健康體檢路徑在健康體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

摘要：目的 對(duì)健康體檢路徑在健康體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果進(jìn)行觀察和分析。方法 此次研究主要以抽取我院在2013年月～2014年1月的100例健康體檢人員為研究對(duì)象，采用隨機(jī)分配的原則，將所有健康體檢人員分成對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，每個(gè)組別各50例。對(duì)照組健康體檢人員實(shí)施常規(guī)體檢模式，實(shí)驗(yàn)組健康體檢人員實(shí)施健康體檢路徑模式，對(duì)兩組健康體檢人員的體檢效果進(jìn)行觀察和比較。結(jié)果 經(jīng)研究結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組健康體檢人員的體檢時(shí)間明顯短于對(duì)照組，體檢效率、體檢可信度以及受檢者滿意度明顯高于對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論 經(jīng)研究結(jié)果表明，在健康體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中引進(jìn)健康體檢路徑，效果顯著，能夠提高健康體檢工作的質(zhì)量，具有較高的應(yīng)用價(jià)值，值得推廣和普及。

關(guān)鍵詞：健康體檢路徑；體檢中心；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；應(yīng)用效果

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的提高，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的要求也越來越高，這也使得醫(yī)療單位對(duì)健康體檢護(hù)理人員的要求更為嚴(yán)厲[1]。健康體檢作為醫(yī)療工作中的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，需要將健康體檢人員作為整個(gè)工作的核心，并結(jié)合健康體檢中心的特點(diǎn)，實(shí)施健康體檢路徑，有利于提高健康體檢工作的質(zhì)量，優(yōu)化健康體檢護(hù)理服務(wù)，有利于健康體檢工作順利地開展，幫助醫(yī)師更好的進(jìn)行診斷[2]。在此次臨床研究中，我院對(duì)100例健康體檢人員進(jìn)行分組研究，實(shí)驗(yàn)組實(shí)施健康體檢模式，效果顯著。詳細(xì)臨床報(bào)道如下所示：

1資料與方法

1.1一般資料 此次研究主要以抽取我院在2013年1月～2014年1月100例健康體檢人員為研究對(duì)象。其中男性受檢者有56例，女性受檢者有44例。年齡范圍為12歲～76歲，平均年齡為43歲。采用隨機(jī)分配的原則，將所有健康體檢人員分成對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，每個(gè)組別各50例。兩組健康體檢人員在性別、年齡等一般資料的比較上，差異不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05。

1.2方法 對(duì)照組健康體檢人員主要實(shí)施常規(guī)體檢模式，實(shí)驗(yàn)組健康體檢人員則實(shí)施健康體檢路徑模式，詳細(xì)內(nèi)容如下所示：

1.2.1健康體檢路徑的制定 健康體檢中心需要結(jié)合受檢單位的情況，根據(jù)受檢人員的需求進(jìn)行健康體檢路徑的制訂，從而滿足受檢者的需求。在健康體檢路徑的制訂過程中，還需要結(jié)合多個(gè)專家學(xué)者的意見，從而使健康體檢路徑表能夠滿足不同的受檢人員，覆蓋多個(gè)不同的層次。健康體檢單位還需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理路徑的了解，認(rèn)識(shí)臨床路徑的內(nèi)涵以及要求。在健康體檢路徑表的實(shí)際應(yīng)用中，還需要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用效果的觀察，對(duì)存在的缺陷需要加強(qiáng)分析和總結(jié)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善[3]。

1.2.2加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn) 結(jié)合國(guó)家對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，醫(yī)療單位需要落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的護(hù)理理念，將受檢人員作為健康體檢工作的主體對(duì)象，開展優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)工作。這就要求醫(yī)療單位加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作培訓(xùn)，包括服務(wù)理念、交流溝通技巧、服務(wù)禮儀以及健康宣教等。

1.2.3體檢方法 對(duì)照組受檢者實(shí)施傳統(tǒng)的健康體檢方法，按照傳統(tǒng)的流程進(jìn)行體檢，受檢人員在領(lǐng)取體檢表后，護(hù)理人員對(duì)其進(jìn)行常規(guī)健康宣教，并結(jié)合受檢者情況，對(duì)其說明注意事項(xiàng)，之后受檢者結(jié)合體檢表項(xiàng)目進(jìn)行逐一體檢。

實(shí)驗(yàn)組受檢者則在健康體檢路徑下實(shí)施體檢，體檢項(xiàng)目主要分成5個(gè)內(nèi)容，包括超聲影像檢查、特殊檢查、放射影像檢查、物理檢查以及化學(xué)檢查，結(jié)合受檢者的情況，對(duì)其健康體檢順序進(jìn)行合理的調(diào)整，從而使健康體檢流程更為科學(xué)合理，健康體檢過程需要結(jié)合健康體檢路徑中的相關(guān)要求的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)和實(shí)施。在各個(gè)健康體檢站，還需要配置1～2名的專業(yè)導(dǎo)檢人員為受檢人員進(jìn)行解答、說明及指引，從而提高受檢者的配合度及滿意度。

1.3觀察指標(biāo) 對(duì)兩組受檢人員實(shí)施問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括體檢時(shí)間、體檢可信度、受檢者滿意度、體檢效率、護(hù)理人員服務(wù)禮儀、交流溝通能力、健康宣教能力以及主動(dòng)服務(wù)能力。除了體檢時(shí)間，其余項(xiàng)目的計(jì)分范圍均為0～10分，分?jǐn)?shù)越高，效果越好。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 此次臨床研究主要采用SPSS12.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以P<0.05表示差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組受檢者體檢效果比較 見表1。

由表1可以看出，實(shí)驗(yàn)組的受檢時(shí)間明顯短于對(duì)照組，體檢效率、體檢可信度以及受檢者滿意度明顯高于對(duì)照組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

2.2兩組護(hù)理人員的健康體檢服務(wù)情況比較 見表2。

由表2可以看出，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理禮儀、交流溝通、主動(dòng)服務(wù)以及健康宣教分值明顯高于對(duì)照組，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

3討論

健康體檢路徑的實(shí)施，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

3.1實(shí)現(xiàn)體檢工作的連續(xù)性 健康體檢路徑的實(shí)施，使健康體檢工作能夠有序進(jìn)行，結(jié)合路徑表內(nèi)容進(jìn)行工作指導(dǎo)，能夠加大工作的精確性，減少健康體檢工作的失誤，實(shí)現(xiàn)健康體檢過程的連續(xù)性以及完整性，提高了受檢者的滿意度。

3.2強(qiáng)化了人員分工 健康體檢路徑的實(shí)施，使得健康體檢工作更具合理性以及規(guī)范性，并使得護(hù)理人員、醫(yī)師以及其余醫(yī)療單位人員相互配合和相互分工，規(guī)范了人員的行為，減少了健康體檢工作中的變異以及風(fēng)險(xiǎn)事件，降低了護(hù)理糾紛的發(fā)生率，提高了健康體檢工作的質(zhì)量[4]。

3.3提高了人員素質(zhì) 健康體檢路徑的實(shí)施過程中，健康教育是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此護(hù)理人員本身需要具備一定的健康知識(shí)。護(hù)理人員同時(shí)需要虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，并接受培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，從而提高整支護(hù)理團(tuán)隊(duì)的護(hù)理服務(wù)水平，保證健康體檢路徑的順利開展和實(shí)施[5]。

在此次研究中，我院對(duì)100例受檢人員進(jìn)行分組研究，實(shí)驗(yàn)組實(shí)施健康體檢路徑，效果顯著。由此可見，在健康體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中實(shí)施健康體檢路徑，具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值，提高了護(hù)理效果以及受檢者滿意度，縮短了健康體檢工作的時(shí)間，值得推廣和普及。

參考文獻(xiàn)：

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[3]楊少玲，朱小琴，羅惠英.健康教育路徑在體檢工作的應(yīng)用[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，31（8）：1308-1309.

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編輯/王海靜