基于互聯網+新社交媒體形式下中職學校專業建設反思

摘 要：知識經濟新時代，溝通能力是人才競爭的重要素質之一，更是汽車營銷、物流配送人員成功的關鍵。針對當前職校學生“手機控”，缺乏溝通能力的現狀，加強職校汽車營銷專業學生溝通能力的重要性，進而就學生溝通能力的培養提出了一些建議。

關鍵詞：發展現狀；發展前景；存在問題；完善實踐教學模式

一、新社交媒體頻現，溝通渠道管理待健全

互聯網技術迅速發展促成社交媒體的出現，它是一種具有社交功能和媒介屬性的新型網絡應用。Twitter成為國外溝通管理的新渠道；以新浪微博為代表的社交媒體在國內高速發展。2010年被稱為中國微博發展元年，微博作為溝通管理平臺的價值逐步顯現。盡管少數汽車銷售企業微博溝通管理取得了一定的成效，但大多因目前缺乏完善的社交媒體下的溝通管理體系收效甚微，甚至損失慘重。

社交媒體下溝通管理具有開放式管理平臺、溝通者隱藏幕后、人人可參與等特征，以及溝通管理過程中保密性差、溝通者間難識別、定向溝通困難、群體事件頻發等問題。構建了微博社交媒體下企業溝通管理方法，包括健全網絡、主動監控和互動溝通等三種措施，并指出運用該體系的背景、目的和評估指標。

二、汽車整車與營銷專業、汽車工業物流企業行業發展前景

汽車產業在現當代社會發展中的地位越來越不容忽視，它不僅被視作國家的支柱產業，而且被作為考察一個國家綜合實力和科技實力的重要標桿。隨著我國最近幾年經濟的快速發展，汽車的銷量每年都在遞增，世界上各品牌汽車，預測到中國巨大的市場潛力后，紛紛到中國建立合資品牌市場。除了不斷在產品的性能、外觀、質量方面推陳出新，在營銷模式上也在包括代理制、特許經營制、品牌專營汽車店和汽車城等傳統汽車營銷模式基礎上，不斷探索采用新媒體營銷、網絡營銷、社交媒體營銷、電子商務、微商等手段，在營銷渠道、銷售方式、信息傳播等方面都表現出傳統汽車營銷模式所不具備的優勢。汽車制造商利用網絡可以繞過中間商直接與顧客進行接觸，從而使營銷渠道大為縮短，減少中間費用的產生，有助于企業對營銷渠道的控制。此外，汽車企業借助網絡營銷社交媒體為顧客在售前、售中、售后的每個環節提供大量相關信息及一系列周到服務，這也為企業實現全程渠道營銷管理提供支持。

三、當前汽車整車與配件營銷、汽車工業物流專業教學存在的問題

1.加強團隊協作，增強專業實力的傳承性。發揚傳承機制，以老帶新，以高年級帶低年級，作為第一次帶汽車營銷比賽的老師，我感到很多方面欠缺，比什么，怎么比，對手水平如何，自己練到什么程度合適，都很茫然。若是有經驗的教師指導，有參加過比賽的高年級學生帶著即將參加比賽的低年級學生，不僅能夠提高備賽的效率，也是實力的保證。

2.專業課程設置滯后，考證情況欠缺。柳州市賽還是區賽都是模擬汽車4S店的預約、接待、需求分析、環車檢查、客戶異議處理等真實場景，要求參賽選手能夠配合完成4S店中銷售顧問和維修顧問的相關崗位工作，這些均是學生在校學習兩年后應該掌握的核心技能。

由于懂汽車參數和配置的教師歸屬另一個科室，教師中愿意改行和好學的人少，受老師專業局限性影響，我校在課程開設方面存在專業核心課程開設較滯后的問題，對比其他外校在第三學期均開設核心技能課程的實訓課，將比賽涉及核心課程包括理論環節早就將大部分學生訓練成熟，再從中間優中選優，我們還需要改進。由于調研企業對于職業資格證書的要求有所淡化，營銷員、物流員、單證員資格證考證沒有做硬性規定。

3.探索企業冠名班，調整專業課程設置，彌補教學管理不足

和廣西汽車白馬集團達成合作意向，開設企業冠名班，參賽選手在比賽總結中紛紛呼吁在一年級多上點專業課，將我們老師放到4S店鍛煉，多講點和企業對接的專業知識，根據企業要求設置課程，縮短企業用人單位的二次培訓時間。以就業為驅動，調動教師和學生積極性，參照企業用人需求和技能比賽時間節點來定我們的專業課程開設時間和課程課時量，讓我們的課程設置更加合理和規范，在解決學生就業同時營造寬松的學習氛圍，提高學生整體技能水平，迎接教育廳教學水平檢查。

四、改善汽車整車與配件營銷、汽車工業物流專業當前教學現狀

1.行業企業調研，構建符合需求的專業課程體系

根據汽車整車與配件營銷專業的市場定位及就業工作崗位的實際需要，通過對汽車營銷人員應具備的職業知識、職業素質和職業能力進行分析，參照職業標準及企業任職要求，結合典型工作任務，構建以汽車整車與配件營銷能力培養為主線、技術服務能力為支撐的”模塊化、進階式、創新型”專業課程體系。在汽車整車與配件營銷專業實踐教學過程中，要大力采用電子商務、微商、圖文制作、PS、AI等新媒體圖文制作與設計類課程示范教學，結合案例教學、經驗教學等教學方法，以激發學生興趣，還要廣泛開展第二課堂活動，提高學生的實踐能力。

2.構建團結互助模式，保障溝通順暢

現代社會的進步和發展推動了我國人均生活水平的不斷提升，同時，也加速了人們對汽車的需求，汽車營銷成為了一個具有巨大市場發展前景的行業。汽車營銷專業是一個集文化素養與專業技能相結合的學科，在教學的過程中，教師不僅僅要注重對學生進行知識和技能的講解，更要通過教學活動，提升學生的文化素養和道德品質。團隊互助模式在汽車營銷專業教學中應用的作用和方式進行分析，希望對汽車營銷專業教學產生一定的輔助性作用，為學生未來的成長和發展奠定良好的基礎。

3.以賽促教、以賽促改，完善實踐教學模式

職業技能大賽是促進專業教學改革，提升專業培養質量的有效途徑和重要手段。通過分析全國汽車營銷技能大賽的特點，針對比賽中存在的課程體系構建不合理、技能與企業要求差距大、學生創新能力差、職業忠誠度低等問題，剖析這些問題產生的原因，提出構建科學的課程體系、引入PBL教學法、建立柔性的實訓實踐制度等對策。

4.加強“引進來、走出去”，校企合作共促發展

國內外校企合作的實踐表明，校企合作、工學交替是提升職業教育尤其是實踐性教學效果的有效途徑之一。通過對部分職業院校汽車營銷專業校企合作現狀調查結果顯示，學校對校企合作的實踐活動還存在著認識上的誤區，我校通過“引進來、走出去”與廣西汽車白馬集團、柳州桂中海迅物流有限公司合作探索與本地的汽車銷售、汽車工業物流企業合作，學校與企業共同完成學生崗前的汽車營銷、汽車維修接待、汽車4S店經營與管理、客戶關系管理、汽車商務交際口語、倉管員、叉車特種工操作等專業技能知識學習，分析嚴重影響校企合作進程的主要問題及成因。