探討優質護理服務在手術室護理中的應用分析

摘要：目的 探討優質護理服務在手術室護理中的臨床應用效果。方法 將我院收治的80例行擇期手術患者隨機均分為對照組與觀察組，每組40例。對照組實施健康宣傳、術前準備等常規護理，觀察組在此基礎上實施優質護理服務措施。采用焦慮自評量表（SAS）對兩組患者進行護理前后的焦慮評分，記錄患者在手術期間的配合狀況，并采用護理滿意度調查表調查患者對護理干預的整體滿意度。結果 觀察組護理干預前SAS評分為（37.4±4.1）分，干預后（30.2±3.8）分；對照組護理干預前SAS評分為（37.2±3.8）分，干預后（34.8±2.4）分，觀察組護理干預后SAS評分顯著低于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P<0.05）；觀察組患者主動配合手術的比例顯著高于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P<0.05）；觀察組滿意度顯著高于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 在手術室內開展優質護理服務可以有效改善患者情緒，提高患者對手術的配合度與整體護理滿意度，且具有顯著的護理效果，值得臨床推廣。

關鍵詞：優質護理服務；手術室護理；焦慮評分

臨床護理的重要組成部分之一就是手術室護理，其對滿足患者需求具有十分重要的意義。在手術室日常護理工作中，傳統護理的主要內容是護理人員配合醫生順利完成手術，因而缺乏整體護理的理念與優質護理服務的意識[1]。本文將我院收治80例行擇期手術患者實隨機均分為對照組與觀察組，對觀察組實施優質護理服務，取得令人滿意的臨床效果，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 將我院2011年4月～2013年4月收治的80例手術患者作為研究對象，80例均為擇期手術患者，將其隨機均分為對照組與觀察組，每組40例。其中觀察組男23例，女17例，年齡19～72歲，平均（41.4±6.2）歲；對照組男21例，女19例，年齡20～71歲，平均（40.7±5.4）歲。兩組患者年齡、性別等一般資料對比差異無統計學意義，P>0.05，具有可比性。

1.2方法 對照組實施健康宣傳、術前準備等常規護理，觀察組在此基礎上實施優質護理服務措施，具體為：①術前訪視：為患者介紹手術環境與麻醉方面的知識了，消除器對麻醉的恐懼心理。將手術室濕度、溫度調節到適宜狀態，術前通過安慰消除患者不安情緒。做好心電監護工作，及時記錄患者病情變化狀況[2]；②術中護理：認真、嚴格執行手術操作流程，保持手術室安靜，做好各種引流管理；③術后隨訪：手術后1 d開展隨訪，詢問患者術后恢復情況及并發癥，安慰患者存在的不安心理，同時對護理滿意度進行調查；④對患者圍手術期的護理及安全管理進行加強：嚴格執行患者身份識別制定與手術部位標識，嚴格執行交接、輸血、手術室等等流程的制度，為優質護理服務的開展提供保障；⑤強化優質護理服務：加強護理人員對優質護理的認識，同時開展相關護理培訓[3]。護理人員應從溫柔、耐心、禮貌、細心等方面進行自我認識與提高。

1.3觀察指標 采用焦慮自評量表（SAS）對兩組患者進行護理前后的焦慮評分，記錄患者在手術期間的配合狀況，并采用護理滿意度調查表調查患者對護理干預的整體滿意度，級別為滿意/不滿意。

1.4統計學分析 采用SPSS 14.0軟件進行統計學分析處理，計量資料采用（x±s）表示，采用χ2檢驗進行率的比較，行t檢驗，P<0.05表明差異具有統計學意義。

2結果

觀察組護理干預前SAS評分為（37.4±4.1）分，干預后（30.2±3.8）分；對照組護理干預前SAS評分為（37.2±3.8）分，干預后（34.8±2.4）分，觀察組護理干預后SAS評分顯著低于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P<0.05）。觀察組主動配合手術36例，基本配合3例，勉強配合1例，滿意38例，滿意度為95%；對照組主動配合手術28例，基本配合9例，勉強配合3例，滿意31例，滿意度為77.5%，觀察組患者主動配合手術的比例顯著高于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P<0.05）；觀察組滿意度顯著高于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

在手術室中開展優質護理服務措施，要求護理人員依據優質護理服務的要求實施護理內容，這不但能夠提升手術室相關護理人員的服務水平與護理能力，還可以提高醫療護理工作效率，有利于患者術前恐懼與焦慮等不良情緒的緩解與消除，同時還能夠提高患者對手術操作的配合度以及對護理工作的整體滿意度[4]。

本次研究中，觀察觀察組護理干預后SAS評分顯著低于對照組，說明優質護理服務對患者恐懼、焦慮情緒的緩解起到良好作用；觀察組患者主動配合手術的比例以及滿意度顯著高于對照組，說明優質護理服務的臨床效果十分顯著，且有利于構建和諧美好的醫患關系，從而大大提高了圍手術期醫院護理服務的規范化及人性化，最終在最大程度上滿足了患者的需求[5]。

綜上所述，在手術室開展優質護理服務不僅可以改善患者的手術心理，提高患者對手術的配合度及滿意度，而且能取得滿意的臨床效果，值得臨床推廣。

參考文獻：

[1]于水情.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].齊魯護理雜志，2012，21：66-68.

[2]高珊.優質護理服務在手術室護理中的臨床應用[J].吉林醫學，2012，34：7574-7575.

[3]李艷芳.優質護理服務在手術室護理中的應用效果分析[J].中國現代藥物應用，2013，15：254.

[4]寧彥芳.優質護理服務模式在手術室護理中的應用及體會[J].中國保健營養，2012，18：3950-3951.

[5]葛華.優質護理服務在神經外科護理中的應用分析[J].醫藥與保健，2014，02：24-26.

編輯/張燕