成非常大的傷害。從過去的生產觀念進入現代市場營銷觀念，電力企業要經歷一段非常艱難的時間。在這一階段，電力企業自身的營銷無法滿足企業運營的需求，而企業對市場未來發展形勢的預測能力也相對較差。

2.4 專業人員稀缺

電力的營銷在當前的電力企業的生存發展當中有著十分重要的作用。而現在在高校內極少開設有電力營銷專業課程，市場上操作能力強、基礎知識扎實的專業人才非常稀少，這就導致用戶有需求而企業無法滿足，客戶的期望無法得到實現。再加上一些電力企業的員工對電力市場的認識有缺陷，以為電力是必須商品而不重視電力營銷，坐等客戶上門或對顧客服務態度惡劣，最終導致電力營銷淪為擺設。

3 電力營銷的精細化思路構想

在現代電力企業之間的市場種種，電力營銷起著非常重要的作用。實際上在電力企業逐漸完善和優化電力營銷的過程中，企業的實力也會在無形中得到提升。因此，電力營銷是企業加強管理、提升企業核心競爭力的重要工作。

3.1 轉變電力營銷觀念

首先要樹立相應的服務意識。員工是企業真正的主體，員工的營銷意識、職業素質和個人品質決定了這個企業能否做好電力營銷。而如果要提升電力企業的服務質量，員工的素質就更為重要，員工對企業的信心將傳遞給客戶更多的信賴感。其次，為了更好地應對市場變動帶來的需求波動，電力企業同樣要對電力市場進行調查分析和研究，科學預測市場下一步的發展并及時根據預測對企業的決策做出調整，更好地為客戶提供既安全又具有個性的服務。

3.2 創新電力產品

如果想要實現電力營銷模式自身構建下的豐富性和多樣性，就要對企業自身的產品進行不斷的創新。顧客的需求隨著生活水平的上升會不斷增加，因此就需要電力企業在保證自身產品質量和安全的基礎上，不斷對產品進行創新。這個過程中需要電力營銷部門對市場上顧客的需求進行調查總結，根據客戶的需求來改進自己的服務，使產品增加的功能更好地切合用戶的需求。同時，電力營銷部門在市場上收集的數據將為產品研發部門的研發提供方向。當今市場在社會主義市場經濟體制下處于買方優勢時代，要更好地滿足顧客的需求，就需要企業能夠及時正確地掌握市場規律，探尋顧客關注的產品要素，并根據市場的變動改進企業的資源分配，在一定程度上對顧客進行指導、提供咨詢，幫助用戶更好地了解自己的產品，更好地完成電力營銷。

3.3 對市場的控制能力進行強化

在過去的企業計劃經濟體制下，電力企業的管理主要還是依靠政府部門的政策來決定方向的。經歷過這一階段的電力企業或多或少都會被傳統的思路限制。為了擺脫這樣的桎梏，電力企業要增強對自身發展方向的覺悟和對企業整體動向的控制能力。首先，電力企業要積極建立一個高效完善的管理制度來控制整個企業的行為。管理層必須要改變以往的思路，結合現代化的管理理念，增強企業的核心競爭力。除此之外，電力企業還要在日常的管理中就堅持自理，自主研發產品和開發市場，獲取企業發展的源泉。

3.4 引進人才，提高素質

高素質的人才是支持企業長遠發展的強力支柱，一個擁有大量高素質人才的電力企業將在長期運營中展現出自己更強大的競爭力和更穩定的內控能力，所以企業對專業人才的引入必須要受到重視，增加各個部門的人才儲備和人才管理。在企業內建立員工考核機制，督促員工積極地提升自己的能力，同時企業還應該定期地對員工進行培訓和教育，從整體上提升員工的素養。員工的舉止將塑造出企業的對外形象，高素質的員工也會給用戶留下企業高素質的印象。

4 結語

伴隨著國家經濟模式的改變，我國電力企業也在不斷進行改革，做好電力營銷已經是企業必須要完成的任務。只有做好了電力營銷，電力企業才能贏得更多消費者的青睞，從而在市場上長久的占據自己的份額。電力企業要積極對電力營銷進行研究和細化，提升營銷能力，增加企業的競爭力。

參考文獻

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作者簡介：張金娥（1971-），女，寧夏平羅人，國網寧夏電力公司平羅縣供電公司工程師，研究方向：計算機應用。

（責任編輯：王 波）