融云：IM3.0時代的領航者

在美國，跨平臺通信公司Layer引起了楊致遠投資公司的關注與投資，A輪融資1450萬美金。《福布斯》撰文評價Layer說：如果Layer成為規模龐大信息巨頭，可能會阻礙WhatsApp實現在今后幾年吸引20億活躍用戶的目標;如果Layer公司擴大規模，讓更多用戶拋棄使用短信服務營收，就會成為令運營商頭痛的競爭對手。

在中國，源自飛信的創業公司——融云已經在提供類似的服務，融云CEO韓迎把這一服務稱為IM3.0時代下的產物。

融云可以為開發者和企業提供這樣的服務：把即時通訊SDK（軟件工具開發包）模塊技術開放，開發者通過將即時通訊SDK模塊技術嵌入到自身應用中使自身服務與用戶實現快速對接，開發者則通過使用融云IM"SDK模塊技術以低門檻低成本方式增加此功能。在這個過程之中，融云不僅解決了企業與開發者對即時通訊（單聊、群聊、討論組等）、在線客服、網絡電話的需求問題，還將探索出一套全新的商業模式。

IM3.0時代來了

在原神州泰岳高管、現融云CEO韓迎看來，即時通訊發展到現在經歷了三個階段。1.0階段的典型代表應用是QQ，其最大顯著特征是在PC端滿足了用戶之間單純的溝通訴求;2.0階段的代表是微信、飛信、陌陌、阿里旺旺等，其最大特征是用戶體驗場景開始細分，出現了企業IM、電商IM、個人IM等。

而在3.0階段，由于用戶的溝通訴求會更加個性化、碎片化和場景化，例如拼車用戶可能會在拼車App上進行溝通，學生老師則可能在教育App上進行溝通，需要IM普及成為應用標配。而融云正是使IM以云服務而非單一產品的形態出現，開創性地解決了這一時代需求。

關于場景化溝通，可以用融云客戶太平洋汽車旗下的車主App——“中國車友會”來解釋。在全國有幾萬個車友會，他們將融云即時通訊SDK嵌入到中國車友會App端，車友會中的車友用戶可通過此功能實現單聊、群聊等聊天形式，滿足了車友之間在內容分享、活動組織、內部交流方面的強烈需求。自集成融云之后，中國車友會的活躍度明顯提升。

IM的需求，開發者和企業難道不能自己開發解決？在融云CTO楊攀看來，即時通訊技術長期以來被少數幾家大公司壟斷，很少有公司的研發團隊掌握大規模即時通訊技術。而融云源自飛信團隊，在即時通訊領域具有8年的研發和運維經驗，掌握著即時通訊的核心技術。開發者和企業只需將自身App集成至融云SDK，就能很快實現IM功能。這樣可以節省開發的時間成本、人力成本和投入資金成本。“如果一個創業團隊自己在產品里添加即時通訊功能，研發成本加運維成本，一年沒有幾百萬是搞不定的。”楊攀說。

“移動互聯網時代沒有必要自己開發IM。如今企業和開發者在市場競爭拼的就是‘快’。這個‘快’包含兩層含義：快速迭代、快速創新，以快取勝。”韓迎說道。而融云提供的IM云服務正好可以幫助開發者快速集成IM功能，從而能夠更好地專注于自身核心業務。”

基于IM"3.0時代到來的判斷，韓迎帶領融云團隊在2014年6月對融云即時通訊SDK做了內測，9月初正式上線。12月1日，融云開通了位于北美AWS"US"West（Oregon）的第一個海外接入點，后續還將陸續開通東南亞、歐洲、中東等地區節點。截至目前，除了PP租車、中國車友會等應用外，融云還獲得了“秘密”“山東24小時”“社區e服務”“見面”等知名App的廣泛青睞，涵蓋了包括社交、汽車服務、教育、醫療健康、新聞媒體、O2O、電商、金融等在內的眾多行業應用。

在談到融云的未來時，韓迎表示，融云將來要做移動互聯網的連接器，不僅幫助開發者連接人與人，還要幫助開發者連接人與物、物與物。這意味著融云將不局限于應用市場，而將覆蓋更廣闊的智能硬件市場。據韓迎介紹，現在和智能硬件廠商的合作已經開始。

IM3.0時代，全民皆可構建社交應用

據融云CEO韓迎介紹，到2014年12月初，融云的開發者注冊數累計17725位，App注冊量累計已有10492款。對于90天就有上萬的App注冊量，韓迎表示這使他更加堅信未來的社交是屬于場景化社交的。韓迎十分贊同凱文·凱利最近在中國發表的“移動互聯網的未來是去中心化”的論斷。

國際市場調研機構eMarketer公布的最新數據顯示，到2016年，全球使用智能手機的人數將超過20億人。同時，即時通訊已經成為手機上普及最快的應用，調查顯示，96%以上的手機上網用戶都在使用各類移動IM服務。這說明，移動互聯網的即時通訊市場大有可為，有足夠的市場容納創業者。此外，陌陌上市，也再次證明了用戶對IM需求的多樣性。

韓迎認為，IM領域同樣會去中心化。隨著移動互聯網的發展，以及開發者數量的增多，超級App連接一切的趨勢會逐漸過去，因為用戶的需求在長尾化，在場景化，并不是所有的情況都是靠微信來解決的，連陌生人交友也已經在去中心化，比如基于融云做的一款叫“校戀”的App，就是專注于做大學生交友的陌生人交友平臺。

IM作為一項曾經高不可攀的互聯網技術，現在正走向免費和開放，以云服務的形式提供給開發者甚至用戶。從此他們可以基于IM構建任何溝通場景，并創建屬于他們自己的業務模式。

在IM1.0時代、2.0時代，所有的IM類產品都秉承了“先社交后業務”的商業模式。先社交，通過社交積累用戶，然后在海量用戶基礎上構建合適的商業模式——QQ、飛信、陌陌無不如此。

但是，在IM3.0時代，IM不再作為單一的產品形態出現，而是作為所有應用的基礎能力存在。就像電力的發明推動了工業文明進步一樣，IM3.0的到來將使“先業務，后社交”的模式成為可能，使得很多已經擁有一定用戶量的功能型應用也能快速具備社交功能。

在IM3.0時代，所有開發者皆可構建自己的社交應用，一切應用皆可社交。

在IM3.0時代，當社交、O2O、電商、醫療健康、教育、金融、旅游甚至智能硬件等等所有應用都在各自領域進行連接的時候，以微信這種超級App連接一切的時代終將成為過去。

IM3.0來了，全民皆社交，萬物皆互聯。我們期待這個全新的時代能催生出全新的商業模式。或許，未來的BAT就隱藏其中。（王立新）