精神科護士如何巧妙的完成患者的要求

摘要：精神科患者的行為往往都讓常人難以理解，有自殺或攻擊甚至是傷害他人的動作行為，他們所獲得的精神以及心理上的疾患遠遠大于肉體疾患的痛楚，這種長期、慢性精神負面效應嚴重干擾患者的日常生活，給患者家庭造成極大的經濟負擔和社會帶來嚴重的危害，在病態心理的支配下，通常會提出一些異于常理的要求，讓護理人員去完成，然而，護理人員為了避免激怒患者，從而對其病情不利，又不得不按照患者的要求去完成，這就要求我們護理人員得有一套專業的應對措施才能將患者的要求處理的非常圓滑，文中就對精神科護士如何巧妙的完成患者的要求這一論題展開論述，希望本文能夠對更多的精神科護理人員有用處，可以讓更多的精神科患者遠離心理疾病的困擾。

關鍵詞：精神病；患者；巧妙

作為醫院精神科的護理人員，面對的是一種特殊的社會群體成員，患者都有嚴重的心理障礙，患者的認識、情感、意志、動作行為等心理活動均可出現持久的明顯的異常，動作行為難以被一般人理解，他們的要求往往都異于常人，為了防止護患之間產生正面的沖突，而又要完成患者的要求，因此，我將自己總結的方法進行簡要的論述。

1 了解患者的需要

精神疾病主要是以表現在行為以及心理活動上的紊亂為主的神經系統疾病，其是一種以精神無能，行為異常為主要特征的疾病，多數精神科患者的發病原因主要是由于家庭、社會環境等外在原因，和患者自身的生理遺傳因素、神經生化因素等內在原因相互作用所導致的心理活動、行為、及其神經系統功能紊亂為主要特征的病癥，護理人員應積極的對患者的要求進行了解，并配合患者積極完成，由于患者的疾病種類以及疾病分為各個階段，所以患者的要求也會有所不同，護理人員應主動的去詢問[1]，在遇到患者病史中的隱私時，護理人員務必耐心對待患者的傾訴，并給出自己的意見、態度以及相應的鼓勵話語，使患者對護士有親切感與信賴感。

2 護患之間良好的溝通方式

患者病情的變化，治療及護理合作行等各個方面信息的獲得，都要依靠護患的溝通，所以，護患之間良好的溝通方式的掌握和運用的程度在 一 定程度上可反映護士的護理能力和管理水平，只有很好的溝通，才能更好、更巧妙的完成患者的要求。

巧妙運用語言工具，語言是人們交流的工具，是感情溝通的橋梁，不論是對健康人群間，還是對精神科的患者，語言都有著極為重要的作用，尤其的護患之間的溝通，語言交流是最有效的方法，人們常說\"良好的護患關系是患者早日康復的基石，溝通技巧是鏈接護患關系的紐帶\"，所以護患之間的溝通順利與否直接對患者病情的好轉有影響。

除了要講究溝通方法之外，溝通環境也非常重要，所以，護理人員不能盲目的與患者進行交流，要注意周圍環境，環境的選擇要盡量讓患者置身于一個和諧并且愉悅的氛圍中，在這樣的環境中與患者交流溝通患者感覺很舒心[2]，就會由衷的對護理人員有一種心理寄托，從而產生信任感。

3 巧妙的完成患者的要求

精神科患者的要求往往會異于常理，有時候，為了不讓患者失望，甚至是為了避免激怒患者而加重并且，護理人員不得不按照患者的要求去做，這就要求我們護理人員要有自己的處理方法，既能夠巧妙的完成患者的要求，又不能違背常理。

對于患者不合理的要求，不能馬上拒絕，可以先表面答應，這樣可以先穩定患者，然后慢慢安撫患者情緒，可以先聊一些題外話，然后慢慢引導患者的要求中，告訴患者這樣做是不太正確的，以及為什么不正確，此做法會對其他人造成哪些影響，最后，如果患者情況良好，還可以進行正確方法的指導[3]；但是不論是制止還是指導，都要尊重患者，維護患者的權利及其尊嚴，對不合作的患者，護士都必須給予理解和諒解，防止一切不良因素給患者帶來的軀體和精神痛苦。

而對于有些不想接受治療要求的患者，則要有耐心做好解釋工作.為患者治療護理時，一定要做好解釋，在病情允許的前提下，操作前盡量告訴患者操作的目的、方法和注意事項，爭取患者的合作.操作時要態度穩重， 技術熟練，動作輕巧，取得患者的信任.操作后告訴患者必要的注意事項，評估是否達到預期效果，并感謝患者的配合。

4 總結

作為一名經常面對特殊群體的護理人員，不僅要有很好的溝通能力，要有高度的責任感與耐心，還要有遇事靈活運用的態度，面對特殊群體的特殊要求，不要盲目的服從，更不能急于拒絕，要做到巧妙的完成患者的要求，才能讓患者對護理人員產生信任感，從而愉快的配合治療。

參考文獻：

[1]王麗英.患者溝通在護理實踐中的作用[J].北京出版社，2013（09）.

[2]吳麗娜.對住院精神患者進行健康教育中問題[J].湖南大學出版社，2014（01）.

[3]于建.人文關懷的理念與患者溝通[J].江蘇出版社，2014（06）.

編輯/哈濤