優質護理服務在產房護理管理中的應用

摘要：目的 研究分析優質護理在產房護理管理中的應用效果。方法 選取我院2013年2月～2014年3月收治的100例產婦，隨機分為觀察組和對照組，每組各50例，給予對照組產婦圍生期常規護理，給予觀察組產婦圍生期在常規護理的基礎上給予優質護理，觀察兩組產婦的護理效果。結果 兩組患者通過護理后，觀察組總滿意率為92.0%，對照組總滿意率為78.0%，觀察組的護理滿意度明顯優于對照組，差異顯著（P<0.05），具有統計學意義。結論 產房護理管理中使用優質護理服務，能夠有效的提高護理管理質量水平，提高護理人員的專業技能和素質，有效的改善產婦的心理狀態。

關鍵詞：優質護理服務；產房；護理管理；應用

優質護理是根據以人為本的服務理念，將患者作為整個護理服務的中心，為患者提供高質量、舒適的護理服務。為了有效提高醫院的綜合競爭力，其中在各大科室中引進了優質護理，尤其是在婦產科中引進優質護理極其重要[1]。在婦產科中不僅需要考慮到產婦的情況，還需要考慮到新生兒的情況。本研究通過對我院收治的100例產婦為研究對象，觀察優質護理在產房中的運用，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院2013年2月～2014年3月收治的100例產婦，隨機分為觀察組和對照組，每組各50例，年齡段為20～43歲，平均年齡（27.15±2.36）歲。其中，64例為初產婦，36例為經產婦。住院天數為1～9d，平均住院天數為（4.21±2.15）d。文化程度：初中及以下學歷19例，高中學歷38例，大專及以上學歷43例。兩組患者年齡，住院時間等一般資料無明顯差異，具有可比性。

1.2方法 給予對照組常規護理，給予觀察組在產房常規護理的基礎上進行優質護理服務，其護理方法主要包括以下幾個方面。①綜合護理。首先需要保持產房溫度和濕度適宜，確保床褥等干凈整潔、為產婦營造一個良好的、舒適的、溫馨的環境。在產婦分娩前需要和產婦進行心理溝通，并及時告知產婦產程進展，有效的預防妊娠并發癥。當產婦分娩之后將房內的嬰兒床放在產婦的身邊，向產婦講解嬰兒的具體情況，例如嬰兒的體重、身高、健康情況等，讓產婦放心，有效的緩解產婦緊張、焦慮的心理。當產婦在產房的觀察期間，還需要向產婦講解有關母嬰知識，讓產婦了解相關知識點，并選擇合適的時機讓新生兒吸吮乳頭，讓母嬰之間親密接觸。②對可能出現的風險進行有效的預防。通常在產婦分娩前期，產婦會懼怕生產中的疼痛，或多或少會出現不同程度的緊張、焦慮、擔憂等心理，護理人員需要及時觀察產婦的心理變化情況，并根據產婦的心理特點采取有效的措施對產婦進行心理疏導，盡量幫助產婦減輕心理壓力，并及時掌握產婦宮口張開情況、胎兒的情況等，有效的預見可能存在的風險，并及時采取措施進行預防。③溝通護理。在產房內和醫護人員的著裝方面均要以粉色系為主，其主要目的是營造一個良好的、溫馨的氛圍，緩解患者的不良情緒。同時，醫護人員需要注意自身的形象，產婦進入產房后，需要熱心的接待，安排床位，及時了解產婦的基本情況，并告知產婦生產的相關事宜，消除家屬的緊張心理。④產程指導。在生產的過程中，醫護人員需要正確指導產婦使用相關技巧進行分娩，接生人員需要指導產婦何時用力，針對臨時發生的難產情況需要采取及時有效的措施進行處理，爭取最佳妊娠。

1.3統計學分析 本研究所涉及到的所有數據均采用SPSS21.0統計學軟件進行統計學分析，所涉及到的計量數據均采用平均數（x±s）表示，組間比較采用組間單因素方差表示，P<0.05，具有統計學意義[2]。

2 結果

兩組患者通過護理后，觀察組總滿意率為92.0%，對照組總滿意率為78.0%，觀察組的護理滿意度明顯優于對照組，差異顯著（P<0.05），具有統計學意義，見表1。

3討論

在產房內的優質護理服務主要是指圍繞產婦和新生兒來完成的。護理人員需要在思想和行為上為產婦和新生兒考慮，為其提供優質的護理服務[3]。另外，優質護理還需要護理人員切實履行自身的職責，通過不斷的學習，提高自身的綜合素質和專業技能，有效的改善整體服務質量和水平，有效的降低產房護理中的風險發生率，減輕產婦的心理負擔。優質的護理服務方式改變了以往被動服務的模式，在護患關系上具有較好的促進作用，可以有效的提高醫院的護理服務水平，從而提高醫院的綜合競爭力。

本研究通過對我院收治的100例產婦為研究對象，兩組患者通過護理后，觀察組總滿意率為92.0%，對照組總滿意率為78.0%，觀察組的護理滿意度明顯優于對照組，表明，優質護理在產房內護理管理中的應用效果較好。

綜上所述，產房護理管理中使用優質護理服務，能夠有效的提高護理管理質量水平，提高護理人員的專業技能和素質，有效的改善產婦的心理狀態。

參考文獻：

[1]葉琳.優質護理服務在產科臨床工作中的應用[J].護理研究與實踐，2010，7（22）：279-280.

[2]谷水君.現代婦產科護理管理模式應用的效果評價[J].中國實用護理雜志，2012，28（15）：66-67.

[3]張煥芳.優質護理服務在產房中的應用分析[J].臨床合理用藥雜志2013，17（25）：96-97.

編輯/許言