“互聯網+鄉村旅游”的探索與實踐

當“互聯網+”成為新興熱點事物，鄉村旅游也逐步邁入“互聯網+”時代。借助互聯網思維、開啟新型旅游智慧模式，逐步成為實現鄉村旅游可持續發展的—種旅游形態。

目前鄉村旅游在互聯網的幫助下，出現了很大的改變和積極的信號：一是農村電商解決了在鄉村度假的購物問題。農村已經成為電商的新“藍海”，農村電商的這—蓬勃發展之勢，帶來無限商機，促進了整個產業的健康發展。二是微信、微博等自媒體加強了城鄉互動，拉近了城鄉距離。在移動互聯網時代的浪潮中，微信、微博等自媒體波濤洶涌，發展迅速，人人都可以運用這種載體，人人都是傳播者，不斷積累忠實的用戶，在用戶群中形成一定的口碑，形成良性互動推廣平臺。三是各種互聯網支付工具解決了在鄉村旅游消費的支付問題，去鄉村不用再帶著大量現金。四是各種鄉村旅游平臺的出現，搭建了鄉村與城市之間的橋梁，讓到鄉間度假有了更多的選擇。

但是，總體上，鄉村旅游發展仍然受到基礎環境、思想意識等因素和條件的限制，仍然存在一些問題。

一是農民作為鄉村旅游的主要個體，其本身的互聯網意識比較弱。互聯網在城市中的“連接”刷新著人們的生活方式，但是，橫亙在城鄉之間的數字鴻溝，卻讓這種“連接”不能把觸角深入到僻遠的鄉村。二是農村留守人員基本上是老弱病殘，他們仍然處于與家人單線聯系、與世界“失連”的這樣一種狀態。城鄉差距在互聯網時代，被快速地拉大。三是鄉村旅游業主（特別是一些農家樂業主）不能很好地遵守互聯網規則，違約成本低造成信用度低。四是鄉村旅游專業預訂網站生存困難，跳單、訂后無房等情況經常發生，擾亂了鄉村旅游的互聯網秩序。

聯眾度假致力于鄉村旅游度假行業10年有余，在互聯網、大數據等科技不斷發展的背景下，也一直在探索、創新、實踐，從多個方面有效提升產品與服務品質，獲取了—些經驗與啟發。

首先是建立“聯眾度假網”并自己成立旅行社，以020的模式直接運營，避免游客通過網站預訂的單子無法實現，并對簽約鄉村酒店進行篩選，對違約酒店堅決淘汰。目前該平臺已經有近萬家酒店為廣大游客提供服務。鄉村擁有好山、好水、好空氣，這些優勢一直抓取著城里人的心。以020的模式的操作運營過程，即營銷——交易——消費體驗，將鄉村旅游的這些優勢，更好更快捷地與用戶感受體驗相結合，實現旅游的線上線下無縫對接。

其次是建立微信公共平臺，及時推送旅游信息，并通過平臺直接實現預訂。聯眾一方面完善線上平臺的建設，通過微信等自媒體進行推廣，一方面，整合線下的鄉村旅游資源，并將這些資源轉換為數據資源，從而逐步實現線下布局。第三是建立微信客戶群，讓游客在同一個平臺上互動，加深對聯眾度假的信任和粘性。通過微群的互動，公司可以更好地了解游客的需求，以便不斷推出新的旅游度假產品。第四是在自有鄉村酒店中引進“愛客仕”互聯網終端收銀系統，方便游客消費支付。第五在宣傳上也一改以往單純依靠傳統媒體的宣傳方式，大膽利用互聯網媒體、自媒體，通過圈子、粉絲手段傳播聯眾度假的產品和信息。

接下來，聯眾度假正在打造新的“互聯網+鄉村旅游”私人定制模式：臨近周末，你打開手機，輸入鄉村度假的需求，隨后會收到由聯眾度假網站發送來的一條信息，這是一條專為你私人定制的周末旅游度假行程。等到周末來臨，你就可以開著車子，載著親友直奔目的地。而你在整個行程中的預訂、消費選擇、支付都可以在手機上完成。

“互聯網+鄉村旅游”中有著巨大的機會，但目前大都在簡單地加，兩者沒有緊密結合，造成了市場的不平衡。所以要做好這個加法一定要在目前成熟的互聯網技術基礎上，主動去對接鄉村旅游資源，幫助鄉村旅游業主通過互聯網將產品推出鄉村，這樣才能形成兩者的良性發展。