炫橙傳媒：“互聯(lián)網(wǎng)+”只是一種情境，影響不了主體

雖然是一個成立不到三年的公司，但長期服務(wù)于騰訊，炫橙傳媒對自己的專業(yè)基本功有著高要求，不只是負(fù)責(zé)客戶的對外傳播，更專注于客戶的品牌咨詢。炫橙一直以來都在做研究，以便快速準(zhǔn)確地把握整個行業(yè)趨勢，把豐富的經(jīng)驗(yàn)帶給互聯(lián)網(wǎng)外的其他傳統(tǒng)企業(yè)。

以大數(shù)據(jù)分析為參考，以品牌戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹笇?dǎo)、炫橙傳媒的新媒體社會化營銷具有較強(qiáng)的精準(zhǔn)性。《廣告主》采訪了炫橙傳媒cE0宋煜，以期分享其在營銷方面的理念與經(jīng)驗(yàn)。新媒體社會化營銷，

用自然的方式與用戶互動

大數(shù)據(jù)真正的貢獻(xiàn)在于對企業(yè)未來運(yùn)營方面的預(yù)測。現(xiàn)在大部分企業(yè)做大數(shù)據(jù)還僅限于第一步——搜索，通過對用戶歷史瀏覽信息的檢測，以個性化的方式將信息推送到用戶面前。但這也只是數(shù)據(jù)分析最基礎(chǔ)的結(jié)果，并沒有達(dá)到分析的維度而只有相關(guān)性。信息相關(guān)性的匹配還不能算得上是分析。

在宋煜看來，現(xiàn)在做新媒體社會化營銷，不是用傳統(tǒng)思維做品牌推廣，而是如何去管理好客戶關(guān)系、知道核心用戶群、培養(yǎng)忠誠度，繼而發(fā)現(xiàn)潛在用戶群、盤活市場存量。對于企業(yè)而言，這是一個非常大的金礦，找到這個金礦挖出來以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的市場價值最大化。

炫橙傳媒擁有自己研發(fā)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以對用戶在各個社交平臺的肖像進(jìn)行生動呈現(xiàn)。比如，在做微信-星巴克項(xiàng)目中，通過對星巴克用戶的體驗(yàn)進(jìn)行跨平臺數(shù)據(jù)分析，基于立體的用戶畫像和消費(fèi)行為挖掘互動關(guān)鍵點(diǎn)，以此為參考制定品牌策略和傳播策略，達(dá)到高度的傳播有效性。此案例榮獲2013年度中國公關(guān)品牌傳播大獎。宋總說：“新媒體社會化營銷把營銷變得看上去不再像是營銷，而是一種很自然的和用戶互動的行為。”

跨界營銷應(yīng)該注重平臺之間的循環(huán)

互聯(lián)網(wǎng)讓信息更透明，但它帶來的壓力是使信息越來越碎片化，信息的復(fù)雜性越來越高。各類APP出來之后，大家都懷有美好的期許，像新浪微博的出現(xiàn)本身是一個很好的傳播平臺，最后變成了一個媒體。微信的出現(xiàn)讓人感覺到扎實(shí)的關(guān)系鏈，里面都是自己的朋友，所以吸引度比較高，形成一個關(guān)系鏈圈層。但是，當(dāng)微博和微信被用來進(jìn)行營銷的時候，大家就會產(chǎn)生抵觸心理了。

宋總認(rèn)為，對于企業(yè)而言，新媒體商業(yè)價值更多的是客戶關(guān)系管理，而不是廣告宣傳。新浪微博由于其本身具有一定的媒體性，對于企業(yè)做品牌內(nèi)容傳播還是有一定的價值。但現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)對于這兩個平臺的認(rèn)識比較模糊，很多企業(yè)把微信變成了另外一個官網(wǎng)，這是需要企業(yè)重新來審視的。

在跨界營銷中，微博、微信、APP各自擔(dān)當(dāng)不同的角色。企業(yè)可以讓微博更多地體現(xiàn)其媒體性、讓微信體現(xiàn)其客戶關(guān)系管理能力、而APP能夠更好地幫助企業(yè)去進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)。企業(yè)對三者之間關(guān)系清楚地界定，然后做好三個平臺之間的循環(huán)是十分重要的。

市場格局的變化使企業(yè)戰(zhàn)略的可持續(xù)發(fā)展更為重要

“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出鼓舞了一部分人，同時也使一些傳統(tǒng)企業(yè)感到不安。對此，宋煜有自己獨(dú)到的見解：“作為前綴，‘互聯(lián)網(wǎng)+’只是一種情境，任何情境都影響不了主體。傳統(tǒng)企業(yè)—定要清楚，任何時候，你就是你。并不是說有了互聯(lián)網(wǎng)你就被顛覆了，只是說，互聯(lián)網(wǎng)給了你更多的資本空間、市場空間和品牌價值空間。它是一個加持關(guān)系，而不是替代關(guān)系。現(xiàn)在的時代是一個角色經(jīng)濟(jì)時代，每個人一定要清楚自己的定位和角色。角色定位錯亂會是一個大的問題。有了角色之后，其他都是裝扮。”

互聯(lián)網(wǎng)影響傳統(tǒng)企業(yè)的地方在于，你自己不再孤獨(dú)了，互聯(lián)網(wǎng)讓世界扁平化、信息更加對稱、資源更加公平、跟用戶的互動更加直接。但互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來挑戰(zhàn)，任何企業(yè)都不能再閉門造車、孤芳自賞了。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使用戶不再通過傳統(tǒng)的渠道與企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，而完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)使市場格局發(fā)生巨大的變化。于是，企業(yè)戰(zhàn)略的可持續(xù)發(fā)展更為重要了。

最后，宋煜告訴《廣告主》：“炫橙是一個不斷學(xué)習(xí)和更新的團(tuán)隊(duì)，大部分的傳媒公司都在做戰(zhàn)術(shù)更新，但戰(zhàn)略沉淀是缺失的，只能幫助客戶解決單一問題，而炫橙能夠從整體戰(zhàn)略上做足功課。”