保定市對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)培訓(xùn)研究

【摘 要】本文針對(duì)保定市對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)需求、市內(nèi)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)方式展開(kāi)調(diào)查研究，結(jié)果表明：對(duì)外勞務(wù)輸出人員英語(yǔ)水平不一，對(duì)英語(yǔ)需求呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，市內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一有效的管理協(xié)調(diào)。根據(jù)對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)需求，各培訓(xùn)主體應(yīng)加大培訓(xùn)力度，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)提高其英語(yǔ)交際溝通能力，增強(qiáng)其海外就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】對(duì)外勞務(wù)輸出 英語(yǔ)需求 英語(yǔ)培訓(xùn)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）04-0022-02

近年來(lái)，保定市對(duì)外勞務(wù)輸出規(guī)模在不斷擴(kuò)大，輸出人員的工作技能日益提高，不僅學(xué)習(xí)了國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)，而且緩解了保定市的就業(yè)壓力，開(kāi)拓了海外市場(chǎng)。但是語(yǔ)言障礙一直影響著對(duì)外勞務(wù)輸出人員的就業(yè)范圍，制約其海外工作及生活能力。如何有效組織培訓(xùn)，從而提高對(duì)外勞務(wù)輸出人員的語(yǔ)言水平尤其是英語(yǔ)溝通能力，避免文化沖突，成為對(duì)外勞務(wù)輸出日益關(guān)注的焦點(diǎn)和亟待解決的問(wèn)題。

一 文獻(xiàn)回顧

我國(guó)對(duì)外勞務(wù)輸出研究側(cè)重于應(yīng)用研究，國(guó)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者從不同的角度為加快我國(guó)對(duì)外勞務(wù)的發(fā)展提出了對(duì)策建議，如對(duì)外勞務(wù)輸出的法律問(wèn)題、政府管理對(duì)策等。但就對(duì)外勞務(wù)輸出人員的語(yǔ)言培訓(xùn)，一些學(xué)者只是從宏觀角度概括性地介紹總結(jié)了涉外人員的語(yǔ)言障礙問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施。在現(xiàn)有的研究中，針對(duì)保定市對(duì)外勞務(wù)輸出人員的語(yǔ)言需求、市內(nèi)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)方式進(jìn)行的實(shí)際調(diào)查研究還比較欠缺，現(xiàn)有研究不夠全面系統(tǒng)，需要進(jìn)一步探索適合保定市對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)培訓(xùn)模式。

二 培訓(xùn)現(xiàn)狀

課題組成員針對(duì)保定市對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)需求、市內(nèi)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)方式通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等形式進(jìn)行調(diào)查研究，梳理出存在的各種問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)水平參差不齊，英語(yǔ)水平不一，外出務(wù)工的行業(yè)不同也影響其對(duì)英語(yǔ)的需求，對(duì)外

勞務(wù)輸出人員對(duì)英語(yǔ)的需求呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。對(duì)英語(yǔ)的需求基本分為三個(gè)方面：簡(jiǎn)單的口語(yǔ)交流；常用的行業(yè)用語(yǔ)；英語(yǔ)文化的輸入，例如外國(guó)的宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等，以避免文化沖突。

第二，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。保定市對(duì)外勞務(wù)輸出多通過(guò)民間派遣途徑，政府相關(guān)部門(mén)如就業(yè)局主導(dǎo)的培訓(xùn)大多針對(duì)專(zhuān)業(yè)技能，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)英語(yǔ)的培訓(xùn)。由派出企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由于英語(yǔ)培訓(xùn)耗時(shí)多、見(jiàn)效慢、成本高，大多民間外派機(jī)構(gòu)不進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，而且國(guó)外派遣工作地點(diǎn)多為中國(guó)人聚集地，基本不需要講英語(yǔ)。針對(duì)外派人員的英語(yǔ)培訓(xùn)需求，保定市還缺少統(tǒng)一規(guī)劃管理。

三 解決措施

保定市對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，要想提高他們?cè)趪?guó)際勞務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)其跨語(yǔ)言交際的能力，在國(guó)外就業(yè)時(shí)減少語(yǔ)言不通所帶來(lái)的障礙，避免語(yǔ)用失誤，必須以需求為導(dǎo)向，對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的外語(yǔ)培訓(xùn)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)市內(nèi)各培訓(xùn)主體和語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，提高培訓(xùn)水平。具體措施如下：

1.培訓(xùn)內(nèi)容的制定

首先要根據(jù)對(duì)外勞務(wù)輸出人員的個(gè)人需求、受教育水平和接受能力，再結(jié)合企業(yè)的人才需求和核心崗位需要掌握的英語(yǔ)知識(shí)和技能，來(lái)開(kāi)展對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)培訓(xùn)。培訓(xùn)前制定科學(xué)合理的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)體系。以需求分析理論為指導(dǎo)制定并調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。根據(jù)保定市對(duì)外勞務(wù)輸出人員對(duì)英語(yǔ)的需求狀況，培訓(xùn)內(nèi)容分為以下三個(gè)方面。

第一，對(duì)勞務(wù)輸出人員按英語(yǔ)水平進(jìn)行分班，根據(jù)不同水平進(jìn)行不同的培訓(xùn)，實(shí)行分級(jí)教學(xué)。找到適合輸出人員的語(yǔ)言學(xué)習(xí)方式，有針對(duì)性地培訓(xùn)，既有利于培訓(xùn)的順利開(kāi)展，也能增強(qiáng)不同學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。根據(jù)不同水平和起點(diǎn)，選擇合適的教材，進(jìn)行日常交際用語(yǔ)的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)使對(duì)外勞務(wù)輸出人員掌握基本常用的交際用語(yǔ)，例如如何表達(dá)祝愿及應(yīng)答、邀請(qǐng)及應(yīng)答、表示同意和不同意、道歉及應(yīng)答、問(wèn)路及應(yīng)答、如何表達(dá)語(yǔ)言困難等話題。

第二，根據(jù)行業(yè)分班，進(jìn)行行業(yè)用語(yǔ)的培訓(xùn)。具體教學(xué)方法可以在英語(yǔ)教學(xué)理論的指導(dǎo)下，采用CBI教學(xué)法（內(nèi)容教學(xué)法）和ESP教學(xué)（專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)教學(xué)）。外派人員從事的工作崗位不同，具體有鋼鐵行業(yè)、廚師、牧場(chǎng)勞務(wù)、食品包裝、羊毛加工等。因此，英語(yǔ)行業(yè)用語(yǔ)培訓(xùn)不宜過(guò)深、過(guò)難，要選取最常用的、與工作關(guān)系最密切的行業(yè)用語(yǔ)進(jìn)行培訓(xùn)。

第三，介紹中西方文化的差異，加強(qiáng)文化輸入，系統(tǒng)介紹感恩節(jié)、復(fù)活節(jié)、圣誕節(jié)等西方重要節(jié)日的來(lái)歷，外派國(guó)家的宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等，從而使對(duì)外勞務(wù)輸出人員更進(jìn)一步地了解西方人的生活觀和價(jià)值觀，避免不必要的文化沖突，保障外出人員的合法權(quán)益。

2.培訓(xùn)模式的選擇

對(duì)保定市對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)培訓(xùn)，要采用“主體主導(dǎo)—信息反饋”型培訓(xùn)模式。這種模式要求培訓(xùn)主體能夠?qū)ε嘤?xùn)市場(chǎng)和就業(yè)市場(chǎng)反饋的各種信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行分析，并且有效修正原先培訓(xùn)過(guò)程中存在的不足。各培訓(xùn)主體，如政府、企業(yè)、高校、民間勞務(wù)輸出公司等，都可采用這種培訓(xùn)模式。信息的反饋一是來(lái)自接受培訓(xùn)的學(xué)員，二是來(lái)自國(guó)外企業(yè)。在各培訓(xùn)主體的主導(dǎo)下，培訓(xùn)班開(kāi)展期間要重視學(xué)員的反饋意見(jiàn)，及時(shí)收集他們的建議，相應(yīng)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容及進(jìn)程。培訓(xùn)結(jié)束之后應(yīng)該發(fā)放調(diào)查表，及時(shí)收集學(xué)員的意見(jiàn)和建議，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行最終培訓(xùn)測(cè)試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。并且要了解保定市外出人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在國(guó)外工作生活中仍然存在的語(yǔ)言問(wèn)題，從而更好地為以后的培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要加強(qiáng)和國(guó)外公司的聯(lián)系，收集了解在就業(yè)中保定市外出人員的語(yǔ)言能力情況和在英語(yǔ)使用中急需提高改善的方面。

3.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)主體的監(jiān)督管理

在我國(guó)，對(duì)對(duì)外勞務(wù)輸出人員進(jìn)行培訓(xùn)的主體有政府、學(xué)校、企業(yè)、民間機(jī)構(gòu)等。保定市在對(duì)外勞務(wù)輸出中，政府部門(mén)針對(duì)勞動(dòng)技能的強(qiáng)化和提高組織了一些培訓(xùn)，但針對(duì)英語(yǔ)的培訓(xùn)近幾年沒(méi)有舉辦過(guò)。由于對(duì)外勞務(wù)輸出人員大多通過(guò)民間外派途徑出國(guó)，民間勞務(wù)輸出公司數(shù)量雖多，但考慮到成本、英語(yǔ)學(xué)習(xí)的時(shí)效等因素，大多不重視英語(yǔ)培訓(xùn)。高等職業(yè)院校由于沒(méi)有和勞務(wù)輸出企業(yè)建立直接的聯(lián)系，在英語(yǔ)培訓(xùn)上針對(duì)性較差。

為了擴(kuò)大就業(yè)范圍，提高對(duì)外勞務(wù)輸出人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各培訓(xùn)主體的監(jiān)督管理和職能協(xié)調(diào)。保定市政府職能部門(mén)應(yīng)加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入和政策支持，協(xié)調(diào)其他部門(mén)的培訓(xùn)工作。各職業(yè)院校要及時(shí)了解市場(chǎng)需求，根據(jù)企業(yè)的信息反饋，有針對(duì)性地改進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)，提高學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力，同時(shí)要重視師資培養(yǎng)和選拔，提高職業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)水平。企業(yè)和民間外派機(jī)構(gòu)要加大培訓(xùn)力度，整合資源，加強(qiáng)和職業(yè)院校的合作，提高培訓(xùn)師資水平。工作人員要加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)輸出人員的英語(yǔ)水平要嚴(yán)格把關(guān)。

四 結(jié)束語(yǔ)

本研究實(shí)地調(diào)查了保定市對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀，研究表明：外派人員英語(yǔ)水平參差不齊，基礎(chǔ)比較薄弱，應(yīng)該以他們的需求為導(dǎo)向，做好英語(yǔ)培訓(xùn)，同時(shí)切實(shí)考慮到他們的不同水平，教授與其水平和行業(yè)需求相一致的日常交際用語(yǔ)和行業(yè)英語(yǔ)，增強(qiáng)其對(duì)西方國(guó)家的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等的了解，注重他們的反饋意見(jiàn)，以期收到良好的培訓(xùn)效果，切實(shí)提高他們的英語(yǔ)水平和應(yīng)用能力。同時(shí)，各培訓(xùn)主體要加大英語(yǔ)培訓(xùn)力度，提高英語(yǔ)培訓(xùn)質(zhì)量，以確保對(duì)外勞務(wù)輸出人員的英語(yǔ)能力能夠勝任境外工作崗位，進(jìn)而增強(qiáng)他們的素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕