構建企業核心能力

企業持續競爭的源泉和基礎在于核心能力

核心能力是企業在長期生產經營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術的、管理的等）以及相關的資源（如人力資源、財務資源、品牌資源、企業文化等）組合成的一個綜合體系，是企業獨具的，與他人不同的一種能力。

核心能力是在1990年由兩位管理科學家哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業評論》發表《企業核心能力》一文中提出的，核心能力和企業能力理論在企業發展和企業戰略研究方面迅速占據了主導地位，成為指導企業經營和管理的重要理論之一。它的產生代表了一種企業發展的觀點：企業的發展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業需要圍繞這些資源構建自己的能力體系，以實現自己的競爭優勢。專家認為，所謂核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。核心能力由洞察預見能力和前線執行能力構成。洞察預見能力主要來源于科學技術知識、獨有的數據、產品的創造性、卓越的分析和推理能力等；前線執行能力產生于這樣一種情形，即最終產品或服務的質量會因前線工作人員的工作質量而發生改變。企業核心能力是企業的整體資源，它涉及企業的技術、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企業各部門和全體員工的共同行為。核心能力至少具有三個方面的 特征：

（1）核心能力特別有助于實現顧客所看重的價值；

（2）核心能力是競爭對手難以模仿和替代的，故而能取得競爭優勢；

（3）核心能力具有持久性，它一方面維持企業競爭優勢的持續性，另一方面又使核心能力具有一定的剛性。

核心能力源自學習型團隊

核心能力積累的關鍵在于創建學習型組織，在不斷修煉中增加企業的專用資產、不可模仿的隱性知識等。有家公司以打造學習型企業為目標，按照“學習型組織”管理理論進行企業再造，積極建立繼續教育、終身學習和共同參與、全體受益的良好學習機制，推進企業與員工共同進步、共同發展。公司要求全體人員轉變思想觀念，在學習目的上，把創建學習型組織當成企業管理革命的武器，通過創建活動，使企業管理模式從“制度加考核”轉變到“學習加激勵”上來；在學習態度上，變被動學習為主動學習，將學習轉變為創造力，變成企業基業常青的有效工具。在學習方法上，堅持內外結合、工余結合、培訓與自覺結合。公司通過建立和完善三級中心組學習制度，即決策層、管理層、操作層，針對新的技術、繪圖軟件、新工藝和質量體系、市場營銷、財務管理、精益生產等先進的管理方法和經驗以及法律、法規方面的知識，公司采取專題培訓與班前會相結合，利用專題輔導、組織研討、團隊訓練、讀書心得交流等多種學習形式，促進員工提高知識水平、業務能力和綜合素質。在創建學習型組織過程中，公司堅持做到學習有計劃、內容有安排、過程有檢查、效果有考核，使全體成員全身心地投入并有能力不斷學習，讓全體成員工作中體驗到生命意義，通過學習增強創造自我、擴展未來的能量。核心能力的種 類有：

第一類，基于整合和協調觀的核心能力。整合觀、協調觀、網絡觀、組合觀等都屬此類。核心能力是組織對企業擁有的資源、技能、知識的整合能力，是一種積累性學識，這種積累過程涉及企業不同生產技巧的協調，不同技術的組合，價值觀念的傳遞，通過核心能力的積累，組織可以很快發現產品和市場的機會，獲得更多的超額利潤。

第二類，基于文化觀的核心能力。企業中難以完全仿效的有價值的組織文化是公司最為重要的核心競爭力，并強調，核心競爭力蘊含在企業的文化中，表現于企業的諸多方面，包括技巧和知識。技術價值觀系統和管理系統。核心能力是某一組織內部一系列互補的技術和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業務達到業界一流水平的能力。這一提法強調了核心能力是以知識的形式存在于企業的各方面能力中。

第三類，基于資源觀的核心能力。獲得那些潛在價值的資源是企業成功的基礎，這些資源是保證企業持續獲得超額利潤的最基本的條件。不同企業之間在獲取戰略性資源時，決策和過程上的差異構成了企業的核心競爭力。企業只有獲得戰略性資源， 才能在同行業中擁有獨特的地位，這種地位來自其在資源識別、積累、儲存和激活過程中獨特的能力。

第四類，基于技術觀的核心能力。企業的創新能力和技術水平的差異是企業異質性存在的根本原因。核心競爭力是企業在研究開發、生產制造和市場營銷等方面的能力，并且，這種能力的強與弱直接影響企業績效的好壞。

第五類，基于系統觀的核心能力。核心能力是提供企業在特定經營中的競爭能力和競爭優勢基礎的多方面技能，互補性資產和運行機制的有機結合，它建筑于企業戰略和結構之上，以具備特殊技能的人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而，必須有溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認同。企業的真正核心能力是企業的技術核心能力，組織核心能力和文化核心能力的有機結合。

核心能力塑造了企業的個性

從企業自然發展的過程來看，優秀的企業在各種能力因素的復雜演變過程中，逐漸形成了自己的核心能力，塑造了企業的個性。盡管企業核心能力的形成比較復雜，并且因企業性質、目標不同而有所側重和差異，就如找不到完全相同的兩片樹葉一樣，但我們完全可以將其概括為內因與外因兩種。企業核心能力形成內因是企業自身內部因素，外因是企業外部環境因素。企業核心能力形成是企業自身內部因素與外部環境因素共同作用的結果。

企業核心能力的形成外因是指存在企業系統之外的，作用于企業核心能力形成的外部環境因素。這些外部環境因素能夠誘導、喚起、驅動或轉化為企業的內在因素，來實現企業核心能力的形成。而且核心能力的形成只有借助于外部環境因素的誘導和推動，才能驅使企業不斷地構建、培育和優化自己的核心能力。外部環境因素主要分為產業環境因素與宏觀環境因素兩種。產業環境因素是指與產品所處產業直接相關的因素，主要包括企業間的競爭、產品間的競爭、消費者需求；宏觀環境因素是指企業核心能力的形成發生間接影響的因素，主要包括自然環境、社會環境、經濟環境、法律政策環境等。

企業核心能力的形成內因是指存在于企業系統之內的，作用于企業核心能力形成的自身內部因素。通過前面分析可知，外部環境因素具有誘導、推動企業核心能力形成的功能，只有在外部環境因素的作用之下發揮內部因素的整合協調作用才能實現核心能力的形成效能，形成企業自身的核心能力。決定和影響企業核心能力形成的主要內部因素有三個：資源與能力、創新、人力資本、管理機制和企業文化。企業核心能力形成是企業自身內部因素與外部環境因素共同作用的結果。

資源與能力是企業核心能力形成的基礎。隨著知識經濟時代的到來，顧客需求的多樣化，經營風險的增加，市場競爭更加激烈，企業要想在競爭中脫穎而出，就必須要構建企業自身的核心能力以形成競爭優勢。這就要求企業必須在資源上具有價值性、稀缺性、難以模仿性等特點，通過資源的有效積累與合理配置、賦予資源的異質性來獲得企業核心能力。因此，企業保持競爭優勢的關鍵在于企業內部的資源和能力，而這些資源和能力又構成了企業核心能力的基本要素，是企業核心能力形成的基礎。

創新是企業核心能力形成的根本。要在強手如林的競爭中獲得競爭優勢，除了自然壟斷，就只剩下創新這條路了。在創新的基礎上對有關要素進行有效整合與協調，才能夠形成企業的核心能力。

（作者系本刊特約撰稿人）