陶 袁,劉奕冰,任可欣
(1.吉林師范大學 數學學院,吉林 四平 136000;2.吉林師范大學 體育學院,吉林 四平 136000)
傳統實體店的基礎是以百貨行業為主,其明顯的特點是同質化、千店一面。女鞋、女裝和化妝品是最明顯的類別,并占據百貨銷售中最大比重。尤其是少女裝,各個百貨商家間品牌相似程度達八、九成以上。例如淑女裝中白領、瑪斯菲爾,少女服裝的綾致集團Veromoda,艾格,歐時力等品牌,遍布了全國各地的百貨商場。百貨業的沒有特色與百貨對品牌選擇只看品牌市占率的單一標準有關。所以,在百貨品牌相似問題嚴重的情況之下,商城之間只能使用促銷和價格戰來吸引消費者。另一方面因為百貨行業的密集程度較高,例如:高檔化妝品行業幾乎被資生堂、雅詩蘭黛、歐萊雅、寶潔幾大集團壟斷,百貨品牌選擇余地小。從90年代起,各種加減、買一送一等促銷形式自深圳起傳遍全國。并且促銷減價的勢頭有增無減,促銷的頻率大幅增強,重大節假日打折已經不能滿足消費者胃口,每周每日促銷減價,甚至新品上架之時就開始打折;活動力度也隨之增強,從前的換季產品折扣晉升為驚人的買四百送五百、跳樓甩賣、全場四折等。在惡性競爭之下,行業利潤也隨之大幅下降,雖然近年來行業毛利呈現小幅上升趨勢,但是行業的凈利潤率卻在逐步下降,目前已降至4%以下。
互聯網是一個快速發展的行業[1],移動互聯網的發展更是給人們帶來了全新的互聯網應用體驗。電子商務更是成為了這些應用其中最流行元素之一。在我國有許多強大的電子商務企業[2],他們可以不通過自我經營開展自身業務,并占領全國市場份額。例如:京東商城、卓越亞馬遜等通過品牌與自身達成合作關系,為用戶提供所需的商品;易趣購物平臺以及淘寶平臺等為用戶提供商務平臺,由用戶提供消費者所需要的產品;58同城、趕集網等網站為商家與廣大消費者提供信息交流平臺[3]。
谷歌發布的全球一百家頂級網站排行中,國外的臉譜網站等仍然居于前三的位置。其中國內網站中,百度第八,遠高于第二搜索引擎搜搜第十七的位置。擁有中國第一多用戶的騰訊坐上國內社交的頭把交椅,世界排名第九位,新浪依靠微博暫居十一的位置。淘寶以第16名的位置遠遠領先京東拍拍等網站。同城類信息分類網站中,國內網站58同城[4]下降至500多名,趕集網后來居上至600多名。雖然保持著全球第二、國內第一的領跑地位,但是其第一的寶座也岌岌可危。
當前典型的電子商務平臺之一是58同城,下面針對58同城的運行模式、相關現狀及存在的問題進行具體分析。
58同城作為國內最大的信息分類網站,將本地城市咨詢網絡化,自主免費吸引信息方上傳信息,本地化且真實高效的特性使其受到信息需求者的歡迎。58同城的服務領域幾乎囊括了生活的各個方面:比如提供兼職服務、交友征婚、寵物票務、汽車租售、二手買賣、招聘求職、房屋租售、餐飲娛樂、旅游交友等生活類信息分類,并且覆蓋大多數大、中型城市。同城用戶可以在上面找到自己想要服務的詳情,而且看到喜歡的信息可以直接聯系賣方,便捷高效。
58同城為大家提供了方便快捷的同時,在我國的三線中小型城市中,卻有很多消費者,中小型商家的需要得不到滿足。這種大的集團和商家商戶使用量高,導致網站的信息量龐大雜亂,使用戶淹沒在茫茫信息的海洋中[5]。
58雖然有自己的原始用戶,但是相對來說,58對其提供的服務或物品使用者粘度弱,而且很難形成一長時間的粘度使用規則,并且也無法將這種使用用戶和提供用戶的優勢轉化為自己的盈利,導致58易復制性強。盈利模式的單一也令58難以得到豐厚利潤用以推進網站的發展,并且58的篩選能力也不強,只能作為開放平臺供用戶交流,沒有嚴格的審查篩選能力使上當受騙的情況時有發生。
總的來看,58同城現在的尷尬狀態也是由于自身問題導致的,所以其平臺的龐大信息量既是優勢又是缺點,并且對于顧客的粘度來說,58同城又無法做到絕對的粘度,這也成為58同城運行的主要問題。但有一點可以肯定的是:倘若可以將這種逆境的問題加以轉化的話,58同城實力還是相當強勁的。
基于互聯網市場與傳統市場的沖突,中小城市的同城網絡不足問題,成立專門針對大學生的同城信息交流平臺。以一個城市為初期發展城市,以互聯網服務欠缺的中小城市為市場,通過加盟復制的方式推廣到其他城市。以大學生這個網絡活躍人群為突破,將同城網站的電商服務推廣到全市。以家教中介為平臺運行的突破點,論壇帶來流量與創新板塊,商展帶來資金回報。以網站為依托,論壇、手機版、app、微信公眾平臺等多種形式全方位線上服務,通過與線下商家、大學、企業的親密溝通合作,打造出全國適用的線上包容線下、以線上推進線下發展的良好同城局域網絡平臺。平臺運行主要包括以下幾個方面。
由于本地傳統商家的特殊性,多種因素決定了商家習慣與線下店鋪市場,本平臺的目的在保存其用戶習慣的同時,增加在平臺上同步映射自身店鋪線下的商品與活動信息,讓同城消費者第一時間知曉線下商戶的商品與打折信息,方便消費者,又利于線下商家利用互聯網進行宣傳。
為避免支付寶每次交易付費的中間手續過高問題,也為了降低平臺的復雜性,針對同城商戶的特殊性,可以采用商家店鋪入住按照入住時長或點擊量進行收費,商家可以在其店鋪中任意加入何種付費手段,可以在保證本地商家原有習慣的基礎上,增加其互聯網上的競爭能力。
通過對市場分析與解決思路的探討,干啥網平臺正式建立運行,本著想干啥就干啥的口號,以精品家教板塊為切入點,以全城商展板塊為盈利手段、以微創論壇板塊為廣泛信息交流的流量吸引,三大板塊構成網站主體結構,為某市人們提供同城最全面便捷實用的信息。
下圖為平臺的運行現狀,圖1為主頁,圖2為商城與商品的詳情頁。

圖1 平臺主頁

圖2 商城展區
本文針對當前典型電子商務平臺無法滿足中小城市商家通過互聯網交易商家商品的問題,從當地城市的實際出發,建立適合本地特點的電子商務平臺。平臺通過模塊化、分層次展示的方法,使本地商家入駐本電子商務平臺更規范合理,并通過一次性收費減少商家額外費用開支,并借助于用戶信用評定的辦法規范商家的合法運行。實驗初步驗證,該平臺適合三線和四線城市商家入駐。
[1]秋梅 .中小城市同城化發展研究[D].長春:東北師范大學,2013.
[2]徐越.網絡生態視角下電子商務業態發展研究[D].長春:吉林大學,2014.
[3]陳靜.同城網購:衣食住行“好幫手”[N].經濟日報,2008-04-10013.
[4]覃兆祥.區域市場網上零售業消費者行為探討[J].商業時代,2010(26):42-45.
[5]劉麗萍.58同城網站營銷存在的問題及對策探析[J].青春歲月,2012(22):416-417.