周鴻祎：手機(jī)是人類的新器官

到了手機(jī)時(shí)代，手機(jī)是什么？

手機(jī)是人類生長出來的一個(gè)器官。現(xiàn)在只要?jiǎng)儕Z了一個(gè)人的手機(jī)，他就會(huì)跟你急。

過去我們到飯館，最急切的需求是找?guī)F(xiàn)在是先找WIFI。手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)第一次真正實(shí)現(xiàn)了把所有人都連在一起。而一旦把人都連在一起后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種連接關(guān)系比PC互聯(lián)網(wǎng)有利得多。所有學(xué)數(shù)學(xué)的人都知道，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值其實(shí)是跟網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)不成正比的，也不是成平方關(guān)系，而是呈指數(shù)的關(guān)系。所以當(dāng)全世界幾十億人都在用智能手機(jī)，每天除了睡覺都無時(shí)無刻連網(wǎng)之后，你會(huì)明白為什么網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出如此巨大的推動(dòng)力和摧毀力。

比如像Uber這樣的軟件，在沒有手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代是不可想象的。正是因?yàn)橛辛诉B接之后，一個(gè)客戶從A到B，才可以選擇就近的汽車搭載。實(shí)際上它改變了人們做交易的方式，對(duì)傳統(tǒng)的租車行業(yè)和租車公司造成了巨大的沖擊。

為什么互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，你認(rèn)為過去很多合理的組織都沒有存在的價(jià)值了？這就是連接帶來的改變。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入IOT（物聯(lián)網(wǎng)）時(shí)代，萬物互聯(lián)，出現(xiàn)真正的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。

IOT有兩層含義，第一層是指今天我們所有能看到的物件，小到眼鏡、領(lǐng)帶、皮鞋、衣服，大到出門開的汽車，坐的飛機(jī)，可能還有你家里能想象到的家電，燈泡、插座，它都會(huì)變成一個(gè)智能化的設(shè)備，而且是7×24小時(shí)連接到你的生活。也就是說，未來5年，可能會(huì)有300億到500億的不像手機(jī)，但是實(shí)際上是手機(jī)的玩意連到互聯(lián)網(wǎng)上。把所有的東西都連接起來才會(huì)產(chǎn)生真正的大數(shù)據(jù)。因?yàn)檫B接，原來傳統(tǒng)廠商在鏈條中的位置沒有了；因?yàn)檫B接，過去可以忽悠消費(fèi)者的可能性急劇消失；因?yàn)檫B接，產(chǎn)品會(huì)被其他更有黏性的同行所取代。這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。

最近IOT可以做一個(gè)新的解釋。“T”不一定是物理的，而是可以是任何一個(gè)行業(yè)。比如，中國的快的打車，嘀嘀打車，還有一些送餐公司，外賣公司，本來生意都做得挺好的，但是跟互聯(lián)網(wǎng)連接之后就雞犬升天了。

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在改造了所有的產(chǎn)業(yè)。所有的產(chǎn)業(yè)要想辦法將一次性的提供服務(wù)、提供產(chǎn)品，變成體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化以及商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化。所以今天當(dāng)我們談到互聯(lián)網(wǎng)思維，它肯定不是有些人吹噓的那樣神奇，好像一連網(wǎng)就靈。

大家都去過機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)原來做銷售，談管理的人，最近一夜之間都開始講互聯(lián)網(wǎng)思維了，我認(rèn)為這太極端了。還有一種極端是徹底懷疑互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)泡沫。我認(rèn)為泡沫一定有，但互聯(lián)網(wǎng)思維真的是存在的，你要去思考：你今天如何去改變，或者去適應(yīng)這種環(huán)境的變化。

而這個(gè)進(jìn)化，首先需要從思維上完成互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。具體就是要做到用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)模式和顛覆創(chuàng)新。

用戶是理解互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的基本概念，很多人會(huì)覺得不理解，他們會(huì)說什么是用戶？比如說很多偉大的企業(yè)家，他的生意可以做得很大，但是在傳統(tǒng)生意里往往沒有用戶這個(gè)概念。因?yàn)樽錾獗举|(zhì)上都是“我有一個(gè)什么玩意，或者一個(gè)商品，或者是個(gè)服務(wù)，可能是房子，可以是一次SPA，我要賣給你，誰給我掏錢準(zhǔn)就是我的客戶”。因?yàn)榭蛻羰俏覀兊囊率掣改福晕覀兙途幊龊芏嘣~匯，叫客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶是上帝。

只有有了用戶的概念，你才可以把“馬上到互聯(lián)網(wǎng)上賺錢”的想法收一收。當(dāng)然你也可以在淘寶、天貓上賺錢，賣東西，但是你永遠(yuǎn)是天貓這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈背后隨時(shí)可以被替換的一環(huán)，不可能成為一個(gè)偉大的企業(yè)家。

當(dāng)你向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，想成為互聯(lián)網(wǎng)上重要的角色時(shí)，你首先要忘掉我怎么換個(gè)途徑打廣告，換個(gè)地方賣東西。你應(yīng)該想一想能給用戶做點(diǎn)什么，讓客戶覺得你還挺有價(jià)值的，然后來積累你的用戶基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)里面賺錢的模式并不多，雖然產(chǎn)品眼花繚亂，但是賺錢無非是靠廣告，還有靠賣傳統(tǒng)的商品，這叫電商；或者是賣傳統(tǒng)的服務(wù)，我們管它叫O2O；還有像網(wǎng)絡(luò)游戲，向少數(shù)或者一部分用戶收增值服務(wù)。但是無論什么樣的商業(yè)模式、掙錢模式，它的前提都是你要有一定的用戶基礎(chǔ)，也就是說，沒有用戶的基礎(chǔ)，你在互聯(lián)網(wǎng)上很難建立商業(yè)模式。

什么是商業(yè)模式？其實(shí)，商業(yè)模式不是賺錢模式，它至少包含四方面內(nèi)容：產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式，最后才是收入模式，是怎么去賺錢。這四個(gè)模式合在一起，我們才把它叫做商業(yè)模式。總而言之，商業(yè)模式是你能提供一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。

為什么在互聯(lián)網(wǎng)里免費(fèi)大行其道，可現(xiàn)實(shí)當(dāng)中免費(fèi)卻經(jīng)常被當(dāng)做騙人的手段？免費(fèi)是積累用戶基礎(chǔ)最容易的手段。如果不能建立用戶的概念，你怎么解決跟其他人的網(wǎng)絡(luò)連接呢？只有有了用戶才有了連接。

互聯(lián)網(wǎng)思維的分享就是“發(fā)槍”，就是讓大家掌握互聯(lián)網(wǎng)武器。只有傳統(tǒng)大哥掌握互聯(lián)網(wǎng)武器，又有錢有人，才能在5年內(nèi)一起轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。