解讀汪涵臨時救場的公關藝術

《我是歌手》第三季總決賽直播現場，孫楠突然臨時宣布退賽，引起現場和整個后臺一片混亂。連久經沙場的汪涵也有點慌了神，作為現場直播節目，顯然比任何3·15曝光等危機公關來得更加緊迫，但涵哥還是機智hold住了全場，臨危不亂，緊急救場，體現出一個主持人超高的專業素養，獲得網友的一致點贊。

回過頭來，我們不妨一一分析，汪涵救場說的那段話，都有哪些“藝術”。

其一、勇于承擔責任。“既然我是這個舞臺的節目主持人，接下來就由我來掌控一下。”勇于擔當在這個時候，比任何事情重要。面對“攤上大事兒了”，作為主持人，汪涵沒有任何推諉、矯飾，而是勇于承擔，將責任壓在自己肩上，甚至不忘記和湖南衛視撇開關系，“我要說的這段話有可能只代表我個人的觀點，而不代表湖南衛視的立場。”從個人的角度對孫楠進行了批評，“沒事兒不惹事兒，事兒來了也不要怕事兒。”但對其批評也是恰到好處，適可而止。

其二、超強邏輯，贏得時間。“首先請導播抓緊時間為我準備一個三到五分鐘的廣告時間，謝謝！我待會兒要用。”盡管開始就來這么一句有些唐突，但汪涵超強的邏輯思維能力由此可見一斑，先干什么，后做什么，在這樣的緊急關頭，汪涵的思維絲毫沒有混亂。而在結束時也對其進行了解釋，“因為楠哥的退出而要改變的比賽的規則……我要跟我們的制作團隊跟我們的領導一起商量，怎么來進行節目上的和賽制上的相應的調整。”為接下來“插播廣告，商量對策”贏得時間。

其三、情懷至上，博得理解。汪涵直言“攤上大事兒了”，但內心一點兒都不害怕，因為一個成功的節目有兩個密不可分的主體，除了這個舞臺上的七位歌手之外，還有電視機前的億萬觀眾和現場的這多的觀眾。強調觀眾對節目的支持，這樣的表達把其他的歌手、觀眾、節目帶到了一個陣營里，在無形中觀眾和節目緊緊聯系在了一起，讓觀眾對接下來的變動給予理解。

其四、尊重選手，不胡攪蠻纏。面對孫楠退賽，汪涵并沒有追問其原因，或者對其進行指責要求其必須按照規則必須堅持。“我雖然不同意楠哥的一些觀點，但是我誓死地捍衛您說話的權利。”給予理解，給孫楠留足了面子。事實上也的確如此，在處理危機公關的時候，以此來辯駁自贖并不是好的做法。尊重對手，也在不知不覺中提升了自己的地位，相反，如果一味胡攪蠻纏，即使讓其留下了，也輸了口碑。

其五、堅守主持風格，幽默詼諧。輕松活潑，風趣幽默一直都是汪涵的主持風格，并因此廣受贊揚。而在如此緊張時刻，其幽默搞笑的主持風格對降低了緊張氣氛，活躍了現場氣氛起了至關重要的作用。“驚呆兩秒，滿臉通紅。”“咱我加入湖南廣電……”“楠哥不信，你聽。”“還是那句話，真正精彩的時候，或許會從廣告之后才開始，馬上回來！”……就連芒果媽媽都表示，“#我是歌手#孫楠念完退賽稿子之后，汪涵滿臉通紅地開始自說自話：自我加入湖南廣電25年以來……尼瑪！嚇死我了！我以為汪涵也要退出主持了！”

盡管這是一段只有三分多鐘的話，里面卻充滿了機智、包容、人情味……在這段話里，汪涵的人格魅力躍然紙上。這位湖南衛視的一哥，給人的印象就是包容、堅毅和勇于擔當。彰顯了其作為一位優秀主持人的底氣，為這一次孫楠退賽危機公關畫上了一個完美的句點，而其的“豐功偉績”也必將記入史冊，成為一次經典的危機公關案例典范。

同行聲音

華少

汪涵哥，向您學習。

劉同

一個真正的主持人。

朱丹

因為拍戲，錯過了直播，直到現在才回顧視頻卻依然阻擋不了心臟的劇烈跳動。說真的，直播主持人迷戀的就是這份突發這份心跳，害怕的也是如此這般的大事。可我的涵哥做到了從容鎮定而顧全大局，那不是主持人的功力，是主持人的底氣。底氣足才能鎮定發聲。哥，真棒！

陳朝華

在機場，以吃泡面的方式點贊汪涵。

孫驍驍

想起2010年快樂男聲6進5，李行亮在票數揭曉前突然宣布棄權，混合著現場的粉絲各種尖叫，第一次在1200演播廳主持的我明顯各種慌亂，而涵哥舉重若輕的一段話力挽狂瀾……今天涵哥又給后輩們上了生動一課，一個好的主持人，想盡辦法炒花邊上熱搜之余，最重要的還是自我增值，自省，共勉！

網友評說

娛小哇

汪涵救場可謂是歌手總決賽最大亮點，汪涵控場能力反應能力語言組織能力，既顧暇了孫楠和其他歌手的面子，也安撫了萬千觀眾的復雜心情，并非一味的圓滑說事，很棒！這就是一個主持人的素質涵養，汪涵詮釋得淋漓盡致，這才是一個成熟男人的睿智與機敏。瞬間覺得，孫楠在汪涵面前變得很渺小，為涵哥點贊。

李寫意

很少看綜藝節目，但被汪涵救場的視頻震住了！能學會他說話藝術的百分之一，必將終身受益無窮。不急不躁，字字珠璣，周全妥帖，思路清晰。主持人靠智商啊！！！情商智商雙高，可圈可點。“成熟男人”、“突發”、“自認為對的”、“踏踏實實”、“不怕”、“你聽”——男神你太棒了！

娛老頭

歌手總決賽結束了，意料之中的韓紅奪冠，但滿屏的話題卻是孫楠退賽，汪涵救場，但誰也沒想到背后的真相是“孫楠退賽的鬧劇除了主持人汪涵，以及現場的觀眾們不知情外”其他人是最清醒的，或許在直播中來這樣一段芒果臺切實是開了先河，這不是最后一次這才是開始，以后還會有。但汪涵的功力是毋庸置疑！

李佳佳Audrey

轉一下汪涵的應變。首先，我不認為他是“罵人不帶臟字”，他表達了尊重選手決定、安撫觀眾情緒、比賽依然精彩這三層意思，很得體。同時，我認為孫楠也是真誠的，作為最年長最資深的歌手希望不占據名次和機會，或許欠妥，不是怕輸。

《我是歌手》第三季總決賽孫楠退賽汪涵救場全文如下

既然我是這個舞臺的節目主持人，接下來就由我來掌控一下。

首先請導播抓緊時間為我準備一個三到五分鐘的廣告時間，謝謝！我待會兒要用。接下來我要說的這段話有可能只代表我個人的觀點，而不代表湖南衛視的立場。我從二十一歲進入到湖南廣電，所以我覺得我自己身上的很多優點和很多缺點似乎都打上了湖南廣電的很多烙印，包括所謂沒事兒不惹事兒，事兒來了也不要怕事兒。

對于一個節目主持人在這么大一場直播當中，一個頂尖級的歌手一個頂梁柱一樣的歌手，突然間宣布退出接下來的比賽，我想應該是攤上事兒了，甚至是攤上大事兒了。但是說實話，我的內心一點兒都不害怕，因為一個成功的節目有兩個密不可分的主體，除了這個舞臺上的七位歌手之外，還有電視機前的億萬觀眾和現場的這多的觀眾。

我之所以不害怕是因為你們還真誠地踏踏實實地坐在我的面前，我還可以從各位期待的眼神當中讀到你們對接下來每一位要上場的歌手，他們即將演唱歌曲的那一份期許。我還可以從各位的姿態當中可以感受到你們內心的那種力量，這個力量足夠給楠哥，給紅姐，給The One，給李健，給維維，給黃麗玲，給所有的歌手，給彥斌，已經準備好了，會有千萬個掌聲要送給他們。楠哥不信，你聽。這是我要說的第一層意思。

第二層意思，我想表達的是，我雖然不同意楠哥的一些觀點，但是我誓死地捍衛您說話的權利。所以剛才我由話筒聽到那一段的時候，我并沒有試圖打斷您要說的話，雖然我可以這么做。其實每一位歌手來到這個舞臺，TA都有權利選擇我來或者是不來。

當然，您自然也有權利選擇在您認為是對的時刻，依著自己認為對的那個心情做出你要離開的這個決定，所以我相信我們應該尊重一個成熟男人在這一刻做出的決定。當然，我們在這里提出一個希望和請求，就是希望您以一個觀眾的身份繼續坐在這個地方，來看你最愛的弟弟妹妹們向歌王的舞臺進軍，我也相信我們現場的500位大眾評審已經做好了準備，用掌聲來接納這位不期而至的觀眾，不信，你聽。

接下來對于我個人而言，一個主持人，我在臺上不可能有這么快的反應速度，也不可能有這么大的權利，來重新調整接下來因為楠哥的退出而要改變的比賽的規則。因為有一個歌手要退出，所以比賽規則都要做相應的改變，所以有請導播在這一刻給我放三到五分鐘的廣告，我要跟我們的制作團隊跟我們的領導一起商量，怎么來進行節目上的和賽制上的相應的調整。各位親愛的觀眾朋友，真的千萬不要走開。

還是那句話，真正精彩的時候，或許會從廣告之后才開始，馬上回來！