明宏偉（阿里巴巴社會責任專家）：“互聯網+公益”改變捐贈人習慣

我是2008年進入公益行業的，當時我們做籌款的方式主要是打電話、發傳真、發郵件，一個個地打，一個個地發。到了周末和節假日，我們還會走進商場或者走上街頭，向陌生的路人介紹我們的項目。那時候，我們這些籌款人干的事情比保險員還苦逼。

后來，這種情況就慢慢有所好轉，因為公益人、籌款人開始接觸互聯網。

互聯網+公益=人人公益

最開始，公益人使用互聯網主要用來傳播信息，比方說我們舉辦了一個公益活動，就會希望活動信息能夠在門戶網站上進行傳播。慢慢地，公益人在使用互聯網的過程中加入了互動和籌款的內容，通過微博、QQ群等與客戶或潛在客戶互動，并向他們籌款。現在，公益人說的更多是“互聯網+公益”。

今天，當我們在談論“互聯網+公益”時，我們在談論什么？我理解，這是一個從IT信息時代向大數據時代的轉變，并在這過程中逐步實現人人公益。在互聯網時代，公益人能夠通過互聯網與身邊的一切做連接，包括環境，包括物體，甚至包括人體。因此，有人在談到互聯網+公益時都會比較興奮，覺得一個嶄新的時代開始了，互聯網可以給公益帶來顛覆性的改變。

但是我個人不太認可這個觀點。我認為互聯網+公益不是互聯網干掉公益，也不是公益被互聯網改得面目全非，兩者應該融合發展。去年，阿里巴巴通過公益平臺為公益行業籌得近3個億的善款，參與捐贈的人數也超過1個億。但在這個過程中，我們并不認為把公益行業顛覆了，我們覺得互聯網+公益為公眾參與公益創造了更多的渠道和更創新的形式。

公益捐贈開始轉型

在這個大背景下，公益捐贈開始轉型。第一，我們通過數據分析，公眾捐贈人越來越多，而且他們當中大部分通過網絡進行捐款，這個群體是我們需要關注的。以前的捐款方式需要捐贈人到銀行、郵局排隊匯款，或者找到公益機構見面捐贈，但互聯網改變了一切，并且帶來了海量的公眾捐贈群體，這是我們所說的藍海。第二，大額捐贈人、企業捐贈人也在轉變，我們觀察到，像以前那種悶聲捐大錢的企業捐贈越來越少，更多的捐贈人在捐贈過程中越來越希望跟公眾進行互動，如果作為一個公益機構沒有“互聯網+”的思維，可能會越來越難滿足企業捐贈人的需求。

總的來說，現在的公益生態已經越來越豐富，互聯網的基礎設施以及商業環境的發展，已經為互聯網+公益提供了一個很好的融合發展條件。如果放在五六年前說“互聯網+”，很多公益機構會望而卻步，但現在環境很成熟了，尤其是最近兩年，圍繞著公益行業衍生了很多周邊服務的機構，比方說公益傳播，比方說籌款策劃。

我相信未來互聯網的基礎設施將更加完善，大數據也將為公益行業帶來一群海量的參與者、志愿者以及社會資源，公益與互聯網的融合將更加便捷有效。