基于云環境的在線會計服務模式研究

【摘要】基于云技術開發的在線會計服務實現多用戶動態實時低成本共享資源，企業財務信息處理存儲由建在云端的大型數據處理中心完成。本文通過調研浙江民營企業在線會計服務應用需求現狀，分析典型在線會計服務模式，發現安全性、數據管理、個性化服務等是困擾在線會計服務前進的主要問題，提出解決這些關鍵控制點，構建基于云環境適合浙江民營企業需求的在線會計服務模式，以期為企業會計信息化建設提供參考。

【關鍵詞】云計算 SaaS模式 在線會計服務 民營企業

一、引言

目前浙江省工商局統計在冊企業數達110.8萬家，其中民營企業96.3萬家，占比86.9%，其中約85%為中小微企業。資料顯示浙江民營經濟占GDP比重達63.8%，中小型民營企業已成為浙江經濟的顯著特色及重要推動力。Amazon的云服務（AWS）為全球190多個國家地區的40多萬家商業用戶提供云計算服務；Google Apps全球企業用戶超400萬家，當今國際大企業運營網絡化，借助互聯網實現跨時空實時業務協同。在復雜多變的國內外經濟環境下，民營企業要與之同臺競技，必須要加快企業信息化建設，利用云計算環境下在線會計服務平臺，實施財務業務一體化動態管理模式。

本文采用網站調查問卷、發送電郵、郵寄、企業座談、專家訪談等方式發放問卷對浙江民營企業在線會計服務模式進行了調查分析，并構建在線會計服務模式。

二、企業在線會計服務調查分析

（一）浙江民營企業在線會計服務基礎信息分析

通過前期專家訪談、企業座談、資料查閱等信息收集處理，本次調研對象基礎信息主要區分不同調研對象是否使用在線會計服務及對此服務的了解情況。所有調研對象使用在線會計服務率為31.64%，其中大型、中小微民營企業占比分別為6.64%、22.66%；使用者對云端記賬、SaaS、PaaS、IaaS等云計算模式均表示清楚了解，未使用者中僅有18.86%對此清楚了解，65.14%對此僅聽說或一般了解，16%對此不了解。由此可見，云計算環境在線會計服務的影響面還較小，55.47%的受訪者對此知之甚少；民營企業中小微企業采用在線會計服務的比例遠高于大型企業，原因是大型企業自身財力物力人力充分，支持本地運行財務系統居多。

（二）浙江民營企業在線會計服務功能需求分析

調研顯示，67%的受訪者認為基于云計算環境在線會計服務是有必要的，認同云平臺按需使用、低成本、流程簡潔，認為在線會計服務平臺需要提供的功能主要包括：記賬、應收應付、薪酬管理、固定資產管理等，80%的受訪者認同財務業務動態一體模式，綁定租用在線會計+進銷存。民營中小企業還注重財務分析、咨詢、預警等增值服務應用功能。

（三）浙江民營企業在線會計服務應用分析

調研顯示，浙江民營企業已使用在線記賬服務居多，部分實施在線記賬+購銷存（25%），認同在線會計云服務一次性投入低、多人異地協同，數據實時更新掌握等優勢。但已使用在線會計云服務受訪者（超70%）認為：數據安全防范、穩定性可靠性、穩私保護、服務質量、網絡安全等方面還有待進一步強化，部分提及缺少政策監管（40%），個性化服務欠缺（38%）。未使用在線會計云服務的潛在用戶主要對在線數據安全性，風險擔憂（80%），及認為缺乏成功實施方案供參考（75%）。

三、企業在線會計云服務模式存在問題

（一）安全問題

針對目前市場上在線會計服務供應商提供的云服務功能調研，發現服務供應商提供用戶登陸安全提示，但用戶在實際操作過程中，只要輸入用戶名和密碼就可以，密碼設置簡單也沒有強制修改措施，登陸安全存在隱患；目前在線會計支付服務數據自動存儲云端，服務供應商采用加密技術對用戶傳輸數據加密，用戶只要能聯上互聯網，隨時隨地按需調用數據信息，但現實中互聯網絡的穩定性、持續性方面存在安全隱患；用戶數據存儲在異地大型數據處理中心，服務供應商掌握用戶最核心的商業數據，如何使商業數據不被惡意第三方竊取，供應商嚴禁除用戶授權外的第三方實施對數據操作也是存在問題。

（二）數據管理問題

初次使用在線會計服務時，服務供應商提供標準模板導入財務數據，這對初次使用者存在難度。由于不同服務供應商為壟斷資源，對用戶數據轉移接口的設置自成風格，沒有統一標準，用戶在日后選擇其他服務供應商時轉移數據埋下隱患。

（三）個性化服務問題

目前在線會計服務供應商提供模塊功能相對簡單，僅限于常見財務核算功能，但稅務管理、薪酬管理、財務分析等功能尚未健全。對用戶如自定義打印單據風格等部分個性化服務提供有償增值服務，但仍有一定局限性，限制中小型企業財務業務決策有效性。

（四）動態財務預警問題

企業需實時掌握實際存貨庫存量，要求結合采購、銷售訂單能自動核算待采購各類存貨數量，及時發出采購預警，實現存貨可用量分析；企業要求服務供應商根據會計準則提供多種存貨計價方法，自動核算各類存貨發出成本，企業能即時計算毛利。但目前仍未做到。

（五）內部流程控制

在線會計服務使用戶日常只要對發生業務填制憑證，無須審核，系統自動將憑證過賬，賬簿報表自動生成，流程簡單的同時，也使傳統會計內部稽查、多級牽制作用喪失，企業縮減會計機構設置，會計人員數量質量降低使企業的內部流程控制機制不健全。

（六）缺乏統一規范政策

起步階段的在線會計服務，要得到社會認可必須要先獲得使用者的信任。在線會計要得到社會公眾信任，政府監管部門規范監管是必須的。而目前國內沒有明確詳細的關于在線會計服務、云計算應用規范作依據，監管部門有必要針對在線會計產品的監管政策、服務標準及權利義務界定等方面制定法規、政策。

四、企業在線會計服務模式構建endprint

（一）構建在線會計服務平臺模式

通過企業調研，在線會計服務模式功能實例分析，構建適應浙江中小微民營企業財務業務發展需求的在線會計服務模式，見下圖。

（二）搭建在線會計服務平臺

云計算利用虛擬共享基礎架構技術，集成各類工具，將會計系統布置到網絡，動態多用戶實時通過瀏覽器訪問資源，數據計算存儲由云端大型數據中心承擔。在線會計服務供應商配備云端大型服務器；具有靈活的自擴展性、防擁堵能力的數據庫；提供由兩個不同運營商支持的網絡傳輸線路，一條主線，一條備用，提高網絡對服務支持；設置在線會計信息處理優先級別，確保在線會計用戶對云端資源正常使用。

對典型在線會計服務平臺跟蹤發現，財務業務交叉點集成模塊解決數據對接問題，節省單獨運行成本，滿足大多數用戶需求。以友商為例，在線會計服務包括憑證管理、固定資產等輔助核算管理、期末處理、會計賬簿管理、報表管理等，體現在財務管理方面包括資金管理、成本核算分析、財務分析，同時配套在線進銷存管理、客戶關系管理等服務。浙江民營企業絕大部分處于成長期，通過財務業務一體化，有效提升企業管理決策有效性。

（三）建立在線會計服務模式核心機制

（1）安全機制。主要包括以下方面：

登陸安全設置。在線會計服務使企業關鍵數據存儲在異地云端數據中心，因此用戶登陸云端權限設置至關重要。目前在線會計服務平臺登陸除簡單的用戶名、密碼之外，對數據安全性有較高要求的客戶，只有身份信息與證書符合一致才能訪問資源，且按證書上規定權限執行操作，這與銀行安全信息認證系統是一樣的。

數據安全。目前服務供應商主要采用SSL加密技術防止用戶信息在傳輸過程中被非法竊?。徊捎脭祿旄綦x、網絡存儲異地備份、URL隨機碼、對云端SQL數據庫加密、客戶端Cookies加密技術確保會計信息存儲安全。在現有數據安全防范機制下，提出開辟高速下載專用通道提高客戶在線會計信息數據下載安全；數據庫主機配置為雙機系統，主機與存儲連接采用雙通道卡；編制嚴密備份時間表及偶發事故計劃，遇突發事件能及時恢復備份文件，確保數據安全。

商業秘密安全。在線會計服務供應商掌握最核心會計數據信息。提出需綜合考察服務供應商的規模、財力、技術水平、誠信等，確保企業商業秘密安全。另外浙江民營企業也可以選擇保留部分關鍵數據控制權，如將關聯客戶信息存儲本地主機。

（2）數據管理。根據會計法要求，會計檔案存檔一般3～25年，有些甚至永久性保存，而當企業采用在線會計服務或變更在線會計服務供應商時，由于服務供應商提供的數據接口不具有兼容性，企業就會面臨會計檔案數據有效轉移問題。這就要求服務供應商遵循行業標準采用通用應用程序接口（API），使客戶端具有一定開放性，便于用戶將各類文檔數據信息在不同服務端間遷移，使用不同服務供應商提供的不同服務模塊。另外，云端數據存儲量隨在線會計服務使用量增加而增加，服務供應商要根據企業用戶意愿進行會計檔案數據存儲管理，要利用數據冗余處理技術優化數據存儲方式，及時清理無效、散亂數據，確保數據間的勾稽關系。

（3）個性化服務機制。浙江民營企業96.3萬家，企業規模、行業、地域差別決定各自不同的會計處理流程、商業運作模式，而目前在線會計服務供應商提供標準化服務，這在一定程度上限制企業選擇在線會計服務。為滿足不同企業用戶個性化需求，友商網提供主要稅金明細、固定資產、安全防護工具、套打設計、賬套異入、產品培訓、專屬顧問服務、初始化服務、自定義報表增值服務，每項服務標示50～800元價格。但這些增值服務還是具有局限性，故此提出安裝對口控件方法來滿足用戶個性化需求。需要服務供應商在服務研發階段預留安裝對口控件端口，再根據用戶需求執行對口控件上的虛擬程序，啟動在線會計服務相應功能模塊，而這個行為僅對該用戶端有效，不影響服務網站及其他用戶。另外這個對口控件也可以由用戶自行設置運行。

（4）動態財務預警機制。浙江民營企業在后金融危機時代舉步維艱，若在線會計服務商向用戶實時發出財務預警信號，使企業避免財務危機，定能使在線會計服務更受企業歡迎。 “財務危機動態預警模型研究”（2011）作為上海市重點學科建設資助項目，選取上市公司財務、經營質量指標，提出利用Kalman濾波器模型和BP神經網絡模型編制動態財務危機預警模型。服務供應商可借鑒前期研究成果建立完善的動態財務預警機制。

（5）流程控制機制。用戶登陸在線會計平臺，實時操作各功能模塊，數據計算傳輸存儲到云端服務器，最后退出平臺的全過程都由服務供應商全程掌控。服務供應商流程控制主要目的是保證并監測其提供的各項服務正常運作，進行合規性檢查、風險管理，持續更新升級服務。調研發現，財務業務一體化應用得到企業認可，因此在線服務流程需滿足大部分企業需要，但浙江民營企業規模、地域、經營范圍又各不相同，建設服務供應商可以按不同行業類別、規模等預設服務流程，再根據不同企業要求做整體微調。

（四）制定在線會計服務標準

（1）服務質量評價機制。在線會計服務質量評價機制是對在線會計服務模式核心機制作出評價標準，研究用戶對在線會計服務的滿意度、服務供應商對在線會計服務整體執行度、控制度、成效性評價，對企業貢獻度評價。由此提出以用戶滿意度為核心，由監管部門作為獨立第三方建立功能性、可靠性、安全性、響應性、成本效益性評價維度的在線會計服務質量評價機制，見下表。

（2）在線會計服務權利義務界定。在線會計服務在國內處于起步階段，作為政府監管部門應對云計算發展作出規范說明，制定云環境下在線會計服務接口標準及調試方法，規范供應商服務內容，檢查其功能完整性、合法性、合規性，檢測服務穩定性，監督服務安全性，規范服務價格標準，提供參考服務水平協議（Service Level Agreement，SLA），建立公眾對在線會計服務信任。

（五）建立在線信息披露機制

供應商與用戶通過協議建立雙向合作關系，監管部門在中間起橋梁作用。企業付費給服務供應商獲取對應服務，用戶信息存儲在云端數據庫，服務供應商享有監管部門規定的對外披露企業會計信息權責。提議服務供應商只有對會計信息查詢權，在未得到用戶授權前提下不得對企業財務數據處理。供應商按國家標準統一對外披露企業會計信息，有效解決企業自愿信息披露不足問題。

基于云環境在線會計服務對浙江民營企業是一種全新模式，企業只需關注應用服務，底層技術層面軟硬件設施購置維護全由服務供應商支持。通過云計算，互聯網實時大數據商業分析，整合產業鏈資源，使民營企業業務信息及時傳遞到財務系統，實現財務信息實時全面準確反映業務情況，有效提高民營企業資源利用率，支撐浙江民營企業綠色可持續發展。

參考文獻

[1] 林靜.云計算時代的在線會計服務模式研究[D].碩士學位論文，2012.

[2] 楊麗萍.民營企業提高技術開發投入促轉型升級路徑研究[J].中國鄉鎮企業會計，2014（2）.

編輯：彭秋龍endprint