24hrs職人秀

Round the Clock Trueman Show

每一種平凡都值得被譜寫成史詩。事實上，我們每一次旅行的背后，都有許多人的傾力付出——有時，我們看到了，更多的時候，他們的努力卻不為人知。為了向這些平凡的旅游職人致敬，《悅游》從2014年10月開始，深入酒店、餐廳、航空公司和旅行社的一線工作，與其中五位最普通的工作人員—起，記錄下他們平凡、細膩卻動人的24小時。請和我們一樣，心懷感恩與敬意地面對每一次旅行和旅行中每一張友善的臉。

我至今還記得發生在今年三月的一件事：當時，我住在美國科羅拉多州阿斯本的Little Nell酒店，那天下午我從雪場回房間時，順手將“請勿打擾”的指示牌摘下來，出門后隨即發現自己忘記拿手機，迅速返回，卻發現房間和洗手間已經各有一名服務人員在打掃衛生，隱約還聽到走廊里忙亂的腳步聲以及“快！快！快！”的催促。

我很好奇這些服務人員究竟有什么樣的千里眼，能在如此短的幾分鐘內就看到我摘掉了“請勿打擾”的示意牌。我向北京華貿麗思卡爾頓酒店的公關經理Emily尋找答案，她告訴我：“其實，酒店并沒有安裝監視器，只是每個樓層都有服務人員專門盯住自己負責的那幾個房間。”

離開阿斯本經紐約轉機回北京時，我搭乘的是美國聯合航空的航班。雖然這家航空公司的服務帶著股“憨氣”，但長達十三個多小時的飛行，提供三餐，數次酒水供應，當燈光調暗，大多數客人已經入睡時，空乘們（有的空乘已是頭發花白的半百之人）還端著瓶裝水在過道里走來走去，詢問是否有人需要。……