DBR公司員工薪酬滿意度的調(diào)查分析

苗會(huì)平

摘 要：從員工的角度來分析，企業(yè)的薪酬是員工關(guān)注的重點(diǎn)，因此，筆者將DBR企業(yè)作為自己的研究對(duì)象，研究了該企業(yè)的員工薪酬滿意度問題。運(yùn)用問卷調(diào)查的形式，從對(duì)薪酬制度的滿意度，對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的滿意度，對(duì)薪酬水平的滿意度，對(duì)公司績效考核體系的滿意度以及對(duì)員工薪酬總體的滿意度共五個(gè)維度進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)該公司的員工薪酬滿意度進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：薪酬滿意度；現(xiàn)狀；對(duì)策

DBR公司是我國餐飲行業(yè)中發(fā)展較為迅速的代表企業(yè)之一，本文以DBR公司作為研究對(duì)象，研究了DBR企業(yè)員工的薪酬滿意度。

一、調(diào)查方法

企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)營管理的重要方式與手段就是針對(duì)員工對(duì)薪酬的滿意度進(jìn)行研究以及分析。在這個(gè)背景下的薪酬滿意度具體就是指員工將自己所獲的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬以及非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬進(jìn)行比較與對(duì)比之后的一種態(tài)度。企業(yè)在進(jìn)行員工薪酬滿意度的調(diào)查時(shí)有各種各樣的方式，但是作為一種可以具體量化的研究工具來說，調(diào)查問卷是一種非常有用并且高效的研究方法，這也是本文選擇問卷調(diào)查的研究方法來研究DBR企業(yè)的員工薪酬滿意度的原因。并且在調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)以及發(fā)放過程中，筆者采用的是不記名的方式進(jìn)行填寫，在這個(gè)因素的影響下，員工所填寫的信息才會(huì)顯得更加客觀以及深刻。

二、問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放

本文的問卷設(shè)計(jì)是在考慮到工作體驗(yàn)的題項(xiàng)要與Heneman和Schwab（1985）的PSQ量表的匹配性，通過與老師和專家的探討，最后結(jié)合實(shí)際的可操作性，確定了工作體驗(yàn)題項(xiàng)。并且根據(jù)DBR公司的實(shí)際情況確定了這個(gè)調(diào)查問卷的基本框架。

本文的調(diào)查問卷主要分為五個(gè)不同的層次：對(duì)薪酬制度的滿意度，對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的滿意度，對(duì)薪酬水平的滿意度，對(duì)公司績效考核體系的滿意度以及對(duì)員工薪酬總體的滿意度。并且每個(gè)層次也包含了不同的子項(xiàng)目。并采用里克特量表的1-5的標(biāo)度技術(shù)，分別賦予了這五個(gè)測量標(biāo)度的不同的賦值，依次為5，4，3，2，1。

問卷內(nèi)容主要分為三個(gè)部分，第一個(gè)部分是了解DBR企業(yè)員工的基本情況，第二個(gè)部分是針對(duì)對(duì)薪酬制度的滿意度，對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的滿意度，對(duì)薪酬水平的滿意度，對(duì)公司績效考核體系的滿意度以及對(duì)員工薪酬總體的滿意度所涉設(shè)計(jì)的問題，第三部分是一個(gè)開放式的問答題目，這部分設(shè)計(jì)的目的主要是了解DBR企業(yè)員工對(duì)于改善企業(yè)員工薪酬滿意度的具體建議以及個(gè)人意見等等。

本文設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷的調(diào)查對(duì)象主要是DBR企業(yè)的員工。筆者總共發(fā)放問卷有200份，實(shí)際回收問卷180份，本次調(diào)查問卷的回收率為90%。其中20份無效問卷。

本次問卷調(diào)查人員的基本特征如下表1所示。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）薪酬制度滿意度

在薪酬制度方面，主要是針對(duì)薪酬制度的評(píng)價(jià)方面進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如表2所示。

結(jié)果表明，認(rèn)為DBR公司的薪酬制度的科學(xué)性有待完善的總比例達(dá)到了80.9%，對(duì)公司的薪酬制度的先進(jìn)性進(jìn)行評(píng)價(jià)中，只有2.63%和9.23%的人對(duì)公司的薪酬制度的先進(jìn)性持以肯定的評(píng)價(jià)。DBR公司的薪酬制度是否合法進(jìn)行評(píng)價(jià)中，對(duì)公司的薪酬制度持肯定態(tài)度的人數(shù)僅占總?cè)藬?shù)的37.99%。有71.01%的員工認(rèn)為DBR公司的薪酬制度只能稱得上是一般完善或者根本不完善。

由此可見，DBR公司的薪酬制度仍然存在很大的問題，并且設(shè)計(jì)的薪酬制度并不符合員工的內(nèi)在需求以及滿意度，雖然員工在填寫問卷的過程中可能會(huì)對(duì)公司的薪酬制度有一定的敵對(duì)心理，但是從總體的比重我們可以看出，DBR公司的員工薪酬制度對(duì)于大部分的DBR公司的員工來說還是不滿意和非常不滿意的。在后期的經(jīng)營管理中，DBR公司要積極改進(jìn)自己的薪酬制度水平，并且最終完善和提高員工對(duì)公司薪酬制度的滿意度水平。產(chǎn)生這種情況的原因可能是由于公司的薪酬制度不能滿足員工的需求。

從另一個(gè)技術(shù)層面上來分析，DBR公司員工對(duì)薪酬制度的滿意度主要可以從表3來分析。

從上表中我們可以看出，對(duì)DBR公司的薪酬滿意度來看，DBR公司的薪酬制度的合法性的得分是最低的，并且對(duì)公司薪酬制度的完善性評(píng)價(jià)的得分最高，在三分以下的有對(duì)公司薪酬制度的科學(xué)性評(píng)價(jià)，先進(jìn)性評(píng)價(jià)以及合法性評(píng)價(jià)。這些都說明DBR公司要完善公司薪酬制度的科學(xué)性，先進(jìn)性以及合法性，但是在對(duì)公司的薪酬制度的完善性進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的得分仍然很低，這些都說明公司也需要完善自己的薪酬制度的完善性。從上表的標(biāo)準(zhǔn)差來看，公司薪酬制度的科學(xué)性評(píng)價(jià)以及公司薪酬制度的先進(jìn)性的偏差最大，說明員工在對(duì)公司的薪酬制度的這兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)還存在一定程度的不認(rèn)可，并且還有很大分分歧，但是關(guān)于公司的薪酬制度的完善性的偏差最小，說明DBR企業(yè)的員工對(duì)于薪酬制度的完善性的認(rèn)識(shí)比較統(tǒng)一。

（二）薪酬結(jié)構(gòu)了解程度與滿意度

從表4中，可以了解到DBR企業(yè)員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的了解程度。

從上表4中可以看出，分值在3分以上所表述的意思是員工對(duì)薪酬組成部分的了解程度處于一般以及相對(duì)了解的程度，因此，這個(gè)數(shù)據(jù)說明DBR企業(yè)的員工對(duì)于DBR企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)組成還是比較了解，但是員工對(duì)于工資中獎(jiǎng)金，福利以及基本薪資在自己的工資中所占比例的得分是低于3分的，這說明DBR企業(yè)員工對(duì)于以上各個(gè)部分所占的比例并不是十分了解。這些都說明DBR企業(yè)員工在對(duì)于傳達(dá)員工的薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)成中還存在一定的問題，員工并不了解自己的薪酬結(jié)構(gòu)。

從表5中我們可以看出，DBR企業(yè)的員工中對(duì)于自己薪酬結(jié)構(gòu)滿意度調(diào)查來看，有21%的員工認(rèn)為DBR企業(yè)員工的薪酬結(jié)構(gòu)是不合理的，并且只有39.2%的員工認(rèn)為DBR企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)是合理的，但是所占的比例仍然不大，從總體的數(shù)據(jù)上來看，DBR企業(yè)的員工對(duì)于自己的薪酬結(jié)構(gòu)還是基本滿意的，但仍然有可以改進(jìn)的地方。

從表6的數(shù)據(jù)中，員工對(duì)工資中的福利以及獎(jiǎng)金在自己工資的構(gòu)成比例得分都低于3分，這說明DBR企業(yè)員工對(duì)于公司的滿意程度都處于不滿意的狀態(tài)，但是從科學(xué)的分析思維來看，這種現(xiàn)象應(yīng)該是不科學(xué)的，因此，筆者基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，又重新根據(jù)員工的工作崗位來分析對(duì)于DBR企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)的意見。

從上表7中可以看出，不同的工作崗位對(duì)于獎(jiǎng)金和基本工資在工資中所占的比重的滿意度有影響，從獎(jiǎng)金在工資中所占的水平來看，企業(yè)的高層管理員工的評(píng)價(jià)得分最高，中層管理人員的評(píng)價(jià)得分最低。因此可以得出，DBR企業(yè)的員工中，那些處于高級(jí)管理層的員工的獎(jiǎng)金比例比較高，而企業(yè)的廚師中的獎(jiǎng)金的比例比較低，并且有待改善。

從基本工資在員工基本工資所占的比例來看，DBR企業(yè)的高層管理員工認(rèn)為自己的基本工資所占的比例比較高，而DBR企業(yè)的服務(wù)員認(rèn)為自己的基本工資所占比例比較低，因此，這些都充分說明DBR企業(yè)需要進(jìn)一步改善員工的基本工資在總體工資水平中所占的比例，尤其是要不斷調(diào)整DBR企業(yè)員工中服務(wù)員的基本工資水平。

從福利在總體的工資水平中所占的比例評(píng)價(jià)得分來看，DBR企業(yè)的高層員工和企業(yè)的服務(wù)員都認(rèn)為公司的福利在工資中所占的比例都比較低，并且沒有什么明顯性的差異。

（三）薪酬水平滿意度

從調(diào)查結(jié)果與訪談來看，大部分DBR企業(yè)的員工認(rèn)為薪資水平都比較低，并且與同行業(yè)的薪資水平相比，還存在一定的差距。

從上表8可以看出，DBR企業(yè)的員工對(duì)各項(xiàng)薪資水平的評(píng)價(jià)都低于3分，因此，這些都說明，該公司企業(yè)員工認(rèn)為自己的工資水平比較偏低。

據(jù)員工的工作崗位來分析對(duì)薪酬水平的滿意度，如表9所示。

從表9可以看出，不同工作崗位上的員工對(duì)于薪酬水平的滿意度也是不同的。高層管理人員對(duì)于公司的基本工資，福利待遇水平，年終獎(jiǎng)以及員工的總收入水平的評(píng)價(jià)得分都是最高的，基本工資水平、福利待遇水平、年終獎(jiǎng)水平和個(gè)人總的年收入水平的評(píng)分分別是3.58、4.16、3.8、3.82。而廚師對(duì)于這四個(gè)方面的評(píng)價(jià)的分值最低的，四個(gè)評(píng)分分別是1.81、2.39、2.15、1.89。

（四）績效考核體系滿意度

對(duì)企業(yè)績效考核制度滿意度的調(diào)查結(jié)果如表10所示。

從上表中可以看出，在科學(xué)性，公平性以及激勵(lì)性方面，員工對(duì)于這三個(gè)維度的評(píng)價(jià)得分都低于3分，DBR企業(yè)員工對(duì)于公司績效考核制度的科學(xué)性以及公平性和激勵(lì)性都處于一般和滿意之間，其中，績效制度的激勵(lì)性評(píng)價(jià)得分最低，對(duì)DBR企業(yè)的績效考核制度的科學(xué)性的得分最高，這說明，DBR企業(yè)的績效考核制度是相對(duì)比較科學(xué)并且體現(xiàn)了一定的公平性特征的，但是在對(duì)于公司績效考核制度的激勵(lì)性來看，DBR企業(yè)還存在一定的不足，并且亟待改善。

從表11中可以看出，在對(duì)DBR企業(yè)績效考核反饋情況以及相應(yīng)的溝通效果滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，有0.58%的員工沒有績效考核，并且有27.21%的DBR企業(yè)員工沒有自己的績效考核結(jié)果，并且在DBR企業(yè)的績效考核改善方面，只有7.67%的員工表示公司有針對(duì)績效考核制度有改進(jìn)的建議以及方法，這說明DBR企業(yè)的績效考核反饋情況不容樂觀，并且DBR企業(yè)的績效考核并沒有非常完善的改進(jìn)機(jī)制，因此，DBR企業(yè)在公司的績效考核制度方面，應(yīng)該注重提升本企業(yè)的績效考核制度改善情況。

（五）員工薪酬總體滿意度

從DBR企業(yè)的員工哥們對(duì)于自己的薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬滿意度的影響結(jié)果上來看，筆者主要通過設(shè)置不同的自變量進(jìn)行分析，這些自變量分別為與員工對(duì)于公司薪酬結(jié)構(gòu)的滿意度，員工對(duì)于自己的基本工資的滿意度，員工對(duì)于公司的福利待遇水平的滿意度，員工對(duì)于公司的獎(jiǎng)勵(lì)水平的滿意度，員工的工資的內(nèi)部公平性的滿意度，員工對(duì)于工資的外部競爭性的滿意度。并且從筆者的數(shù)據(jù)分析研究結(jié)果來看，這六個(gè)不同的因素對(duì)于公司薪酬滿意度的影響都是成正比的，并且在這六個(gè)因素對(duì)于薪酬滿意度的影響來看，其中最主要的影響因素就是員工的基本工資水平的滿意度，排在第二位的就是員工對(duì)于公司的獎(jiǎng)金滿意度。DBR企業(yè)在員工的基本薪資水平和獎(jiǎng)金分配上存在的缺陷導(dǎo)致了員工對(duì)薪酬滿意度的影響，并且其中提到的這2個(gè)因素的概率值都偏小，都是<0.05，從數(shù)據(jù)研究的結(jié)果來看，員工對(duì)于DBR企業(yè)的基本工資水平滿意度以及對(duì)于公司獎(jiǎng)金的滿意度對(duì)員工的薪酬滿意度都有著非常大的關(guān)系，并且在其中這六個(gè)因素中，員工對(duì)于公司的福利待遇水平的滿意程度的影響是最小的。

（六）回歸分析

為了計(jì)算方便，擬合一元線性回歸直線方程，計(jì)算結(jié)果整理如下：

從回歸方程的顯著性檢驗(yàn)可以看出，不同學(xué)歷層次與薪酬水平、不同職位與薪酬水平、不同職位與薪酬差距、不同職位與薪酬決定因素、不同職位與薪酬支付方式的回歸效果顯著，其余均表現(xiàn)不顯著。

四、結(jié)語

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，DBR企業(yè)的員工對(duì)于公司的薪酬滿意度的總體水平不高，不同職位的員工對(duì)于公司的薪酬滿意度的評(píng)價(jià)水平也是不一樣的，中高層管理員工的人員對(duì)自己的薪酬滿意度水平比較高，那些普通崗位的員工對(duì)于自己的薪資水平的滿意度則相對(duì)較低。DBR企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)的薪酬管理體系，并且要對(duì)本公司的薪酬管理體系有一個(gè)清楚的定位，同時(shí)也要試試有效的獎(jiǎng)懲制度，并且要將企業(yè)的文化與本企業(yè)的薪酬管理制度進(jìn)行結(jié)合，另外，還要積極實(shí)行全面的薪酬策略，與此同時(shí)，要建立公平的分配機(jī)制。

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