供電企業經濟管理與市場營銷存在問題及優化對策

摘 要：本文探討了供電企業經濟管理與市場營銷之間的關系，分析了供電企業經濟管理與市場營銷存在的問題，提出了加強供電企業經濟管理與市場營銷的優化對策。

關鍵詞：供電企業；經濟管理；市場營銷；問題；優化對策

供電企業的經濟管理與市場營銷是企業管理的核心任務，這兩項工作質量的好壞直接影響著企業自身的生存與發展，關系著企業的經濟效益能否有所提高，決定著企業的市場競爭力。因此，科學調整供電企業經濟管理與市場營銷的關系，推動企業快速發展是十分必要的。

一、供電企業經濟管理與市場營銷之間的關系

經濟管理水平與市場營銷效果是相輔相成，相互促進的關系。一方面，供電企業經濟管理管理水平的不斷提升，可以不斷優化企業內部的生產經營管理水平，通過各種技術革新以及發明創造活動不斷提升產品背后的附加值，提升電力產品的市場競爭力，促進市場營銷活動的更好開展。另一方面，供電企業市場營銷活動的順利進行，也為企業發展變革儲備了豐富的資金資源，推進企業發展變革的不斷深入，有效提升了企業的經濟管理水平。對于供電企業發展，應注重經營管理理念和市場營銷理念同步創新，同步發展。因此，供電企業必須緊緊圍繞市場營銷來開展工作，通過經濟管理服務理念的優化來有效拓展市場營銷空間，在滿足用電客戶需求的同時最大限度的降低服務成本；通過獲得市場最新資訊來把握市場動態，并及時調整營銷策略有效開拓市場；通過加強員工的績效管理，促進員工創造力的發揮，保證企業的正常運轉，提高經濟效益。

二、供電企業經濟管理與市場營銷存在的問題

1.營銷戰略調整相對單一 。受固有管理模式的影響，目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業化運營要求。有的供電企業營銷戰略調整相對單一，缺少對用戶需求的深入分析，電力營銷過程中缺少完善的售前、售中以及售后服務機制，電力市場的有效需求與電力營銷之間的相互脫節現象明顯，影響了電力營銷的正常發展。

2.經營方式缺乏創新意識。由于供電企業一直處于長期的壟斷之中，由政府集中管理和控制，經營方式依然以計劃經濟為主。這就造成供電企業在經營管理方式上長期處于封閉模式、電力壟斷的現象，不能適應市場經濟的長遠發展，經營方式相對落后，缺乏創新意識。因此，供電企業內部的各個環節管理上都存在著重安全、輕管理的現象，提升服務質量遇到困難，不利于供電企業經濟發展。

3.營銷理念相對滯后。隨著市場經濟的發展，當前供電企業的營銷理念已經不能完全適應新的社會需求，大部分供電企業對優質服務的認識只是簡單的停留在表面服務上，如街面宣傳、微笑服務、設施更新等，而對于一些深層次的服務，如辦電速度、供電穩定性、停電損失等方面的內容重視程度不夠，沒有從觀念和意識上看清服務的重要性，這些都嚴重制約了供電企業的發展。

4.管理模式有待完善。市場經濟的發展對供電企業的管理提出了新的挑戰和要求，原先以產品為導向的內部管理體系已經不能適應新的變化需求。當前供電企業的內部管理還沒有真正轉到客戶需求的核心內容上來，電力營銷、客戶服務并沒有提升到全體員工和部門的高度，經營計劃、設備檢修、電網維護等環節仍然存在著各自為政、互不干涉的現象；電力營銷的信息化程度比較低，供需雙方信息不對稱問題時有發生，管理模式有待進一步改善。

三、加強供電企業經濟管理與市場營銷的優化對策

1.創新管理方式，促進企業發展。創新管理方式是供電企業優化市場營銷，提高經濟效益的核心。在新的經濟形勢下，供電企業堅持生產為營銷、營銷為市場、服務為客戶的全新觀念，以市場為導向，以客戶的利益為根本出發點，不斷對自身經濟管理方式進行創新，加強企業經濟管理的時效性，不斷更新各項技術，使企業的資源得以高效整合，推動企業迅速健康發展。

2.完善管理體系，拓展營銷途徑。體系完善是供電企業優化市場營銷，提高經濟效益的保障。在新的經濟形勢下，供電企業要加強市場營銷管理，就應該建立一套完善、高效的市場營銷體系，充分凸顯客戶在市場交易中的主體地位，深刻認識到供電企業內部生產、計劃、調度、財務、銷售、服務等部門在市場營銷過程中所起的作用和職責，并根據市場變化積極尋找新的電力增長點，拓展市場營銷的途徑，提供更加優質的服務和產品，保證市場營銷的順利進行，不斷提升企業生產效益。

3.轉變營銷觀念，強化市場意識。轉變營銷觀念是供電企業優化市場營銷，提高經濟效益的前提。在新的經濟形勢下，供電企業要想努力實現電力供應的高質量和優質服務，就必須轉變營銷觀念，增強市場意識，以顧客為中心，以市場為主導，根據市場的不斷變化及時做出調整，從而保證供電企業成為用戶滿意的電力供應者和服務者，提升市場競爭力。

4.調整營銷策略，滿足客戶需求。客戶需求是供電企業優化市場營銷，提高經濟效益的落腳點。在新的經濟形勢下，供電企業本著“一切從顧客中來，一切到顧客中去”的服務理念，緊緊抓住用戶的實際需求，并根據電力市場的變化趨勢和用戶用電方式的變化，及時調整優化市場營銷策略，通過合理的價格引導用戶完善用電消費結構。對于不同性質的用電客戶，供電企業應該采取單獨計量計費策略，如工業生產用電、居民日常生活用電以及辦公用電等，盡量實行分別供電、分別收費的辦法，保證電價的合理性，為客戶提供安全、便捷的電力，實現企業自身的最大利益。

5.加強人才建設，提高員工素質。人才建設是供電企業優化市場營銷，提高經濟效益的關鍵。在新的經濟形勢下，供電企業要想實現長遠的發展目標，必須重視人才隊伍建設，本著以人為本的精神優化調整人力資源，尤其要注重市場營銷人才的引進和培養，壯大營銷隊伍，并引入人才競爭機制，在企業內部形成一種比才學、比能力、比服務的氛圍，促進企業管理服務水平的提高。同時供電企業要加大對于經濟管理工作人員的培訓力度，多開展專題知識講座或是競賽等活動，逐步提高員工的職業素質與能力，為企業的經濟管理工作奠定堅實的基礎。

四、結語

隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，供電企業對經濟結構調整、社會進步的影響日益凸顯。在實際工作中，供電企業應認真分析企業經濟管理與市場營銷存在的問題，不斷調整和優化經濟管理與市場營銷之間的關系，采取科學有效的措施，加強自身的經濟管理，優化營銷策略，增強市場競爭力，提高企業的經濟效益，促進企業的長期穩定發展。

參考文獻：

[1] 琚裴巧.供電企業經濟管理與市場營銷之間的關系研究[J].價值工程，2010 .

[2] 劉秀霞.淺談如何提高企業經濟管理水平[J].東方企業文化，2013.

作者簡介：才廣（1965-），男，漢族，大學本科，助理經濟師，研究方向：供電企業經營管理工作。