電力公司的服務營銷方法淺析

【摘要】由我國特殊的經濟市場的原因，電力公司也不得不轉變市場機制，由以前的賣方市場向買方市場轉變，以適應現代市場的需求。我國市場體制的轉變給現代經濟的發(fā)展帶來很多機遇，加之電力公司體制也在受到新體制的沖擊，企業(yè)壟斷的經營模式在逐漸被打破。因此要想得到更多客戶的滿足，開展服務性營銷至關重要。開展服務性營銷可以增加客戶的體驗度，改善企業(yè)形象讓企業(yè)在激烈的市場競爭下取得良好的經濟效益。

【關鍵詞】電力公司；服務營銷方法；淺談

原有的市場體制下，我國電力公司一直處于國家壟斷的情況下，再加上當時的經濟落后的原因，電力公司數量很少，電力公司的競爭壓力一直都不大，因此一些服務觀念沒有轉變。但是在現代經濟的推動下，我國電力公司數量越來越多，市場競爭壓力變大，要想擺脫被淘汰的可能性，轉變發(fā)展模式是關鍵。據調查，很多電力公司已經將服務理念應用到公司的發(fā)展中，但是應用方面卻很單一，要想起到明顯的效果，將服務營銷和本公司完美的交合才是關鍵。

一、為什么電力公司要進行改革

（1）因電力公司本身性質所決定的。眾所周知，中國的幾大支柱行業(yè)里自然少不了電力行業(yè)，電力行業(yè)是一個面向公眾且服務性較高的行業(yè)，它是國民經濟的支柱產業(yè)。因為它本身就具有服務性的特點，因此服務營銷就必須做好。

（2）市場經濟對電力公司的影響。現代市場機制已經由原有的集體生產經濟體制向社會主義市場經濟體制轉變，市場經濟的改變使得電力公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，因此要想提高社會地位，服務營銷更好的應用到現代電力公司中就顯得尤為緊迫。……