班主任與學生家長溝通“謀略”

當今社會，教師行業中的班主任群體，是承受著巨大壓力的群體。激烈的行業競爭、應試教育的重壓、繁瑣的班級管理事務，這些都極大地考驗著班主任的心理承受能力。班級管理過程中，遇到幾個難纏的學生還可以從容應對，如果遇到難纏的家長，對教師百般苛求、蠻橫無理、處處問責，甚至粗話連篇，班主任更是進退兩難、苦不堪言。

不求上進的孩子加上難纏的家長，處理起來自是“難上加難”。班主任唯有“謀”出一套應對的策略，才能在與家長的溝通中“見招拆招”“應對自如”，讓自己處于“不敗之地”。“知己知彼，百戰不殆。”孫子有“上兵伐謀”之說。唯有“謀定而后動”，才是智者所為。與難纏的家長溝通，班主任必須要做好耐心的準備。

掌握第一手資料

但凡稍微聽話乖巧的學生，都不至于讓教師與家長進行正面“交鋒”。所以，與難纏家長溝通之前，班主任要明確學生的違紀情況，理清孩子在校的不當言行以及其產生原因，以便溝通時“擺事實，講道理”，從而不讓那些狡辯的、刁蠻的家長混淆是非、“指鹿為馬”，使班主任有口難辨，陷于被動地位。

面對難纏的家長，班主任必須掌握學生犯錯的第一手資料。只憑主觀判斷或者道聽途說來表達自己的看法和見解，班主任不免底氣不足，也不可能令家長心悅誠服。比如：學生考試作弊了，要將事情的時間、地點、作弊方式、相應證據等調查得清清楚楚，并盡量讓在場的教師和同學書面做個旁證。在事實和鐵證面前，哪怕再難糾纏的家長，也會心中了然。

做好合理解釋

父母的家庭住址、聯系電話、職業，甚至其性格、愛好等，在與難纏家長溝通前，班主任都要側面了解。在一些情況下，相比當面交流，或許電話聯系更能避免摩擦;在一些情況下，相比電話交流，或許書信往來更加合理;在一些情況下，相比書信往來，或許當面交流更為恰當。這并非取決于班主任的喜好，而應取決于學生的家庭及父母等多方面因素。

難纏的家長也分很多種類型，班主任要針對不同類型的家長，“謀”定不同的溝通策略。有的家長善于推卸責任，總把存在于家庭或自身的教育問題，怪罪于孩子，甚至嫁禍于教師和學校，直接把溝通的雙方對立起來。面對“推卸責任型”的家長，班主任要擺明立場，準備足夠的耐心和毅力去解釋對方的問題，并學會理解家長的心境。適當的時候，班主任也可以與家長講一講什么是教師和學校的責任，而不是把責任推回給家長。否則，你來我往，互相“打太極拳”，不利于問題的解決。

有的家長則過于敏感，他們總愛把小問題放大了看。發現孩子近期脾氣暴躁，就覺得學校里教師或者其他同學把不好的習慣傳輸給了孩子;發現孩子皮肉擦傷，就懷疑孩子在學校被欺負了;發現孩子成績下滑，就責怪教師管理不嚴，對學生要求不高等。難纏的家長中，這樣的家長不在少數。遇到這樣的家長，班主任要盡量避免在他人面前議論其孩子的不當行為，即使是“有點”“可能”“不太”這類有所保留的用詞，也會讓他們心亂如麻，鉆牛角尖。當然，針對其過度的反應，班主任只要重申事情本身即可，不能亂了手腳，急于辯解，那可能會越描越黑。

有的家長則總喜歡擺出一副“家長和孩子就是上帝”的架子，所以，作為學校和教師的“衣食父母”，他們更愿意對學校的教育指指點點，說三道四，以一副“教育家”的姿態，告訴你應該怎么說，怎么做，怎么服務家長，怎么管理學生。盡管心里一肚子委屈，作為班主任，還是要忍受著。在與家長溝通前，不妨先了解家長對教師的要求水準，讓他們知道，孩子的班主任其實是可以信賴的。在教育過程中，隨時告知他們孩子的近況，必要時詢問他們的意見，了解家長的想法?？傊?，虛心接受批評，合理做好解釋，總是沒有錯的。

溝通是最好橋梁

與難纏的家長溝通，須明確交流的主題。難纏的家長大多伶牙俐齒、能言善辯。明明在討論如何改變孩子的不良習慣問題，家長一個“轉彎”，便開始討論教師如何沒有盡到責任;明明在討論青春期孩子早戀的問題，家長一個“轉彎”，便開始責怪學校校風太差，如何影響孩子的心境;明明在討論不好的家庭環境對孩子的影響，家長一個“轉彎”，便開始抱怨現在的家長如何不好當，現在的教師如何討厭……

一個不留神，班主任很容易被家長的“東拉西扯”“胡攪蠻纏”帶到另外一個話題中，清醒的頭腦有如炸開了鍋，進而與家長爭辯起其他話題來。班主任要“謀定”本次交流的主題，時刻準備著把難纏家長“引”回到主題中來。其實，不管怎樣難纏的家長，其出發點和目的與班主任是一致的，都是希望通過溝通，尋求對孩子更有效的教育效果?！爸\”定同一出發點，再難纏的家長也會與班主任站在同一立場。

結束語

良好的家校溝通，特別是面對難纏的家長，需要班主任擅于“謀略”。“謀”在前，行在后。班主任有了充分的準備，才能應對各種變化，才能以不變應萬變。

（作者單位：浙江省麗水中學）