構建企業(yè)核心能力

企業(yè)持續(xù)競爭的源泉和基礎在于核心能力

核心能力是企業(yè)在長期生產經營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術的、管理的等）以及相關的資源（如人力資源、財務資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個綜合體系，是企業(yè)獨具的，與他人不同的一種能力。

核心能力是在1990年由兩位管理科學家哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表《企業(yè)核心能力》一文中提出的，核心能力和企業(yè)能力理論在企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略研究方面迅速占據(jù)了主導地位，成為指導企業(yè)經營和管理的重要理論之一。它的產生代表了一種企業(yè)發(fā)展的觀點：企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業(yè)需要圍繞這些資源構建自己的能力體系，以實現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢。專家認為，所謂核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平的能力。核心能力由洞察預見能力和前線執(zhí)行能力構成。洞察預見能力主要來源于科學技術知識、獨有的數(shù)據(jù)、產品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等；前線執(zhí)行能力產生于這樣一種情形，即最終產品或服務的質量會因前線工作人員的工作質量而發(fā)生改變。企業(yè)核心能力是企業(yè)的整體資源，它涉及企業(yè)的技術、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企業(yè)各部門和全體員工的共同行為。核心能力至少具有三個方面的 特征：

（1）核心能力特別有助于實現(xiàn)顧客所看重的價值；

（2）核心能力是競爭對手難以模仿和替代的，故而能取得競爭優(yōu)勢；

（3）核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性，另一方面又使核心能力具有一定的剛性。

核心能力源自學習型團隊

核心能力積累的關鍵在于創(chuàng)建學習型組織，在不斷修煉中增加企業(yè)的專用資產、不可模仿的隱性知識等。有家公司以打造學習型企業(yè)為目標，按照“學習型組織”管理理論進行企業(yè)再造，積極建立繼續(xù)教育、終身學習和共同參與、全體受益的良好學習機制，推進企業(yè)與員工共同進步、共同發(fā)展。公司要求全體人員轉變思想觀念，在學習目的上，把創(chuàng)建學習型組織當成企業(yè)管理革命的武器，通過創(chuàng)建活動，使企業(yè)管理模式從“制度加考核”轉變到“學習加激勵”上來；在學習態(tài)度上，變被動學習為主動學習，將學習轉變?yōu)閯?chuàng)造力，變成企業(yè)基業(yè)常青的有效工具。在學習方法上，堅持內外結合、工余結合、培訓與自覺結合。公司通過建立和完善三級中心組學習制度，即決策層、管理層、操作層，針對新的技術、繪圖軟件、新工藝和質量體系、市場營銷、財務管理、精益生產等先進的管理方法和經驗以及法律、法規(guī)方面的知識，公司采取專題培訓與班前會相結合，利用專題輔導、組織研討、團隊訓練、讀書心得交流等多種學習形式，促進員工提高知識水平、業(yè)務能力和綜合素質。在創(chuàng)建學習型組織過程中，公司堅持做到學習有計劃、內容有安排、過程有檢查、效果有考核，使全體成員全身心地投入并有能力不斷學習，讓全體成員工作中體驗到生命意義，通過學習增強創(chuàng)造自我、擴展未來的能量。核心能力的種 類有：

第一類，基于整合和協(xié)調觀的核心能力。整合觀、協(xié)調觀、網絡觀、組合觀等都屬此類。核心能力是組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識的整合能力，是一種積累性學識，這種積累過程涉及企業(yè)不同生產技巧的協(xié)調，不同技術的組合，價值觀念的傳遞，通過核心能力的積累，組織可以很快發(fā)現(xiàn)產品和市場的機會，獲得更多的超額利潤。

第二類，基于文化觀的核心能力。企業(yè)中難以完全仿效的有價值的組織文化是公司最為重要的核心競爭力，并強調，核心競爭力蘊含在企業(yè)的文化中，表現(xiàn)于企業(yè)的諸多方面，包括技巧和知識。技術價值觀系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。核心能力是某一組織內部一系列互補的技術和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業(yè)務達到業(yè)界一流水平的能力。這一提法強調了核心能力是以知識的形式存在于企業(yè)的各方面能力中。

第三類，基于資源觀的核心能力。獲得那些潛在價值的資源是企業(yè)成功的基礎，這些資源是保證企業(yè)持續(xù)獲得超額利潤的最基本的條件。不同企業(yè)之間在獲取戰(zhàn)略性資源時，決策和過程上的差異構成了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有獲得戰(zhàn)略性資源， 才能在同行業(yè)中擁有獨特的地位，這種地位來自其在資源識別、積累、儲存和激活過程中獨特的能力。

第四類，基于技術觀的核心能力。企業(yè)的創(chuàng)新能力和技術水平的差異是企業(yè)異質性存在的根本原因。核心競爭力是企業(yè)在研究開發(fā)、生產制造和市場營銷等方面的能力，并且，這種能力的強與弱直接影響企業(yè)績效的好壞。

第五類，基于系統(tǒng)觀的核心能力。核心能力是提供企業(yè)在特定經營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎的多方面技能，互補性資產和運行機制的有機結合，它建筑于企業(yè)戰(zhàn)略和結構之上，以具備特殊技能的人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而，必須有溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認同。企業(yè)的真正核心能力是企業(yè)的技術核心能力，組織核心能力和文化核心能力的有機結合。

核心能力塑造了企業(yè)的個性

從企業(yè)自然發(fā)展的過程來看，優(yōu)秀的企業(yè)在各種能力因素的復雜演變過程中，逐漸形成了自己的核心能力，塑造了企業(yè)的個性。盡管企業(yè)核心能力的形成比較復雜，并且因企業(yè)性質、目標不同而有所側重和差異，就如找不到完全相同的兩片樹葉一樣，但我們完全可以將其概括為內因與外因兩種。企業(yè)核心能力形成內因是企業(yè)自身內部因素，外因是企業(yè)外部環(huán)境因素。企業(yè)核心能力形成是企業(yè)自身內部因素與外部環(huán)境因素共同作用的結果。

企業(yè)核心能力的形成外因是指存在企業(yè)系統(tǒng)之外的，作用于企業(yè)核心能力形成的外部環(huán)境因素。這些外部環(huán)境因素能夠誘導、喚起、驅動或轉化為企業(yè)的內在因素，來實現(xiàn)企業(yè)核心能力的形成。而且核心能力的形成只有借助于外部環(huán)境因素的誘導和推動，才能驅使企業(yè)不斷地構建、培育和優(yōu)化自己的核心能力。外部環(huán)境因素主要分為產業(yè)環(huán)境因素與宏觀環(huán)境因素兩種。產業(yè)環(huán)境因素是指與產品所處產業(yè)直接相關的因素，主要包括企業(yè)間的競爭、產品間的競爭、消費者需求；宏觀環(huán)境因素是指企業(yè)核心能力的形成發(fā)生間接影響的因素，主要包括自然環(huán)境、社會環(huán)境、經濟環(huán)境、法律政策環(huán)境等。

企業(yè)核心能力的形成內因是指存在于企業(yè)系統(tǒng)之內的，作用于企業(yè)核心能力形成的自身內部因素。通過前面分析可知，外部環(huán)境因素具有誘導、推動企業(yè)核心能力形成的功能，只有在外部環(huán)境因素的作用之下發(fā)揮內部因素的整合協(xié)調作用才能實現(xiàn)核心能力的形成效能，形成企業(yè)自身的核心能力。決定和影響企業(yè)核心能力形成的主要內部因素有三個：資源與能力、創(chuàng)新、人力資本、管理機制和企業(yè)文化。企業(yè)核心能力形成是企業(yè)自身內部因素與外部環(huán)境因素共同作用的結果。

資源與能力是企業(yè)核心能力形成的基礎。隨著知識經濟時代的到來，顧客需求的多樣化，經營風險的增加，市場競爭更加激烈，企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，就必須要構建企業(yè)自身的核心能力以形成競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)必須在資源上具有價值性、稀缺性、難以模仿性等特點，通過資源的有效積累與合理配置、賦予資源的異質性來獲得企業(yè)核心能力。因此，企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關鍵在于企業(yè)內部的資源和能力，而這些資源和能力又構成了企業(yè)核心能力的基本要素，是企業(yè)核心能力形成的基礎。

創(chuàng)新是企業(yè)核心能力形成的根本。要在強手如林的競爭中獲得競爭優(yōu)勢，除了自然壟斷，就只剩下創(chuàng)新這條路了。在創(chuàng)新的基礎上對有關要素進行有效整合與協(xié)調，才能夠形成企業(yè)的核心能力。

（作者系本刊特約撰稿人）