人性化管理在產科護理中的臨床應用研究

摘要：目的 分析人性化管理在產科護理中的應用情況。方法 選擇我院產科在2014年2月～11月收治的152例產婦作為研究對象，分為觀察組、對照組，在為觀察組產婦提供產科護理時融入人性化管理理念。結果 觀察組的護理滿意率高于對照組，兩組存在顯著性差異（P<0.05）。結論 人性化管理有助于改善產科的臨床護理效果，應加以重視。

關鍵詞：產科護理；人性化；臨床；管理人性化管理在產科護理中的臨床應用研究

產科護理的對象主要包括待產孕婦及新生兒，產婦及新生兒均為院內感染的高危群體，為了避免院內感染的發生及改善母嬰預后，則應重視提高產科護理質量[1]。本文分析了人性化管理在產科護理中的應用情況，報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我院產科在2014年2月～11月收治的152例產婦作為研究對象，將入選的產婦分為兩組，即觀察組與對照組，每組76例。觀察組產婦的年齡在22～34歲，平均（26.3±1.2）歲；孕周在36～42w，平均（38.4±1.7）w；初產婦53例，經產婦23例；新生兒體質量在2756～4187g，平均（3286.5±24.1）g。對照組產婦的年齡在21～36歲，平均（26.7±1.1）歲；孕周在36～41w，平均（38.7±1.2）w；初產婦56例，經產婦20例；新生兒體質量在2739～4195g，平均（3298.3±22.8）g。兩組的新生兒體質量、孕周、年齡及產次均無顯著性差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 兩組產婦入院后同時提供常規產科臨床護理，包括基礎護理、心理護理、產前護理、產后護理、飲食護理及健康教育等，在為觀察組產婦提供產科護理時融入人性化管理理念。人性化管理理念在產科護理中的應用情況如下：①在提供產科護理服務時要始終堅持以人為本，切實考慮產婦的實際需求，包括疾病治療、生理及心理需求等，保證護理過程的人性化。同時積極主動與產婦進行溝通，以便了解產婦的愛好等具體情況，同時在溝通時向產婦介紹醫院護理服務內容、病區環境及治療制度等相關內容。在溝通時采用體貼、關愛及熱情的人性化語言，讓產婦能夠配合臨床治療與護理；②注意優化病房環境，以相對人性化的環境改善產婦的睡眠狀態及緩解不良情緒。例如，讓產婦及家屬在入院時自愿選擇等待分娩的病房，根據產婦的喜好采用相對溫和的色彩布置病房，如綠色、粉紅色或淡藍色等，同時將嬰兒照片貼在病房中，保持病房光線柔和，控制好濕度與溫度，盡量使產婦的居家環境與病房環境保持一致，在必要的情況下可以提供較為寬敞的病房，讓產婦的母親或丈夫陪產。此外，可告知產婦進行適量的活動，保持充足睡眠；在巡視病房的過程中要放輕腳步，以免影響產婦休息；③在進行護理時要根據產婦心理狀態進行合理疏導，首先應向產婦說明保持充足睡眠、良好情緒對于順利分娩、產后并發癥預防的重要作用，讓產婦以平靜心態待產，同時指導產婦學會調節情緒、識別與監測異常胎動。此外，應注意將人性化管理理念融入到具體的護理行為中，例如為產婦送溫紅糖水、攙扶產婦上廁所及喂食物等；一旦發現產婦感覺疼痛，則及時采用有效措施進行緩解。產后可指導產婦進行母乳喂養，觀察了解母嬰健康狀況，即將出院前進行指導，協助產婦及家屬辦理好出院手續，并與產婦道別。

1.3觀察指標 比較兩組產婦對于產科護理服務的滿意度，包括滿意、基本滿意、不滿意三個維度，滿意率=（滿意+基本滿意）/總例數×100%。同時還比較了兩組母嬰并發癥的情況，產婦發生的并發癥包括傷口感染、乳房脹痛、乳頭皸裂等，同時對新生兒（Apgar）評分進行了對比。

1.4統計學分析 采用統計軟件SPSS19.0對兩組數據進行分析，計數資料組間差異檢驗法為χ2檢驗，計量資料組間差異檢驗法為t檢驗，如P<0.05，則說明兩組數據存在顯著性差異。

2 結果

觀察組的滿意率高于對照組，兩組存在顯著性差異（P<0.05），觀察組產婦并發癥的發生率低于對照組，兩組差異明顯（P<0.05）。此外，觀察組新生兒Apgar評分為（9.5±1.3）分，對照組為（7.2±1.1）分，觀察組明顯高于對照組（t=1.398，P=0.039）。見表1、見表2。

3 討論

產科護理工作具有風險高、壓力大的特點，為了提高產科護理水平，則應注重積極轉變護理觀念，運用新型護理管理模式。在產科護理工作中應用人性化管理模式，有助于改善護理措施，為產婦營造出相對人性化的待產氛圍，同時還能讓產婦在住院期間感受到醫護人員的關懷[2]。因此在提供護理服務的過程中應用人性化護理管理理念，有助于讓產婦及家屬獲得精神上及心理上的滿足感，生理上的舒適感，保證產婦在產前、產中及產后均可以獲得優質護理服務。本研究為152例產婦提供了產科護理，僅為對照組產婦提供了常規護理，在對觀察組產婦提供產科護理時融入了人性化管理理念，結果證實觀察組的滿意率高于對照組，兩組存在顯著性差異（P<0.05），提示人性化管理護理模式有助于改善產婦對于產科護理的滿意度。另一方面，觀察組產婦的并發癥發生率明顯低于對照組（P<0.05），提示人性化管理護理對于產婦預后的改善有著非常重要的作用。產科護理中的人性化管理包括三個方面的內容，即情感管理、住院期間的細心管理及產婦的自我管理。情感管理有助于拉近產婦與醫護人員之間的距離，建立起信任感，這對于護理依從性的提高有重要作用；細心管理有助于及時發現產婦或新生兒存在的異常狀況，可以降低醫患糾紛的發生率，產婦的自我管理主要指健康指導方面的內容，提高自我管理能力有助于減少產后并發癥[3]，本研究再次證實了上述觀點。

綜上所述，人性化管理有助于改善產科護理效果，應推廣使用。

參考文獻：

[1]孫小玲，郭梅，林征，等.產科護理人員對新生兒乳頭錯覺認知情況調查及護理對策[J].護理研究，2013，27（4）：326-328.

[2]宦小玲.基層醫院產科病房常見護理安全隱患分析及防范對策[J].中國社區醫師（醫學專業），2012，14（30）：292-293.

[3]林姍姍.產科患者跌倒護理質量指標在持續質量改進中的應用[J].健康必讀（中旬刊），2013，12（7）：15-16.

編輯/哈濤