找尋打開心結的鑰匙

學生升入初中學段，開始進入青春期，生理和心理都會隨之發生明顯的變化。心理上的成人感需求和生活經驗上的稚嫩形成了一定的矛盾，他們往往表現得容易激動，感情脆弱，禁不住打擊。面對這樣的花季年齡和心理特征，教師該應怎樣開展教育和引導、小心呵護這些敏感的心呢？

從三個案例說起

案例一：初一年級某班，體育課上，同學們正在老師的安排下做課前跑步熱身運動。突然，“砰”的一聲，一個男孩重重摔倒在地，好一會兒也起不來。當時，筆者正好在旁邊，趕緊走過去將他扶到運動場邊坐下。這時，該班體育老師把正在跑步中的另一個學生叫過來，并連續大聲地責怪道：“就是他干的，總是毛手毛腳的。跟你講過多少次了，好好上課，就是不聽。”這個同學剛過來時，從表情上看還有點自責狀，但一聽老師這么說，立即就表現出了對抗的情緒，站在那里也不好好站，歪著脖子，斜著眼睛，一只腿還在抖著，始終只說一句話：“不是我干的。”——體育老師與這名同學處于僵持狀態。

案例二：初一新學年開始了，新生們帶著期待、興奮的心情，開始了初中生活。雖然班主任為了方便管理，三令五申：學生不得串班，不允許再與小學同學來往，但仍能看到學生們偷偷地利用各種時機到其他班級去看一看，找找老朋友。筆者剛開始當班主任的時候，也為這樣的現象而頭痛過，還曾經找一位有經驗的班主任取經，他說：“這個現象一定要控制住，學生在家都不允許打電話跟同學聯系。”——這樣做真得是有效可行的嗎？

案例三：初二年級，某位男生，個頭不高，長相清秀，平時在班級可算是安安穩穩，從不給老師添麻煩。初二下學期開始，家長反映：他在家學習時總是關房門，偷玩游戲，不想學習，情緒低落，成績明顯下滑。家長很著急，無從下手引導，尋求班主任幫助。而班主任卻簡單認定該生為沉迷游戲，玩物喪志，找他幾次談話，都感覺沒有效果，也是深感無助——這個學生到底是哪里出了問題呢？

從以上三個案例，可以看出青春期學生的三個常見典型特征：一是容易與教師對立，不能接受教師（或家長）的意見;二是喜歡廣泛交友，情緒波動較大，難以自控;三是生活、情感遇困惑，生活、學習缺乏動力，疏懶學業。這就是人們常說的青春生命的特征：思維獨立性與反判性的矛盾、情感向內性與向外性的矛盾、自我同一性的沖突與統合。

作為一名長期從事學生德育工作的中學政教主任，筆者根據自身的工作經驗，對這三個案例采取了以下處理方法。

引導學生自己解決問題

對案例一的處理，第一步：把受傷的學生拉到撞人者的身邊坐下，并當著撞人者的面，查看受傷學生的傷情，讓撞人者親眼見到同學受傷的痛苦，讓他知道自己的失誤給同學造成多大的傷害，激發撞人者的同情心和自責的心理，為下一步做教育作心理準備。

第二步：讓撞人者到辦公室來，心平氣和地問他對剛才發生的事有什么想法。這名學生的情緒從激動、抗拒，慢慢轉為平靜、慚愧了，筆者讓他自己說“是否存在跑步時不規范的動作影響了他人”時，他能主動承認錯。

第三步：讓他自己說，對這個事故怎樣處理;筆者在一旁引導，最終得出處理方案：①向同學道歉;②回家向家長說明情況，進行物質慰問。

啟示：其一，在校園里發生的突發事件，大部分是沒有預謀的。世界上任何事情都不會“空穴來風”，一件事情的發生或一個錯誤的產生，往往都是有直接原因的。青春期的學生對事物的認識開始有了自己的看法，他們不再愿意被動地接受觀點了。當遇到學生之間的突發事件，教師不要沖動地根據平時主觀印象輕率下結論，最好能以旁觀者的平常心態去面對，否則容易造成師生矛盾激化。

其二，教師在處理學生之間矛盾的過程，也是對學生進行教育的過程，每一個細節都有教育意義，包括道歉和慰問等。教師的教育責任就是引導學生能自己發現存在的問題，并引導他們自己去解決問題;而不是要替代學生去做。因為學生自己做出的決定，才為他們自身所接受并執行。要消除學生的自我否定心理，讓學生樹立改正錯誤的決心。談話結束時，筆者都會說一句：“改了還是好學生！”對學生所犯的錯誤，筆者一般會有兩種態度去對待：如果是無意造成的，不用過多責怪，只要承擔起相應的責任即可;如果是故意造成的，那么一定要加重處理，記錄在案，對犯錯學生施加適當心理壓力，迫使其重視錯誤，早日改正。

其三，對于受傷害的學生，一定要由肇事學生出面給予道歉和慰問，不能由家長全權代替。大家往往看到兩個學生有矛盾后，都是家長在相互糾纏不休，當事學生卻置身事外——上課、吃飯、睡覺一切照舊。有一點筆者非常不贊成：經常有受傷害學生的家長抱怨“出了事，小學生連句道歉的話都沒有”。如果教師在學生發生事故后，能主動去處置，把主動權控制在自己手中，事情處理往往不難;而且，對于學生的矛盾，學生之間是易于化解的。學生之間相互諒解了，家長的情緒也就不會太激烈。

鼓勵學生交朋友

對案例二的處理，首先要搞清楚，為什么這些新生喜歡去找老同學？筆者以前也不太懂學生的心，雖然每天都在面對他們。現在自己女兒正上初一，才恍然大悟：原來他們都在懷舊啊！新的班級，哪能那么快就融入且相熟呢！筆者把初一年級第一學期叫做青春心理斷乳期，并在QQ日志里寫過這樣一段小文章《學生，一定要在班級交個閨蜜（或死黨）》。

現在的學生大多是獨生子女，從小都是家里的寶貝，含在嘴里怕化了，捧在手里怕碎了。到了學齡期，上學送到校門口，放學出門就有人接。特別是父母還在職場上打拼的學生，常與“小飯桌”相伴，雖然表面上看起來，周圍小伙伴不少，但實際上，學生們總還是獨來獨往。小時候課余時間用電視和游戲就打發了，但隨著年齡的增長，進入青春期之后，學生漸漸就不再滿足無聊、沉悶的課余生活了，孤獨感和無助感總時時追趕著他們。

每個心理健康的人都需要傾訴的對象，高興時需要有人與他分享快樂，悲傷、憤怒時需要有人聽他抱怨、咒罵。雖說，父母與老師應該多與學生溝通，密切親子關系、師生關系，但學生總會有些話既不想對父母說也不想對老師說。這時，如果有個哥們（或閨蜜），能與他們分擔，遇到難辦的事情時或想不通什么事情時，有個人為他們出出主意，幫他們排解排解不良情緒，那么他們的精神就有了寄托，內心不會再感到無助，情緒也不會那么焦慮了。

青春期學生的父母與老師，最害怕的是學生早戀。其實，在初中階段，男孩與女孩的過多交往，很大程度上是在尋找知音，尋找能夠相互欣賞的對象，尋找能敞開心扉無話不談的好朋友，跟真正意義上成年男女戀愛是有質的區別的。教師要鼓勵學生交朋友，男孩女孩有了同性的親密伙伴之后，對異性的需求相對會有所降低，早戀的問題處理起來也會順利一些。

當然，任何事情都有兩面性，交多了哥們（或閨蜜）可能同時會帶來一些負面影響。但如果老師和父母在發現學生交友方面出現問題時，能及時給予指導與關注，慎重交友一定會對學生終生有益。

及時疏導學生的心結

對于案例三，筆者曾找過該男生談話一次，但感覺自己的話很無力，因為畢竟不是他的授課老師。古人云：“親其師，信其道。”筆者跟這個學生沒有直接的教學接觸，他聽不進去也是有一定理由的。果然，談話后第二天，家長反映“一切照舊”。怎么辦呢？筆者認為，還是應該找這名學生的班主任交流一下，看看能否發現什么解決的線索。根據多年的德育工作經驗，筆者總結出：“一個學生如果在學習上突然出現問題，一般有三種主要原因：家庭發生重大變故;自身出現情感問題無法處理;自身懶惰。”于是，對該班主任說：“他，是不是談戀愛了？是不是在感情上出了問題？解鈴還需系鈴人，你去查一查，從這個角度也許能找到問題的根源。”

后來，該班主任經過連續多天的多方了解，最終發現：果然，這個男生確實在暗戀同班的一位女生，但他自己也知道這件事的發生是不合理的，內心表現得非常糾結。他從小由爺爺奶奶帶大，上小學后，由于父母工作忙，多年在“小飯桌”度過課余時光。他善良、敏感，情感豐富，暗戀女同學這件事給他留下了心病，就像一部正常運轉的機器，如果其中有一個零件出了故障，整臺機器的效率都要下降甚至停止運轉。情感的平靜一旦打破，思想、學習就難以正常表現，所以，疏導學生的心結是處理這個問題的關鍵點。

在校園里，教師應在平時鼓勵男女生多正常接觸，把異性交往看得平常一些，也有助于學生減少由異性引起的好奇與困惑。比如，女兒在組織同學聚會時，筆者一定會讓她叫上幾位男同學參與。時間久了，他們不僅適應了與異性交往的心理，同時也能掌握與異性交往的方法，這對預防早戀現象的發生非常有必要。

教師要用平常心去面對

通過查閱資料，知道青春期學生有六大需求：①物質需要，包括服裝、零食、用品等;②朋友的交往需求，因為人的一生在青春期前依賴家長，青春期轉移到朋友，青春期后轉移到異性朋友，最后固定在異性，成家立業，生兒育女，這是人類成長的必經之路;③對異性關注的需求;④獲得幫助的需求;⑤對自己認知的需求;⑥自我實現的需求。所有人都有大致相同的生長發展規律，它是大自然的規律，是不可抗拒的。作為教師，要時刻將學生的心理發展規律牢記在心。有了這樣的心理學常識，學生所做的一切都不那么奇怪了，用平常心淡然地去面對他們，問題處理起來也得心應手一些。

筆者認為，人的一切行為都是由思想決定的，而心理狀態決定著思想狀態，往往人的過激行為都是由失衡的心理造成的。解決問題要從心理著手，細心發現心理根源。教師可以通過制度、評價等方式盡力幫助學生建立心理平衡點;同時，要接納學生的情緒，把自己放在與學生相同的角度去思考他正面臨著什么，需要什么樣的解決方式。此外，教師應放低自己的位置，一改以往高高在上的師尊形象，不要再把學生放在自己的身后去牽引、教育了，而是要把學生放在自己的前方，通過啟發、設問、體驗等方式推動學生面對問題，思考問題;不是快速地給學生解決問題的答案，教他怎么做，而是由學生主動去找尋解決問題的方法。通過處理事件，激發出學生的責任心、愛心和承擔責任的勇氣，才是教育的最終目的。教師不適當的快速教導，會讓學生失去許多重要的學習機會;學生的教育一定是在潛移默化中進行并成功的，這其實是引導式教育的關鍵點。

結束語

俗話說：一把鑰匙開一把鎖。青春期學生的心結并不是難以捉摸的。筆者始終堅信：心理決定行為，行為是心理的體現。在遇到學生行為問題時，努力發現心理根源，必定能找到打開心結的密鑰。

（作者單位：安徽省蕪湖市第二十七中學）