軌道交通票卡庫存管理

【摘要】本文對軌道交通單線運營的票卡的采購量確定進行了分析，提出了庫存分區，并建議使用庫存管理系統提高管理效率，為軌道交通票卡庫存管理提供參考。

【關鍵詞】軌道交通；票卡；庫存管理

引言

軌道交通作為一種舒適、安全、快速和高效的大運量公共交通系統，對緩解城市公共交通擁堵的作用是有目共睹的[1，2]。軌道交通的車票是乘客乘坐軌道交通的憑證，也是軌道交通向乘客傳遞其服務的一個載體，對車票的管理體現了運營企業的服務理念與服務水平。票卡的庫存管理水平決定著乘客服務滿意度和庫存周轉水平，也影響著運營公司的經濟效益和對外形象[3]。隨著軌道交通行業的快速發展，車票管理工作正在逐步走向規范化、信息化，其效率和服務質量將不斷提高。

1、軌道交通票卡管理流程

軌道交通的票卡管理的主要內容包括采購、初始化、出入庫，票庫盤點、記錄、保管、發放實物、票卡調配、跟蹤統計庫存數據。在單線運營時，車票的流通范圍僅僅是線路級別的，票務管理的模式采用兩級管理，即“線路級和車站級”，線路級的票務管理一般由票務中心完成，票務管理的流程如圖1所示。隨著軌道交通運營線路不斷增加，票務管理將在網絡化運營環境下運作，車票的流通范圍由線路級擴大到路網級，票務管理層次從單線運營的2級提升到了3級[3]，即“軌道交通清分中心、線路級和車站級”，此時，線路票務管理功能減弱，單線運營時的線路票務管理大部分功能移植到清分中心。……