基于CDIO的服務外包人才培養模式探索*

袁嵩 譚天

摘 ?要： 傳統教育模式下培養出的學生不能很好地滿足服務外包企業需求，其原因是基于理論的教學模式缺乏對學生綜合素質和實踐能力的培養。將CDIO工程教育理念引入到服務外包人才培養中，探索培養工程實踐能力的教學理念和教學方法，培養服務外包所需的高素質應用型人才，不斷完善高校服務外包人才培養體系。將高等教育與工程教育相結合，能有效加強學生的工程基礎知識、個人能力、人際團隊能力和工程系統能力。

關鍵詞： 服務外包; CDIO; 人才培養; 工程實踐能力

中圖分類號：G642 ? ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1006-8228（2015）01-55-02

Study on service outsourcing talent training mode based on CDIO

Yuan Song， Tan Tian

（College of Computer Science and Technology， Wuhan University of Science and Technology， Wuhan， Hubei 430065， China）

Abstract： The teaching mode based on theories in universities lacks in cultivation of comprehensive quality and practical ability. The students in the traditional education mode can't meet the demands of service outsourcing enterprises. Therefore， the CDIO engineering education concept is introduced into the service outsourcing talent cultivation. The teaching idea and teaching methods that can cultivate the engineering practice ability of students are explored in order to cultivate high-quality practical talents and perfect the university service outsourcing talent training system. Combining higher education and engineering education can strengthen the students' engineering foundation knowledge， personal ability， interpersonal ability and engineering system ability effectively.

Key words： service outsourcing; CDIO; talent training; engineering practice ability

0 引言

服務外包[1]產業的迅猛發展無疑對相關專業人才需求急劇增加，而現在的大學畢業生所具有的能力卻不能很好地滿足企業的需求，主要反映在傳統教育模式缺乏對學生綜合素質和實踐能力的培養。CDIO[2-6]工程教育模式是近幾年來國際工程教育改革的最新成果，它以產品研發到產品運行的生命周期為載體，讓學生以主動的、積極實踐的態度、把課程之間有機聯系起來學習工程，教學注重培養學生的工程基礎知識、個人能力、人際團隊能力和工程系統能力。本文將CDIO模式引入到服務外包人才培養中，運用滿足培養工程實踐能力需要的創新教學方法，以期培養服務外包所需的高素質應用型人才。

1 服務外包產業和畢業生就業現狀

近年來，在各級政府的支持推動和企業的積極努力下，我國服務外包產業持續高速增長。伴隨著企業承接服務外包合同執行金額和國際市場份額的進一步擴大，企業對服務外包專業人才的需求量急劇增加。可是據調查了解，2013年699萬大學畢業生，真正實現就業的只有33%左右。幾乎每年都會出現一些大學生“被就業”、“被要求就業”的情況[7]。一方面是服務外包企業“無人可用”，另一方面卻是大量畢業生“求業無門”，產生這種“亂象”的原因就是現有的教育模式培養出的學生并不能很好地適應企業需求，這也成為了限制我國服務外包產業發展的瓶頸。

2 服務外包人才的能力定位

服務外包人才除了需要具有基本的專業技能之外，還需具備實踐能力、自學能力、綜合能力、交流溝通與表達能力、創新精神以及團隊合作精神。高校對于學生專業技能的培養體制相對成熟，而對學生綜合素質和實踐能力的培養體制還有待進一步完善。

CDIO是以構思（Conceive）、設計（Design）、實現（Implement）和運作（Operate）為載體，培養學生的實踐能力和綜合素質水平，將學生從傳統的被動接受知識轉變為學生能主動地將課程與實踐相結合，并且能夠提出問題、研究問題、解決問題的一種教學方式，旨在培養符合企業需求的創新型、全面型人才[8]，其培養方向符合目前中國對于服務外包人才的能力定位。

3 基于CDIO的人才培養模式

在《教育部 商務部關于加強服務外包人才培養，促進高校畢業生就業工作的若干意見》中指出：地方所屬高校的計算機科學與技術專業要以造就應用型人才為主要目標，大力培養服務外包人才。根據CDIO工程教育理念，針對企業對服務外包人才的需求，以造就應用型人才為主要目標，建立服務外包人才培養體系，將知識教育目標與CDIO的工程基礎知識相對應，將技能教育目標與CDIO的個人能力相對應，將素質教育目標與CDIO的人際團隊能力相對應，將職業技能素養目標與CDIO的工程系統能力相對應[9]。

3.1 推進“工程實踐能力與基礎理論教學、專業能力并重”的教學理念

要培養出適合企業需要的應用型人才，就必須對原來重理論輕實踐的教學培養體系進行改革，加大實踐課程在整個培養計劃中的比重，讓學生在實踐中對所學理論知識進行檢驗和應用，提高學生的學習興趣，避免理論和實踐脫節，糾正學生認為所學知識無用的錯誤思想。

以CDIO模式為引導，建立以培養工程實踐能力為核心的培養體系，在教學過程中全面體現工程實踐能力和職業素質培養，進而形成一個融基礎理論、實驗教學、工程實踐為一體的培養機制，使學生各方面的能力都能得到全面均衡的發展，適應現代服務外包產業的需求。

3.2 從基礎理論到工程實踐教學，再到企業實習的分階段培養模式

分別設置基礎理論、工程實踐教學階段和企業實習階段，把工程實踐素質培養作為學生培養過程中貫穿始終的主線。

在基礎理論和工程實踐教學階段，一方面獨立設置多門以培養學生工程能力和職業素質為主的課程;另一方面對傳統課程教學內容進行工程實踐改造，充實工程實踐教學內容，引入各課程群的綜合課程設計。

在企業實習階段，建立跨度為一年的全日制企業實習制度，通過真實的企業氛圍和工作環境，進一步培養學生的工程實踐能力和職業素養，培養學生的組織管理素養和團隊合作能力。

3.3 以學生為中心的教育模式

傳統的教育模式是以“接受式學習”為主導的學習方式，其主要特點表現在以課堂為中心、以教師為中心、以教材為中心，限制了學生的創新意識和創新能力的培養。CDIO理念倡導以學生為中心的教育模式，強調教師的引導作用，提倡“自主式學習”。在課堂上，教師鼓勵學生自主學習、勤學多問，引導學生學會自主分析、歸納、創新，培養學生的工程基礎知識和基本技能。在實踐中，教師根據不同的課程內容選取與之對應的教學項目，帶領學生完成項目的構思、設計和實現過程，逐漸培養學生的實踐能力，通過實踐讓學生體味知識的靈動，燃起求知的渴望。當學生完成一定的知識積累和能力培養后，安排他們進入企業實習，由真實的項目進一步豐富學生的知識，培養學生的工程系統能力和職業素質。

3.4 合理的監控機制

在從“接受式學習”轉變為“自主式學習”的過程中，學生由被動轉變為主動，這對學生的自覺性提出了更高的要求。在充分相信學生主觀能動性的前提下，合理的監控機制必不可少。為了確保學生的學習效果，教師可以采取隨機抽查的方式，定期監督學生的實踐進度，對于敢于提出、處理問題的學生予以表揚，對于較為內向、不愿或不敢提出問題的學生加以引導與鼓勵。同時教師也可以參與到學生的探究中去，不僅可以起到一定的引導、督促作用，還能夠增進師生間的感情。

3.4.1 由高帶低的輔助模式

學生在學習過程中難免會遇到一些困難和疑惑，而教師的精力有限，不可能兼顧到每一位學生。采取“由高帶低”的輔助教育模式，讓知識較為豐富，思維較為成熟的高年級學生作為組長帶領低年級學生進行學習，再由教師統一督促管理，既能保證每位同學都能得到指導，還能培養和鍛煉組長的領導組織能力，這對其今后加入項目團隊是很有幫助的。

3.4.2 多樣化的考核模式

為了保證教學質量，教師需要了解每一位學生當前的學習狀況和知識水平，所以定期的考核也是必要的。我們采取多樣化的考核模式考察學生的綜合能力，主要形式包括：報告、論文、項目成果展示、答辯等。學生僅具備項目開發能力是遠遠不夠的，通過撰寫規范的開發文檔、項目報告、設計論文，進行豐富多彩的項目成果展示，制作精美的PPT，錄制有創意的視頻，進行項目匯報和答辯，考察學生的思路是否清晰、表達是否流利。這些都是基于CDIO的服務外包人才培養必備的能力。

3.5 推行小組式學習

CDIO模式注重在實踐中教學，鼓勵實踐和創新，倡導教師與學生站在同一個層面上進行探討式學習。根據學生的興趣、愛好、特長，或者根據任務、項目的需要，將學生分為多個項目小組，每個學生在項目小組中擔任一定的角色，通過分工合作進行項目實踐。充分調動學生主動學習的積極性，引導學生從實踐中發現知識，鼓勵學生用多種方法解決問題，鍛煉學生的創新能力，加強組員間的交流與溝通，培養團隊協作能力。小組間可以引入競爭機制，充分調動學生的積極性，培養集體榮譽感，保證小組學習的質量。

3.6 加強面向工程實踐的任務驅動和項目導向教學

以“因材施教、個性化培養”為改革理念，形成基礎理論型、綜合設計型、創新研究型的層次化教學方法。通過以任務驅動的案例導向教學方法，使學生主動積極地完成不同層次的教學和實踐內容，夯實良好的專業實踐基礎。

項目導入式教學方法以培養學生創新素質為目的，有組織地分專業、分年級、分層次開展大學生科研活動。依托校企合作實習基地，支持學生自由構成團隊，自主設計，開展科技創新項目;引導學生參與以國家大學生創新計劃為代表的各級各類學生創新計劃;以教師承擔的項目為基礎，設計微項目吸收學生參與實際項目。通過項目導入，培養學生的自主創新能力、團隊合作能力和科學研究能力。

將實踐與學術研究結合起來，以承擔的國家和省部級項目為支撐，以學生的實際能力為依據，抽取合適的研究點設計微課題，并指導學生參與。組織博士生、碩士生與本科生構成科研組，開展論文閱讀、學術研究與科研分享。培養學生形成良好的科研素質，支持學生提出創新項目，并對創新項目提供經費支持。從而培養學生的研究能力，以學帶研，以研促學，學研相長。

組織和引導學生積極參與國內外競賽，通過參與競賽來提升與完善其實踐能力。在競賽過程中，學生自主進行創意、實現、驗證與展示。以大學生創新活動基地為依托，為學生參加競賽提供指導，構建出面向競賽整體及其各環節的創新思維、創新能力、實踐能力綜合培養模式。“以賽代練，以練代學”，在實戰中提升學生的實踐與創新能力。

4 結束語

服務外包行業的發展需要大量創新型、全面型的人才，結合CDIO模式，把工程實踐能力引入服務外包人才素質評價體系，遵循高等教育基本規律，堅持以人為本、因材施教的培養原則，探索滿足培養工程實踐能力需要的創新教學方法，培養學生的工程基礎知識、個人能力、人際團隊能力和工程系統能力。到目前為止，全國很多高校的計算機類專業已全面實施CDIO工程教育模式，取得了良好的效果。但高等教育和工程教育的融合還只是處于起步階段，除了引入CDIO工程教育理念外，還需要進一步采取具體措施，例如開展全方位的校企合作就是我們下一步的工作重點。

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