人際交往的“藝術(shù)”

普遍看來(lái)，沒(méi)有喜歡應(yīng)酬的，只是很多人為了和領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶搞好關(guān)系，選擇了應(yīng)酬。有些友鄰好像認(rèn)為，不去應(yīng)酬就沒(méi)有了社交沒(méi)有了人脈，有酒局不叫自己是一件很危險(xiǎn)的事；也有友鄰問(wèn)，如果不去應(yīng)酬，有沒(méi)有別的辦法建立社交關(guān)系呢？

正好關(guān)于應(yīng)酬，我也不想再多談——這往深了說(shuō)甚至是個(gè)三觀問(wèn)題。不過(guò)，我倒是可以談?wù)勎以诓粦?yīng)酬的同時(shí)是怎么進(jìn)行人際交往的。我的社交并不很廣泛，但至少到目前為止沒(méi)有對(duì)我的事業(yè)發(fā)展造成阻礙，我想我的經(jīng)歷也許會(huì)對(duì)一些朋友有用。

在步入社會(huì)以前，我是一個(gè)在人際交往上相對(duì)被動(dòng)的人。很少主動(dòng)跟人聯(lián)系，不注意細(xì)節(jié)，對(duì)人熱情欠奉，不愛(ài)參加集體活動(dòng)，等等。甚至到了大三的時(shí)候，還沒(méi)有把同班同學(xué)認(rèn)全。直到今天，我在這方面都不算一個(gè)特別活躍的人，我想這是一個(gè)人的天性，但這并不妨礙我交朋友。

職場(chǎng)上人與人之間的交往，往往既不是純粹的私人友情，也未必就完全是利益關(guān)系，往往是利益、欣賞、感情的集合體。職場(chǎng)上的人際往來(lái)，既同時(shí)帶有這幾種關(guān)系的色彩，又不能簡(jiǎn)單的用其中任何一種關(guān)系的模式來(lái)處理。若是真把領(lǐng)導(dǎo)和客戶當(dāng)做無(wú)話不談的朋友，自然后果不堪設(shè)想，但總是用利用與被利用的心態(tài)來(lái)面對(duì)他人，相信人與人之間只是爾虞我詐，恐怕就真難建立有益的關(guān)系。

如果要打一個(gè)比方的話，也可以這樣說(shuō)：在很多人的心里，認(rèn)識(shí)的人被一個(gè)以自己為圓心的圓圈劃開(kāi)，圈內(nèi)是白色的“自己人”，圈外是黑色的“外人”；而實(shí)際上，一個(gè)人的人際交往可能是一個(gè)圓心是白，最外圍是黑的漸變圓盤(pán)——除了兩個(gè)極端以外，中間的部分都是有保留的信任和有限度的提防。

想明白這一點(diǎn)，對(duì)保持健康的人際關(guān)系很重要：不要太不把自己當(dāng)外人，交淺言深是交往大忌，也不要太把自己當(dāng)外人，永遠(yuǎn)小心翼翼曲意奉承也交不到朋友。哪怕是在人際關(guān)系最復(fù)雜的官場(chǎng)，某些人和某些人之間也是有一定意義的信任的，而且這種信任肯定不是其中一方刻意迎合能得到的。

如何保持這個(gè)度呢？一方面，與人交往時(shí)，要常懷同理心，也就是互換一下雙方角色，考慮一下自己如果站在對(duì)方的位置上會(huì)有什么感受。如果自己處于對(duì)方的位置時(shí)不喜歡的，自己就不必那么做了。比如我自己不喜歡應(yīng)酬，我也就盡量不在工作以外占用下屬的私人時(shí)間，這樣恰恰贏得了下屬的歡迎。此外，自己喜歡的，未必是別人喜歡的，也要謹(jǐn)防自己的一廂情愿反而給對(duì)方帶來(lái)麻煩。一句話：己所不欲勿施于人，己所欲也勿隨便施于人。

除了一些大原則以外，還有一些具體的方法。比如說(shuō)小禮物。禮物是表達(dá)感情的一種傳統(tǒng)方式，但是很多人把禮物變成了金錢(qián)的替代品。我認(rèn)為，除非某種特殊情況下，昂貴的禮物不如一些隨意的或者貼心的小禮物。前者比如同事間互相分享零食、水果，多買(mǎi)一本的好書(shū)，順手給下屬的一個(gè)筆記本，旅行帶回來(lái)的一些有趣的紀(jì)念品等，重點(diǎn)在于向?qū)Ψ絺鬟_(dá)一個(gè)信息：我很在意你。后者則很有講究了，我認(rèn)識(shí)的一位朋友曾用一個(gè)區(qū)區(qū)幾百元的打火機(jī)打動(dòng)了某電視臺(tái)的臺(tái)長(zhǎng)，成為朋友，并拿到了長(zhǎng)達(dá)五年的最低折扣廣告。我想哪怕十倍價(jià)格的高檔煙酒恐怕也無(wú)法達(dá)到這樣效果?，F(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)也不缺錢(qián)，但缺 關(guān)心。

嘗試為對(duì)方提供有價(jià)值的信息。我曾有一份工作是作為某供應(yīng)商的市場(chǎng)總監(jiān)，與全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商打交道。我保持著這樣一個(gè)習(xí)慣：每一次見(jiàn)面都盡量為對(duì)方提供一點(diǎn)對(duì)他的公司經(jīng)營(yíng)有幫助的信息，要么是最新的市場(chǎng)動(dòng)向，要么是公司管理上的某點(diǎn)建議，要么是兄弟市場(chǎng)好的營(yíng)銷(xiāo)方案……這樣讓對(duì)方感受到我很關(guān)心他所關(guān)心的事，同時(shí)感受到眼前的這個(gè)人有價(jià)值。同樣，我從這個(gè)客戶公司學(xué)到的，又可以成為下一個(gè)客戶所需要的經(jīng)驗(yàn)。因此，至今我和他們中的很多人都保持著非常密切的友情。

像這樣為他人提供幫助的方法，最關(guān)鍵有兩點(diǎn)。一是不要帶有功利心，不要把對(duì)朋友的幫助當(dāng)做一種交易。人不會(huì)拒絕真誠(chéng)的幫助，同時(shí)人也能分辨出來(lái)什么不是真誠(chéng)。如果自己認(rèn)識(shí)的人有需要，而自己恰好又能幫到忙，這本身就是一種幸福。二是關(guān)心對(duì)方所關(guān)心的事才是真正的關(guān)心。這種關(guān)心是真正的站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，而不是逢年過(guò)節(jié)群發(fā)一堆無(wú)聊的短信。對(duì)自己的老板而言，幫他把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好比溜須拍馬重要一萬(wàn)倍；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，怎么幫他在他的領(lǐng)導(dǎo)面前做出成績(jī)也勝過(guò)送他兩條好煙；對(duì)同輩而言，無(wú)所保留的分享信息比下班后聚在一起侃大山更能贏得他們的尊重。

還有一種幫助，就是成為幫助的“傳遞者”。我有一位師兄，在同學(xué)圈里人緣頗好，主要原因就是愿意主動(dòng)為朋友尋找?guī)椭?。比如剛剛認(rèn)識(shí)一位新朋友在做某方面的工作，他就有可能馬上提到：我認(rèn)識(shí)你們這個(gè)領(lǐng)域的XX人，他說(shuō)不定跟你可以合作，我介紹你認(rèn)識(shí)一下。或者有人向他隨口提到自己的什么困難，他就會(huì)想到：這個(gè)我沒(méi)有能力幫你，但是XX同學(xué)可能會(huì)認(rèn)識(shí)能幫你的人，我去幫你聯(lián)系一下。就這樣，他自己不是最有能力的，卻成了大家最愿意聯(lián)系的人。

當(dāng)然，保持健康的人際關(guān)系最重要的一點(diǎn)，就在于保持自己的價(jià)值。無(wú)論是同輩還是前輩，上級(jí)還是客戶，都會(huì)對(duì)有能力、有思想、有上進(jìn)心的人保持尊重。一個(gè)人是用哪種方式讓他人留下印象的，決定了對(duì)方怎么評(píng)價(jià)自己，進(jìn)一步?jīng)Q定了對(duì)方用什么態(tài)度對(duì)待自己，這將是一個(gè)循環(huán)。尊重是靠自己掙來(lái)的。怎么讓別人喜歡自己，不是靠如何取悅對(duì)方，而是讓自己成為一個(gè)值得喜歡的人。一個(gè)人社會(huì)關(guān)系的層次代表著自己的層次，但反過(guò)來(lái)，一個(gè)人到達(dá)了什么層次，才會(huì)有什么層次的社會(huì)關(guān)系。