試論高校圖書館電子閱覽室的功能和管理

摘 要 本文結合電子閱覽室的工作，淺析其服務功能和管理對策及提升電子閱覽室的服務水平建議。

關鍵詞 電子閱覽室 服務功能 管理

近年來，各高等院校圖書館相繼建立了以計算機技術、網絡通訊技術為基礎，集電子型文獻（如光盤、磁盤、網絡信息等）閱覽、咨詢、培訓一體的現代化多功能閱覽室。它的出現代表了圖書館現代化水平的提高，為讀者提供了新型的服務，擴大了讀者服務工作的內涵，提高了讀者服務工作的質量。圖書館的電子閱覽室是整個圖書館信息服務系統的一個子系統，建立初衷就是利用現代化技術提高讀者服務工作的質量和水平，其服務對象也必然是廣大讀者，為讀者提供方便、快捷的信息資源服務是其服務宗旨。

一、電子閱覽室的基本功能

1、信息資源的閱覽和檢索功能

電子閱覽室作為閱覽室的一種特殊形態，它兼有普通閱覽室所應有的功能。不同之處在于電子閱覽室通過計算機管理各種文獻信息資源，用數字化的信息提供閱覽、咨詢和網上服務。它所提供的信息資源檢索包括館藏信息資源和網絡信息資源兩個部分。

目前.大學圖書館購置的各種信息資源不斷增加，許多館建立了本館館藏書刊數據庫，購置了大量網絡數據庫，館藏電子資源的比重日益增大，其主要包括：館藏目錄、電子圖書、中外文期刊數據庫、自建數據庫、特色數據庫、隨書光盤等。為師生獲取全文和館藏目錄提供一站式的服務，其最終目的是為教學、科研服務。因此文獻信息檢索咨詢的功能成為了電子閱覽室的主要功能。

2、輔助教學與繼續教育功能

電子閱覽室不僅可以提供給讀者一個學習相關專業知識的環境，也是其開闊視野、增長知識的第二課堂，具有輔助教學與繼續教育功能。

網絡文獻信息資源的不斷增加，為讀者學習、授課等創造了便利的條件。圖書館根據學校專業設置和讀者興趣購置教學光盤和應用軟件，如大學英語、計算機各類等級考試的學習軟件、各學科專業教學課件、輔導影像資料，各種工具軟件等，安裝于電子閱覽室的用戶機上。另外，隨著素質教育的深入開展，各學院都開設了文獻檢索課，其中電子文獻檢索是最重要的一部分內容。電子閱覽室具有自身的優勢，學生可在計算機上直接動手操作，為學生實習創造條件，加深對所學知識的理解和掌握。讀者還可以利用電子閱覽室計算機進入學校教務系統，進行課程選修、成績查詢、資格考試的網上報名、報名表網絡打印，學生評教等操作，這些對學校教學工作的順利開展具有一定的輔助作用。同時網絡為讀者構建了知識學習的平臺，讀者可通過網絡擴大知識面，接受繼續教育、終身教育，為培養創新人才、自學人才提供了條件。

3、培訓功能

電子閱覽室所進行的培訓主要包括兩方面內容：對本館工作人員的培訓與讀者培訓。電子閱覽室是本館現代化管理人員的培訓基地，本館員工需要接受相關培訓，不斷的學習專業相關知識、計算機知識，提高自身的綜合素質，才能更好的做好讀者服務工作。同時，讀者要想在網上順利地查找到所需要的資料和信息，既要掌握一定的計算機網絡知識，同時也要了解和掌握文獻檢索的知識和技巧，因此對讀者進行適當的技術培訓也是十分必要的。

圖書館培訓工作主要集中在計算機操作知識、網絡基本知識及各種數據庫的檢索方式等方面。電子閱覽室擁有豐富的電子資源及高配置的計算機終端，為培訓工作提供了良好的環境，讀者聽取培訓的同時可通過上機操作加深對知識內容的理解。

二、電子閱覽室利用現狀及存在的問題

電子閱覽室網吧化。高校圖書館電子閱覽室與社會網吧的主要區別，主要體現在用戶群、服務內容、社會功能、管理方式和文化氛圍等方面。高校圖書館電子閱覽室是由高校圖書館設立并負責管理，為高校師生提供計算機輔助教學、多媒體服務、電子文獻資源檢索以及因特網查詢為主要功能的服務場所，以教學、科研為主，一般以免費或低收費形式存在，帶有很強的學習性、學術性、教育性和服務性等特征。網吧則是以贏利為目的。為所有社會成年人提供上網服務，用戶結構復雜，上網目的性不強.多以娛樂和消磨時光為主，以提供因特網查詢、游戲和影片欣賞為主，服務內容單一，是一種近似休閑、娛樂的場所，商業性特征十分明顯。但目前，許多閱覽室的服務工作缺乏引導，學習氣氛不濃厚，讀者在電子閱覽室的活動很大一部分為了休閑、娛樂，呈現出網吧化特征。

三、電子閱覽室管理中的一些建議

1、正確引導，加強對讀者的監督指導。要加強對讀者的引導，以濃厚的圖書館文化引導使用者正確認識使用網絡信息資源。館員要加強巡查，切實地負起輔導和監督的責任。要幫助讀者用戶選擇好的網站，引導瀏覽健康的信息，力求把高校圖書館電子閱覽室辦成秩序井然的學習場所。

2、做好日常維護工作，讀者在查詢信息過程中，通常會遇到一些由計算機系統本身或由于操作不當而造成的問題，如登錄不成功、登錄速度不夠快、莫名其妙的退出或死機等，這不僅耽誤了讀者的時間，也會不同程度地影響讀者的檢索興趣，勢必會影響到電子閱覽室的聲譽和利用率。因而電子閱覽室工作人員應盡力將系統維護工作做好，給讀者提供一個良好的信息檢索環境。

四、結語

電子閱覽室作為高校圖書館一個新的服務部門和服務平臺，在高校圖書館的信息服務中的地位日益突出，我們不但要研究電子閱覽室的功能、作用及提高服務水平的方式，還要研究電子閱覽室未來在高校圖書館中的信息服務中如何發揮更大的作用。

（作者單位：襄陽職業技術學院）