中小企業電子商務物流發展研究

摘要：隨著電子商務的迅猛發展中小企業迎來了巨大的市場機遇，電子商務將成為未來商務模式主導，但我國中小企業電子商務整體水平仍處于初級階段，目前我國電子商務發展的最大瓶頸是物流發展緩慢，直接影響到中小企業的發展，本文通過對中小企業電子商務物流的發展進行分析，并且找出合理的改進對策，有利于中小企業的發展。

關鍵字：中小企業；電子商務；物流；發展

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2015）02-0167-02

中小企業電子商務物流發展現狀電子商務環境下物流模式必須滿足電子商務“多品種、小批量、多批次”的要求。同時，中小企業由于在人員管理上要比大企業簡單的多，便于調整、管理，便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的企業文化束縛，可以較快地以更新的經營觀念適應時代的潮流；再加上電子商務的技術基礎、現實基礎以及其巨大的經濟效益。因此，電子商務的迅猛發展，向物流業提出了新的挑戰。物流對電子商務的支撐作用顯得尤為重要，物流業發展的好壞直接影響到電子商務的發展。

一、中小企業電子商務物流發展存在問題

1.投資成本高，沒有認識到物流在企業發展中的作用。

隨著中小企業物質投資和非物質投資的增長，中小企業對于物流的依賴也越來越大， 但在物流管理的認識上，大部分中小企業不如大企業那樣深入，而且不能對其重要性和緊迫性的做出正確的判斷，安于現狀，認為做好物流優化要大量的人力和物力，從而影響自身發展的資金鏈及抵御市場風險的能力。因此不能耗費過多的精力在物流方面，中小企業想要更好地調動管理物流的積極性變得很困難。

2.經營誠信度低，管理難控制。

經營誠信度在一些中小企業的缺失，物流管理中尤為重要的原料的采購，要和供應商形成合作運行的管理方式，它不但要求有穩定的宏觀環境的保障，還要求企業良好的誠信行為和正確的合作理念\"而中小企業在中國社會經營誠信度普遍較低，極大的阻礙了與實力雄厚的大企業合作的道路，也會導致長期穩定的合作機制在中小企業中難以建立。

3.規章制度不完善，專業化程度低。

“不完善的企業規章制度\"中小企業的前身大多是家族企業，企業規章制度不完善，管理容易出現混亂的狀況，降低了企業運作效率，物流的作用難以發揮出來。物流投入成本低直接影響到物流的服務水平及專業化管理，難以避免客戶對服務不周的抱怨，從而影響企業形象。

4.人才缺失，管理水平低。

相關的物流管理人才的缺失，管理水平比較低，在現階段，計算機應用在中小企業中的不夠普及，基本沒有信息化建設，員工計算機操作能力差，這必將成為中小企業通往物流信息化系統管理的道路上的路障。中小企業在規模較小，資源不足的條件下，很難做到將物流管理職能的專門化， 各個部門都分配到不同的管理職能，由于缺乏統籌管理，信息交流匾乏， 不能減少企業整體物流成本\"在物流成本領域。而由于受到自身公司實力和規模的限制，相對于大公司對于人才的追逐，中小企業電子商務在各個方面上面都不具優勢。

二、中小企業電子商務物流發展建議

1.提高物流專業管理水平，引導中小企業加強電子商務物流服務。

引導中小企業利用物流技術提高管理、營銷和服務水平。電子商務時代，物流發展出現服務化、信息化、自動化、智能化、網絡化、柔性化、一體化、國際化趨勢，對傳統物流觀念、企業物流系統結構、物流運作方式、物料采購、客戶服務、運輸以及存貨等都產生了巨大影響。在電子商務環境下，我國企業必須根據自己的實際情況選擇適合自身發展的物流模式，在積極推進第三方物流的同時，靈活運用自營物流、物流聯盟模式或者多種模式共同發展，使企業獲得最佳的經濟效益。對于廣大中小企業來說，如何選擇適合其發展的物流配送方式顯得至關重要。

2.中小企業電子商務物流專注核心競爭力。

中小企業要專注于自己的核心競爭力是企業獲取競爭優勢的保證，市場競爭日趨激烈，促使各個企業不得不將主要精力放在核心業務上，而將物流業務外包，以求節約和高效，對電子商務物流模式的選擇，要考慮到物流經營日益復雜。因此要選擇專業物流服務商為電子商務提供物流服務，降低中小企業的操作和管理成本。

3.規范制度，提高專業水平。

中小企業應構建公司企業文化，規范公司管理制度，提高企業的運作效率。電子商務的不同形態對應著不同的物流模式。引導中小企業利用物流管理技術EDI，RFID，GPS等提高營銷和服務水平；中小企業應為客戶提供靈活多樣的增值服務，為企業提高經濟效益，，建立企業良好的品牌形象，并在同行業競爭中脫穎而出。

4.中小企業加強對人才的培養。

人才的問題成為了限制我國中小企業電子商務物流發展的一個重要因素。電子商務物流需要兼備經濟學、市場學、心理學、法律等多方面知識的高級人才。因此各地要以國家電子商務人才加強校企合作，以教育基地為依托，有針對性組織開展電子商務緊缺人才、高端人才和專業技能人才的培養。開展電子商務定期人才培訓及崗位能力培訓，以提高其專業技術水平，增強企業的抗風險能力和突發事件的處理能力。扶持面向中小企業的公共服務平臺和服務機構，加強對小企業應用電子商務的技術支持和人才培訓服務。

據商務部網站消息，商務部日前發布《關于促進電子商務應用的實施意見》。《意見》指出，到2015年，使電子商務成為重要的社會商品和服務流通方式，電子商務交易額超過18萬億元，網絡零售額相當于社會消費品零售總額的10%以上。《意見》提出，引導網絡零售企業優化供應鏈管理、提升客戶消費體驗，支持網絡零售服務平臺進一步拓展覆蓋范圍、創新服務模式。在全球范圍內物流戰略與管理和中小企業越來越受到重視的趨勢下。我國中小企業已經成為國民經濟的重要支柱，無論是在數量上、促進經濟增長、解決就業、豐富人們生活等方面都發揮著越來越大的作用，物流持續發展使中小企業獲得最佳的經濟效益。

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