智慧社區(qū)的山東樣本

托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》一書中，描述了當(dāng)代世界發(fā)生的重大變化。科技和通信領(lǐng)域如閃電般迅速地進(jìn)步，使全世界的人們可以空前地彼此接近。

從上世紀(jì)90年代末到本世紀(jì)初，信息化還像是鏡花水月中的事，可望而不可及。而今，隨著互聯(lián)網(wǎng)+浪潮來襲，我們才驚覺，原來生活的每一個角落、每一處細(xì)節(jié)都被打上了信息化的烙印。于是，智慧社區(qū)也就應(yīng)運而生。

搶占社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”

科技改變生活，智慧改變社區(qū)。這口號叫得響亮，然而，知道與了解智慧社區(qū)的人卻并不多。

什么是智慧社區(qū)？根據(jù)百度百科的解釋，智慧社區(qū)是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、家庭護理、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域的一種社區(qū)形態(tài)，是社區(qū)管理的一種新理念。

想象一下，今后你只需靠一部手機就能解決所有生活瑣事，甚至都不用下樓的場景。無論是找物業(yè)、找家政、找美食、看病掛號、政策咨詢，甚至辦理準(zhǔn)生證、獨生子女證，都可以在線完成，無需費時費力地去各部門跑。

比如，曾經(jīng)需通過小區(qū)居委會宣傳欄發(fā)布的信息，包括居民的衣食住以及政府的法律法規(guī)、基層的相關(guān)政策等信息，現(xiàn)在通過網(wǎng)站、APP和社區(qū)信息化終端等多種途徑就可查看。

如同摸著石頭過河，社會各界都在積極探索智慧社區(qū)的可行模式。以山東煙臺為例，煙臺惠通開發(fā)了一個智慧云盒子。這個盒子，除了能遠(yuǎn)程監(jiān)控老人小孩的健康狀況，還可以預(yù)約掛號、購物、繳納水電費，也能跟小區(qū)物業(yè)實時互動。

無獨有偶，日照市也正在推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)。通過與深圳及當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)科技公司合作，在公共區(qū)域鋪設(shè)免費智能WIFI路由器，整合轄區(qū)居民網(wǎng)絡(luò)瀏覽數(shù)據(jù)，實現(xiàn)顧客導(dǎo)流、精準(zhǔn)服務(wù)，建設(shè)智慧城市。

海爾智慧城市解決方案總監(jiān)孫曉震表示，目前大家都在摸索智慧社區(qū)的有效模式。比較成熟的做法是，房地產(chǎn)商在建造社區(qū)時把相關(guān)的社區(qū)配套服務(wù)放進(jìn)地產(chǎn)里，以此提高房產(chǎn)品質(zhì)，實現(xiàn)房產(chǎn)溢價，讓消費者認(rèn)可房子的價值，愿意多花錢購買。不過，這種模式更多地針對新興小區(qū)，對老小區(qū)并不適用。還有一種模式則是由第三方公司建立一些社區(qū)之上的服務(wù)平臺和O2O平臺，專門服務(wù)于相關(guān)社區(qū)。由此他們可以整合線上線下資源，提供社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)民生等服務(wù)。

“當(dāng)然，在智慧社區(qū)的建立過程中，政府也會參與進(jìn)來。提供針對社區(qū)的政務(wù)管理服務(wù)是政府的基本管理職能，這不以盈利為目的，因此也沒有具體的商業(yè)模式。”孫曉震說道。

事實上，目前不管是大型房企、互聯(lián)網(wǎng)公司，還是個人新成立的創(chuàng)業(yè)公司，都將目光對準(zhǔn)了智慧社區(qū)，以期搶占社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”。

孫曉震認(rèn)為，各方都試圖從某一個角度切入智慧社區(qū)，并結(jié)合自身資源和專長去做這件事。未來，智慧社區(qū)的發(fā)展將是一個資源整合的過程。盡管政府不以盈利為目的，但政府手中有很多資源與政策可以開發(fā)出來。因此，智慧社區(qū)可以背靠政府，以商業(yè)運營和盈利為目標(biāo)，引入相關(guān)資源進(jìn)行整合。比如，把地產(chǎn)商的資源、第三方機構(gòu)資源、養(yǎng)老、教育資源整合，在這個基礎(chǔ)上搭建平臺，建立面向新老小區(qū)的所謂的加盟或創(chuàng)業(yè)式社區(qū)模式，以此推動社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

讓“凝固的建筑活起來”

作為智慧城市的細(xì)分領(lǐng)域，智慧社區(qū)的愿景和概念被寄予厚望，政策頻頻給出利好。如2014年，國家發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于加快新型信息惠民工程有關(guān)工作的通知》；同年5月，住建部發(fā)布了《智慧社區(qū)建設(shè)指南》；同年8月，發(fā)改委、工信部、科技部等八部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》。

一系列國家政策的出臺，表明智慧社區(qū)已成為我國城鎮(zhèn)化、信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。在今年4月，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和科技部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于公布國家智慧城市2014年度試點名單的通知》中，公布了上一年的智慧城市年度試點，資料顯示，全國共有北京市門頭溝區(qū)等84個城市（區(qū)、縣、鎮(zhèn)）為國家智慧城市2014年度新增試點，其中山東省萊蕪市、章丘市、諸城市、棗莊市薛城區(qū)、日照市莒縣、濰坊市臨朐縣、濟寧市嘉祥縣、青島西海岸新區(qū)（黃島區(qū)）、萊西市入選。同時，由煙臺智慧云谷云計算有限公司承建的智慧社區(qū)等41個項目為國家智慧城市2014年度專項試點，煙臺市、萊西市為示范地。

在濟南，完全符合智慧社區(qū)定義的應(yīng)當(dāng)是中新·濟南智慧城。

作為新加坡政府和濟南市政府共同支持的項目，中新·濟南智慧城是繼蘇州工業(yè)園、天津生態(tài)城之后，又一個中新合作重要的示范性項目。項目總用地面積約8000畝，總建筑面積約860萬平方米，總投資額約500億人民幣，分兩期開發(fā)，總開發(fā)周期為7年。

按照“產(chǎn)居協(xié)同、綠色生態(tài)、智慧社區(qū)、便捷交通”四大核心理念，項目建成后，可容納超過20萬名城市精英生活和工作，有望成為全國乃至國際示范性項目。

“這是一個系統(tǒng)工程，目前國內(nèi)還沒有成熟的樣本，僅前期項目論證就準(zhǔn)備了1年多。”歷城區(qū)一位參與該項目籌備開發(fā)的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，智慧城就是要讓“凝固的建筑活起來”，涉及醫(yī)療、教育、交通、產(chǎn)業(yè)、社會管理等方方面面，就像是一個小型社會，要保證其有質(zhì)量地運行，需要做大量工作。

在唐冶街道辦事處二樓走廊兩側(cè)的墻壁上，兩幅巨大的規(guī)劃設(shè)計圖清楚地標(biāo)注了智慧城坐落的位置：北至飛躍大道，南至世紀(jì)大道，東至繞城高速東環(huán)線，西至鳳歧路。

“它和雪山片區(qū)的開發(fā)建設(shè)實際上是一體的。2012年拆遷工作啟動，共涉及周邊4個村7000多人。”這位負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)了解，中新·濟南智慧城由新加坡最大的跨國企業(yè)吉寶集團及首峰基金、歷城區(qū)人民政府、濟南市城投集團、山東省建邦集團五方合作開發(fā)建設(shè)，是集生態(tài)環(huán)保、文化藝術(shù)、娛樂休閑為一體的新型智慧城鎮(zhèn)。其發(fā)展定位與功能策劃由世界排名首位的AECOM公司擔(dān)當(dāng)。目前已經(jīng)建立了項目的智慧·生態(tài)指標(biāo)體系及技術(shù)導(dǎo)引，涵蓋了上百項相關(guān)技術(shù)。

濟南智慧城置業(yè)發(fā)展有限公司提供的材料顯示，智慧城項目有三大定位：一是借鑒國際領(lǐng)先的智慧城市發(fā)展理念，結(jié)合中國本土人文特色，打造具有中國典范性“產(chǎn)、居、旅”融合發(fā)展的生態(tài)智慧型新興片區(qū)；二是依托濟南“大都市圈”、“省會城市群經(jīng)濟圈”核心城市地位，深化濟南高新技術(shù)、文化教育等核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，塑造濟南城市發(fā)展建設(shè)的新窗口及城市高端產(chǎn)業(yè)聚集高地；三是融合濟南東部新城政務(wù)、教育、金融、交通、科技、文化等多重城市發(fā)展驅(qū)動核心板塊，塑造濟南東部新城提升發(fā)展的關(guān)鍵樞紐和城市進(jìn)一步東拓的重要支點。

從APP到智能家具

盡管承載著諸多美好的愿景，智慧社區(qū)也面臨著不少需要解決和規(guī)避的問題。從事智慧社區(qū)方案解決的工程師馬哲認(rèn)為，總體來說，智慧社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)+方面的應(yīng)用，倡導(dǎo)用技術(shù)改變生活，讓我們的生活變得更美好。縱觀之前所有的網(wǎng)站、所有的O2O模式，他們的共同特質(zhì)就是把需求簡化，抓住一點滿足消費者需求。但是，社區(qū)服務(wù)與之剛剛相反。智慧社區(qū)需要針對一個固定的客戶群滿足他們各種各樣的需求，這對系統(tǒng)的復(fù)雜性、技術(shù)的成熟度，以及應(yīng)用管理的集成化提出了非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

寧波市智慧城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展研究院研究員鄭從卓分析，當(dāng)前社區(qū)智慧應(yīng)用系統(tǒng)比較少，社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)集成化程度偏低，社區(qū)綜合性服務(wù)人才欠缺，缺乏合適的運營模式，這些因素阻礙了智慧社區(qū)的發(fā)展。

鄭從卓建議，為了更好地發(fā)展社區(qū)智慧化服務(wù)，提升社區(qū)的綜合服務(wù)水平，一方面要推進(jìn)智慧城市應(yīng)用體系向社區(qū)延伸。另一方面，立足本社區(qū)，大力建設(shè)社區(qū)局域的智能化系統(tǒng)，提供智慧養(yǎng)老、智慧家居等本地化的應(yīng)用服務(wù)。

目前我們看到的智慧社區(qū)樣本，基本還依靠手機APP、微信公眾號進(jìn)行信息發(fā)布和服務(wù)辦理，這是否意味著僅靠網(wǎng)絡(luò)，智慧社區(qū)就一勞永逸了？

“要建立智慧社區(qū)，僅僅靠手機APP肯定不夠，更需要一些智能家具予以配合。而即便是比較普通的智能家具品牌，一套90平方米的房子，至少要5000元以上的配置費，包括智能安防、智能電器等幾大體系的建立，才能達(dá)到比較理想化的智能系統(tǒng)覆蓋。”南京物聯(lián)傳感技術(shù)有限公司市場部總監(jiān)史先生在接受媒體采訪時如是說道。

對此，孫曉震認(rèn)為，智能家居在智慧社區(qū)中扮演著極其重要的角色。沒有智能家居的智慧社區(qū)是“片面的”。

“在家庭中，家居主要向居民提供安全、便利、娛樂、健康等服務(wù)，最貼近居民生活。因此，智能家居應(yīng)作為智慧社區(qū)服務(wù)的信息采集端，為社區(qū)管理提供數(shù)據(jù)支撐和服務(wù)手段。當(dāng)然，由此還可以衍生出一系列服務(wù)，比如在社區(qū)公共部分建立類似娛樂中心、托管中心等配套服務(wù)設(shè)施，填補家庭服務(wù)的空白。”孫曉震說道。

要讓社區(qū)變智慧并非易事，目前智慧社區(qū)已邁出了堅實的幾步，乘著互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮，智慧社區(qū)遠(yuǎn)景可期。