基于簽派放行差錯分析下的效能控制研究

【摘要】伴隨著我國社會經濟的持續增長以，民航業進入了迅猛發展期，隨之而來的航空管制安全壓力給民航飛機運行管理系統帶來了嚴峻挑戰，飛行簽派員是有著高標準、嚴要求的行業群體，他們的工作一旦出現簽派放行差錯，便直接會影響到整個民航飛機運行的效能控制。本文基于簽派放行差錯分析的視角下，主要就簽派放行中導致人為差錯的緣由進行了分析，隨即針對“減少人為差錯，實現效能控制”這一問題提出建設性意見。

【關鍵詞】簽派放行；人為差錯；效能控制；緣由分析；建設性意見

一、分析簽派放行中導致人為差錯的具體緣由

1.主觀思想緣由

主觀思想緣由主要有責任心不強、安全意識不夠、過于自滿或自信幾種情狀，外在表現就是簽派員不遵守規章制度、沒有按照嚴格程序執行工作、隨意或盲目的簽派放行，導致整個簽派放行工作漏洞百出。再者，有的簽派員工作態度不端正，在工作中、值班中常會出現“忘、拖、錯”的惡劣現象，這就極鮮明的凸顯了其自身缺乏事業心、責任感，也意味著其工作質量難以保證、人為差錯產生的可能性更大。

2.個人素質緣由

簽派員自身素質偏低也是導致人為差錯出現、安全事故產生的一大誘因，具體表現在兩個方面：一是簽派員專業素質不高，表現為知識老化、業務技能與實際工作需要不相吻合；二是團隊溝通協作不暢，因為飛機安全工作需要團體協作完成，絕不能由某一單個簽派員的工作能力所決定，因而加強團隊協作是極為必要的。……