崗位輪換，讓員工再“飛”高些

李德猛

今年的春節比往年來得都晚，直到三月底，有些企業才逐漸進入正常的運行軌道。然而，許多企業仍然面臨著員工返崗率低、招工難的尷尬境況，正如溫州某鞋業公司生產部張部長所言：“廠里開工那天，員工到崗率還不到30%，招工可是越來越難了！”同樣是勞動密集型企業，為何有的企業受影響較少，年后開工信心滿滿？同樣是招工，為何結局迥異？企業除了采用薪資、待遇、福利、股份等激勵政策外就沒有其他方法了嗎？筆者曾經歷企業從挑人——招人——招不到人——人才難覓，直到今天招人陷入危機的全過程。深感企業創始人的不易，體會到企業決策者難處，今日人力資源市場的變化更讓我看到許多經銷商的尷尬。原材料漲價，導致產品漲價、工資增長、員工難找，好不容易培養的人才又被同行悄悄地挖走……這一切都讓各行各業的經銷商坐立不安、眉頭緊鎖。

無獨有偶，筆者在對某改制后國有企業做管理咨詢調研時發現，該企業有員工400多人，其中，設備科和保全車間員工60多人，占總員工的15%。這部分員工基本處于半閑狀態。該企業一直想對這些人員進行精簡，但又擔心精簡后公司擴大規模再去招聘，會出現工資增長、業務不熟、企業用工成本增加等問題，因此一直不敢“輕舉妄動”。而這，正是當今苦惱于“用工荒”的企業的真實寫照。

針對目前很多企業所面臨的這種困境，筆者建議不妨進行企業人力資源工作改革創新，嘗試推行崗位輪換。

崗位輪換，是企業根據其戰略及人力資源規劃，有計劃地按照既定的期限，讓員工或管理人員輪換擔任若干種不同工作的做法，從而考查員工的適應性和開發員工多種能力的一種機制。崗位輪換，一般通過橫向的調動，使管理人員或員工從事另一崗位工作，使他們在逐步學會多種工作技能的過程中，增強其對同事間、部門間相互依存關系的認識，并開闊視野。具體好處有以下幾個方面：

●有利于發現人才、選拔人才;

●培養人才和提高員工的綜合素質;

●盤活企業內部資源，有效控制一部分員工的“外流”;

●有利于降低企業的人力成本;

●有利于消除官僚主義、增強團隊協作意識;

●解決員工崗位疲勞問題和培養員工的創新意識;

●增強企業內部良性競爭、淘汰低績效員工。

針對目前中小企業存在的“人浮于事”、“僧多粥少”、“團隊意識薄弱”、“部門之間缺乏配合”、“工作跨部門難于協調”、“工作淡旺季”、“不是工作分內的事不愿做”等諸多不良現象，一般生產及銷售型企業崗位輪換可從四個方面進行。

前道工序和后道工序的崗位輪換

生產一線的前道工序和后道工序，以及裝配工人和測試檢驗工人可以經常性地進行崗位輪換，這樣可以使員工成為多面手。同時，由于管理人員了解整個企業各部門運營狀況，員工了解各崗位工作流程與控制節點，這就可以為雙方在進行相關工作決策時提供大量的信息、經驗與資源等方面的支持。在這些一線員工輪換從事不同工作的同時，也可以達到考查其適應性的目的，并提高他們的換位思考意識。

同一系統內崗位輪換

生產系統的設備科、車間保全隊與車間班組長的部分人員崗位可以輪換。很多公司設有設備科與保全隊兩個工作崗位，這兩個部門的員工崗位可以進行輪換，輪換原因有三個方面：一是這兩個部門的員工的工作負荷都不滿，如果他們滿負荷工作，說明企業的設備管理有問題;二是他們只是在日常或定期進行設備維護、保養或者遇到設備突發事故、機器損壞停機大修時才會有工作任務，除了這兩種情況，其余的時間基本是處于待崗或崗位輪換中;三是由于一般公司并非擁有高科技的生產線操作，機修、設備這兩個崗位的操作人員天天與生產設備打交道，對生產操作并不陌生，在管理生產方面動手能力比不懂設備的人更強，在生產遇到機器事故時更能有效解決實際問題。從這幾個角度來說，這三個崗位的員工進行工作輪換是很有益處的。

跨部門崗位輪換

公司市場部、物料采購部等兩個部門的人員日常所涉及的工作內容主要集中在市場調研、產品銷售、推廣和生產原、輔材料的價格暗訪、調查等幾個方面。顯然，兩個部門的工作都存在調研市場、控制價格及與客戶或供應商進行不斷溝通的步驟及環節。雖然公司市場部和物料采購部溝通服務的對象或調研的產品、市場不一樣，但營銷的方法和溝通的技巧是通用的。目前許多公司采購部員工的大部分職責就是負責產品原料的采購，如果把這些采購部的員工輪換到公司銷售的崗位上，想必他們能把產品的質量向客戶解釋得更加清楚，這無疑是贏得客戶的捷徑。

非技術性的崗位員工輪換

人力資源、行政、企管、物控等非技術性的崗位員工都可進行生產系統（技術、研發除外）工作的輪換。目前，從企業人力資源管理的角度去剖析這些崗位的人員工作狀況，會發現很多中小企業的部分管理人員只是做著一個基層統計員的工作，又談何部門經理或主管？有的科室人員只是打打字、端端水、跑跑腿，可有可無，這不僅是人力資本的“奢侈”消費，也是公司人力資源的浪費。如果企業能充分利用這些資源，通過工作輪換的方式進行盤活，不但有利于管理者全面掌握公司的實際情況，也有利于這些非技術性崗位的員工更好地為企業服務。

世界上唯一不變的東西就是變化。怎樣讓你的員工再“飛”高些？唯有企業自身不斷地追求經營和管理創新，建立科學的人才儲備機制，千方百計地整合企業資源，才能讓員工“飛”向更加廣袤的藍天。 ? 責編/王奇