成嘉會于南國

導語：

珠海國際會展中心自2013年5月成立管理運營機構到2014年10月試運營這期間的穩步經營，從國際打印耗材展到國際游艇展，從沃爾瑪中國區年會到大眾新速騰全國發布會，珠海國際會展中心共累計舉辦展覽16個（展出總面積近126萬平方米，參觀觀眾近43萬人次），接待會議活動100多個，接待會議場次486場次，接待與會嘉賓近10萬人次。據統計，目前仍有超過100個會議活動正準備落戶珠海國際會展中心，其中超千人的大型會議占去了半數以上，展覽和會議活動檔期甚至已經排到了“明年”。

孔穎達疏《周易》時說：“君子能使萬物嘉美集會”；一路走來，迅猛崛起的珠海國際會展中心秉承君子務本求新之心，攬諸求于一處，成嘉會于南國，正在逐漸改變著珠三角甚至華南地區的會展業格局。本期欄目，小編就與您嘗試解讀一下這支會展勁旅的騰飛密碼。

成績解讀：“創新基因”造就“最受歡迎”

2014年以前，由于場館配套不到位、政策和發展規劃缺失等因素的制約，珠海錯過了國內會展產業的發展良機，導致了許多大型會議、展覽組織方將珠海列入了“不考慮”的城市之內。而2014年10月之后，隨著中國（珠海）國際打印耗材展覽會、珠海國際汽車展覽會、廣東（珠海）折扣購物節、珠海先進制造業機械裝備展、中國（珠海）國際游艇展、2015年珠海報業元旦房博會、2015服裝服飾折扣商品展銷會暨年貨購物節、麗珠醫藥集團30周年慶典暨迎春晚會、首屆珠海國際ACG動漫展、首屆中國（珠海）家具博覽會、沃爾瑪中國區2015年新年準備會議、2015年Jr.FLL——小手拼出大世界活動華南區選拔賽、2015年FLL機器人世錦賽華南區選拔賽等精彩展會活動相繼在珠海亮相，珠海國際會展中心以一系列的“動作”叫響全國，漸成“珠三角”會展焦點。

環境決定生長，自身成就輝煌。從2014年10月試運營至今，短短8個月的時間里，珠海國際會展中心承接的展覽、會議、活動，論形式，既有單獨的展覽也有“會議+展覽+餐飲”的綜合活動；論規模，既有千人以上的大會又有萬人以上的展覽；論反響，即有“非常滿意”的服務評價更有“明年我們還選擇珠海國際會展中心”的現場決定；論榮譽，中國會展產業金手指獎·最具影響力會展場館、UFI會展場館認證、年度珠海商業地標、最受歡迎國際會議中心稱號、中國最具發展潛力新建會議中心等等，更是斬獲頗豐。而如此靚麗的成績是緣何而來呢？

珠海國際會展中心負責人給出了答案——創新。是的，在珠海國際會展中心異軍突起的背后，其業主單位華發集團根植于此的創新基因起了決定作用。不論是規劃建設還是運營服務，甚至細微到一個自助餐臺的設計擺放，創新理念都無處不在；這樣的服務，再加上獨一無二的硬件設施和業內領先的運營能力，客人來此如沐春風，場館成功自然順理成章。

背景解讀：強強聯手打出組合拳

據珠海官方資料顯示，作為中國最早的4個經濟特區之一，珠海曾經一度成為全國會展領風者，在90年代就舉辦了汽車街道賽、珠海電影節、中國航展等多個會展活動，但此后的珠海卻光環漸消；雖然此間先后有世界經濟發展宣言大會、世界溫泉科學大會、中國（珠海）國際打印耗材展、中國城市發展與規劃大會等相繼在珠海亮相，但，相對其它城市而言，珠海會展業的發展相對滯后了很多。進入2013年，隨著十字門中央商務區和珠海國際會展中心的建成以及相關會展資金扶持政策的出臺，珠海再次打響了會展名城的名片，重新成為會展業關注的焦點。

為更快的實現運營愿景，珠海國際會展中心的投資建設者——華發集團在項目建設的規劃開始，就以國際化和專業化的眼光，聘請國際知名的會展管理公司作為管理咨詢顧問，從功能層面把關設計，確保會展中心設計符合行業使用需求。在管理方面，從事地產起家的華發集團則提倡“專業的事由專業的人做”；經過與國內外20多家知名管理公司接洽和談判，最終決定在2013年2月與北辰集團簽訂委托管理合同，正式確定由北辰會展旗下的國家會議中心頂尖管理團隊開展對珠海國際會展中心的運營管理。同年5月，又成立了珠海十字門國際會展中心管理有限公司，從而正式開啟了頂尖級經營管理團隊的建設。之后，相繼有資深會展人士到珠海國際會展中心履新，這成為了珠海會展業“謀變”的直接導火索。

此后，2014年5月召開珠海會議產業發展座談會上，珠海國際會展中心便與恒瑞行傳播、信諾傳播、康輝國際商務會展以及中青旅國際會議展覽有限公司共4家國內頂尖專業會議公司簽訂了戰略合作協議。6月，珠海國際會展中心與香港亞洲國際博覽館建立了戰略合作伙伴關系。7月，珠海國際會展中心正式通過了UFI（國際展覽聯盟）的審核，被授予UFI會展場館認證資格。8月，在上海會議組織機構推介座談會上，珠海國際會展中心又與上海旅游會展推廣中心、上海中旅國際旅行社有限公司、上海商務國際旅行社有限公司及上海復醫會展管理有限公司4家權威會議機構分別簽訂了戰略合作協議。

一系列“組合拳”打出，不僅擴大了珠海國際會展中心在國際間的合作與交流視野、提升辦展水平，同時也在會議資源共享、會議項目引進、會議活動策劃和專業人才培養等方面謀得了先機。

服務解讀：永遠在比拼路上的“世界明星隊”

相較于單純展覽，會展主辦者對于主辦地的選擇常常“朝三暮四”，對主辦場館更容易“喜新厭舊”。究其原因，除了城市大環境、場館小乾坤的硬件配套外，“沒有最好，只有更好！”的服務也是會展項目主辦方看重的部分。而提供專業的、令人滿意的會展服務，這也是以唐雪（珠海國際會展中心總經理、國家會議中心副總經理）為核心的珠海國際會展中心運營管理團隊的全體追求。

斯物無語，載道唯人。可以說，珠海國際會展中心的“謀變”之始即在于珠海國際會展中心公司的成立；更具體說，珠海國際會展中心一路走來，所謂乘風破浪、厚積薄發。不計珠海國際會展中心的場館、區位等本身的硬件優勢，珠海國際會展中心的管理團隊起了是非成敗的決定性作用。

國家會議中心核心管理團隊強力駐進珠海國際會展中心后，因為眾多業內精英會師珠海國際會展中心，珠海國際會展中心運營管理團隊便被業內評價為“世界明星隊”，因為他們不僅迅速的打開了珠海國際會展中心的市場，豐富了會展市場資源，同時也為珠海國際會展中心帶來了寶貴的運營管理經驗。作為珠海國展的“領隊”，唐雪已從事酒店及會展行業30余年，她表示：“向標桿看齊，這是一種自我提升的動力，同時也是一條捷徑。”她例舉了被業內人士評價為“代表了中國會展服務的專業水準，可為國際峰會服務的樣本”會議，在北京國家會議中心舉辦的2014亞太經合組織（APEC）領導人會議周。并補充說道：“提供專業的會展服務是一個追求完美的過程。未來，會展服務將成為會展業競爭的核心，而學習，將是最好，也是唯一提升的手段。為了給客戶提供更好的服務，珠海國際會展中心唯有提升專業服務水準，而學習的樣本就是國家會議中心力求完美的職業精神。”

自成立伊始，這支永遠奔跑在比拼路上的“世界明星隊”便引得熱議不斷。如今，一路走來，在珠海國際會展中心舉辦的各類活動更是以“國際化程度高、專業化水準高、市場化水平高、各界滿意度高”收獲贊譽滿程。而關于什么才是專業的會展服務和力求完美的職業精神？唐總闡述了三點：

一、會展職業的基礎在于真誠。一場會展活動之前會有預期，但結果卻是無法預料的！會發生太多意外，有時會令人措手不及，甚至會讓與會客商產生誤解，但只要以認真的態度面對，事情解決起來會順利很多。謹記！你真誠與否客商會看到也會記住，自然會給予更多的理解與信任。

二、會展職業的成功在于耐力。會展活動項目規模越大，壓力也就越大，其中不可預知的突發性事件也總是讓會展活動項目負責人隨時準備著“救火”和“滅火”。每一場會展活動都是一場大的戰役，每一場會展活動的總監（負責人）不僅要擔任總指揮，還要具備全能型的素質與超出常人的耐力。

三、會展職業的魅力在于變化。如今，曾經由男性公民掌控的會展舞臺，正逐漸演變為一眾紅粉們獨挑大梁的趨勢。紅粉們在每一場重大的國際型會展活動中，既要負責安排接待來自各國的各級政要官員，又要與搭建、運輸、餐飲等下游服務商們對每一個環節進行銜接協調。可謂“上得廳堂，下得廚房”。無論開幕前加班彩排至清晨，還是被自我的“完美主義逼得如何“瘋魔”，在開幕式現場，紅粉們總要讓參會嘉賓和客商看到其清新亮麗、陽光燦爛的笑臉。

服務是一個永恒的主題。珠海國際會展中心也一直行在成長的路上、學習的路上。正如唐總所說：“不管是會展還是服務，或是一個崗位、一份工作，作為專業人士，只要沒結束，緊張和壓力就會一直存在。若沒有意外發生，順利完成了任務，一切只會在個人的職業履歷上留下些許印記，追憶起來也比較輕松，甚至有些平常。但如果出現了突發事件，且危急時刻處理得還令人滿意，就會在記憶里留下深刻烙印。即使想要刻意地將其塵封，那都不是一件容易的事。因為，那一刻的心跳快要超越極限，但是還好，因為沒有畏懼的心理，所以讓意外突發事件磨礪了一份意外的圓滿！”

場館解讀：即好看又好用的專業場館

作為十字門中央商務區的核心項目，在籌建伊始，珠海國際會展中心的設計就既強調了外觀“好看”，同時更注重了內在功能的“好用”。

在建設上，珠海國際會展中心的投資建設率先采用了創新的PPP模式，短短四年內即完成了70萬平方米的專業場館建設，被業界贊為“十字門奇跡”。在規劃上，珠海國際會展中心由享譽全球的英國RMJM公司操刀設計，美國威爾遜室內建筑設計公司、新加坡HBA室內設計公司等30多家頂尖設計團隊傾力加盟，最終打造出了兼具國際視野和中國元素的頂級設計。在功能上，珠海國際會展中心更集展覽、會議、酒店、音樂廳、歌劇院及自營餐飲設施等多種功能于一體，特別是在兼具酒店、餐飲、休閑等功能之余，還創新性地加入了音樂廳、歌劇院等高雅藝術元素，在全球范圍內都屬罕見。不僅如此，據珠海國際會展中心有關負責人介紹，作為目前珠三角功能最完善、配套最齊全、設施最先進的大型綜合場館，珠海國際會展中心面還藏著許多的“殺手锏”。

比如“餐飲接待”的設計；珠海國際會展中心規模達4000平方米的專業餐廳，其采用了來自國家會議中心的自助餐臺設計技術，同時設置8條自助餐線，最多可滿足6000人的同時高效用餐，這樣的餐飲接待能力在華南地區首屈一指。

比如“智能場館”的設計；珠海國際會展中心不僅率先引進了CRM客戶關系管理系統，借助科技和互聯網的力量，包括全館WIFI覆蓋、每個會議室都配備了影音及同聲傳譯設備等等，尤其是4000多個車位的大型停車場設有智能尋車系統，可以協助車主快速尋車，這在業內應該是首創。

珠海國際會展中心的“殺手锏”還有很多，不論是在區位環境、軟硬件，還是在內外部資源方面，其競爭優勢都比較明顯。比如會議接待，由于大型專業會議設施缺失等原因，在廣東會展業的總體 “展強會弱”的背景下，珠海國際會展中心的憑借強大的場館功能優勢，將有望成為填補華南市場大型會議接待短板，成為廣東省會展業的新亮點、會議業的新標桿。

縱覽國內會展業場館，多以展覽為主、會議為輔，珠海國際會展中心則反其道而行之，創新思維審時度勢，充分利用自身優勢，會議和展覽并重，以展促會，以會帶展，功能完善，相輔相成。如此的市場定位再加上強大的餐飲服務功能，劇院、音樂廳等高端文化元素，以及國際頂級酒店的加盟，綜合業態集聚。在滿足客戶幾乎各種需求的同時，珠海國際會展中心不僅在競爭激烈的會展業內突飛猛進、崢嶸初顯，更先后摘取了中國最具發展潛力新建會議中心、中國會展標志性場館、最受歡迎國際會議中心、中國會展業年度場館創新經營大獎等在內多項榮譽。投入經營已達八個月，珠海國際會展中心交出靚麗成績單，成功拿下食品安全管理體系（ISO22000）、質量保證體系（ISO9001）、危害分析臨界控制點（HACCP）及國際認證聯盟（IQNet）四項認證書，成為率先獲得四項認證書的會展場館，也是繼國家會議中心之后，第二家同時取得ISO22000和HACCP認證的會展場館。

借助珠海國際會展中心的示范效應，北辰會展的品牌擴張也突飛猛進，先后與北京雁棲湖國際會展中心、南昌綠地國際會展中心、杭州奧體博覽中心等項目簽訂了輸出管理合同，彰顯北辰會展作為國內領先會展綜合體運營商的廣泛認知度。

發展解讀：從此，珠海開啟會展大時代

獨行雖快，眾行致遠。近年來，為適應市場，國內的一些場館在建設時，開始強調會展綜合功能及周邊配套設施的完善程度，提出了通過展館與政府聯動，以承辦會議、演出及多種活動等來共同提升城市會展品牌價值；即“以城市品牌為中心”這一概念。

珠海國際會展中心的區位優勢得天獨厚；其水連香港，地接澳門，背倚人口密集、經濟發達的珠江三角洲腹地。隨著江珠高速公路、粵西沿海高速等公路建設，珠海也正由昔日的“交通末梢”向區域交通樞紐邁進，可以預見，隨著區域基礎設施的不斷完善，珠海國際會展中心將在未來的可持續發展中充當泛珠三角會展業極為重要的高效支撐平臺。有會展業內資深人士分析認為，港澳珠大橋建成后，珠海作為橋頭堡的輻射帶動功能與環境宜居的城市價值將同步凸顯，珠海會展經濟將迎來“最好時代”。

而作為珠海打造為珠江口西岸會展核心城市乃至國際會展中心城市的核心和突破口，擁有270度的海景視野的珠海國際會展中心作為目前國內唯一的含劇院和音樂廳的會展綜合體，運營的一年來，在承接展覽、會議等活動的同時，在展館內的華發中演大劇院及音樂廳持續獻演了意大利普契尼歌劇《圖蘭朵》、捷克布拉格愛樂樂團音樂會、愛爾蘭《大河之舞》、百老匯百年經典音樂會、知名舞蹈家楊麗萍的大型舞劇《孔雀》等世界級演出，不僅為萬余名觀眾帶來了全球頂級的高雅藝術享受，更有條不紊地拓展了珠海影響。

半年回望，成績斐然。作為珠海國際會展中心成立后的首個經營年，2015年前兩季度整體經營業績的全線飄紅、各項經營指標呈現出良好的發展勢頭，也為珠海國際會展中心完成全年的各項經營指標打下了一個良好基礎。而作為北辰會展的首個經營管理輸出項目，珠海國際會展中心一系列豐碩成果的取得，也成為了會展業管理輸出的旗艦品牌和經典案例。業界人士普遍認為，珠海國際會展中心試運營以來，其支撐珠海會展業發展的引擎作用日益顯現。隨著珠海會展的迅猛崛起，不僅有效彌補了毗鄰的澳門無大型會展場所的短板，也開啟了珠海的大時代！未來，在珠三角會展業甚至將形成廣深珠“三足鼎立”的新格局。