關于心理咨詢中建立良好幫助關系的探析

麥潔貞

摘 要：當今社會經(jīng)濟飛速發(fā)展加快了人們的生活節(jié)奏，人們需承受的社會壓力也越來越大，隨之，在情感、生活、工作、學習等方面產生了焦慮、抑郁、迷茫、恐懼、痛苦、壓抑、脆弱等心理障礙。有效的心理咨詢活動能很好地幫助心理患者排除心理上的困擾，那么心理咨詢應建立在怎樣的咨詢關系中？在心理咨詢中如何建立良好的幫助關系？本文對如何在心理咨詢中建立良好幫助關系進行了探析。

關鍵詞：心理咨詢；傾聽；尊重；平等；正能量

人們的心理健康問題在競爭日益激烈的社會中隨處可見，對社會的穩(wěn)定發(fā)展造成了一定的影響，因此，已成為社會關注的熱點問題。人們也逐步認識到心理障礙對日常生活產生的負面影響，為避免心理障礙形成一系列極端的后果，越來越多心理障礙患者也開始接受心理輔導者的援助，以從心理陰影中獲得解脫，促進身心健康。在心理咨詢的過程中，建立良好的幫助關系尤為重要，直接影響心理咨詢的成效。筆者結合自身的教育教學工作中積累的心理輔導經(jīng)驗，從尊重、信任、平等、理解等方面談談在心理咨詢中應如何建立良好的幫助關系。

一、注重傾聽，建立信任的咨詢關系

傾聽是人際交往中個體之間內心世界的接軌，以求達成一致的思想和暢通的感情，是有效溝通的必要途徑。傾聽是心理咨詢中的第一步，它是在完全接納受輔導者積極和消極情緒的基礎上，全情投入地在傾聽中找出受輔導者存在的心理癥結，幫助受輔導者解開心結。

1.傾聽要真誠

傾聽要保持專注，用真誠的態(tài)度聽，以眼神交流和適當?shù)谋砬閼穑屖茌o導者知道心理輔導者對事件有興趣，并愿意幫助受輔導者共同解決存在的問題。當受輔導者在傾訴過程中產生負面情緒或與正確的價值觀相背離時，也不厭其煩，不打斷對方的傾訴，不做價值評判，可以微微點頭表示理解、樂意繼續(xù)聽下去，以真誠獲得受輔導者的信任。

2.傾聽要適度參與詢問

傾聽不是只聽，一直處在默不作聲的狀態(tài)，而是在聽的過程中參與到受輔導者的情感中，不但要聽懂受輔導者通過言語、表情、動作所表達出來的問題，還要通過適度問答、一唱一和來引導受輔導者在傾訴中表達出心理問題，甚至是受輔導者都不知道自己潛意識中的心理隱患，這樣才能更好地進一步找出受輔導者的心理癥結。

二、注意尊重隱私，建立安全的咨詢關系

隱私不是說個人有不合法的事情需要隱藏，而是一些諸如經(jīng)歷、身高、體重、身體狀況、財產狀況、婚戀、家庭、社會關系、愛好、信仰等個人覺得尷尬的事情，或者公開后可能會引發(fā)一系列影響正常生活、工作、學習，需要隱藏起來而不便公開的個人信息。

在心理咨詢中尊重、保護受輔導者的隱私，對建立良好的幫助關系起到舉足輕重的作用。有心理障礙的患者通常會伴隨著不便公開的隱私，有些患者甚至是因為這些個人的隱私而導致產生心理障礙，他們在選擇心理咨詢前也明白了要放棄隱私的代價，為了避免隱私受到侵犯，就更明確了要選擇值得信任的心理輔導者進行心理輔導。當受輔導者提及任何個人的信息或尷尬的內容時，我們應該認同并保護個人信息，避免以語言、文字、照片、視頻等各種方式涉露受輔導者的隱私。如果受輔導者的隱私一旦被涉露，事情可能會被扭曲到無法想象的后果，在心理咨詢中無法獲得安全感，逐漸進入到一個自我保護的過程，心理咨詢亦會因此中斷。因此，在心理咨詢的過程中，應懂得保護受輔導者的隱私，在理解中讓受輔導者獲得安全感，受輔導者才會把自己的心里話全盤托出，促進心理咨詢的順利進行。

三、營造寬松氛圍，建立平等的咨詢關系

心理咨詢是人際關系中的一種，平等則是心理咨詢活動的重要前提，因此，心理咨詢切忌建立在控制與被控制、教導與被教導的緊張關系中。心理咨詢常常被誤認為心理輔導者能摸清受輔導者的心理，雙方在心理上進行較量，心理輔導者將個人主觀意見強加給受輔導者，通過理論教導受輔導者消除消極情緒，或通過控制中斷受輔導者的消極情緒，這種觀點剛好與良好的心理咨詢相背離。建立在控制與被控制、教導與被教導關系的心理咨詢都會讓受輔導者覺得不舒服、很著急，感覺受到了攻擊，擔心被指責自己存在的問題而產生煩惱。因此，在心理咨詢中，對受輔導者應是引導與疏導的過程，受輔導者無論性別、職業(yè)、年齡、學歷、富貧、樣貌等差異，都應在平等的關系中進行，雙方像朋友般交談，并可以恰當?shù)乇磉_出自己或身邊人也有過相同的經(jīng)歷，以同感拉近距離，才能建立和諧的咨詢關系，受輔導者才能充分表達自己的情感，并在潛移默化中接受心理輔導者的良好影響，按心理輔導的期望發(fā)展。

四、傳遞正能量，建立積極的咨詢關系

心理咨詢最終要讓受輔導者認識到自身的負面心理帶來的一系列后果，引導受輔導者回歸到健康的心理狀態(tài)，對此，在心理咨詢過程中還需要恰當?shù)貍鬟f正能量，以正確的方法加以疏導。

法國有位作家說過：“生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它也對你哭”。面對一個帶著消極情緒的受輔導者，心理輔導者在舉止談吐要時刻保持正面的能量。對思想偏執(zhí)的患者要以微笑表達接受與理解，表示出寬容大度；對自卑的患者要肯定對方的優(yōu)點，通過“我相信你能行”、“相信你可以走出困境”等話語鼓勵對方樹立自信、堅持不懈、追求理想的信念；對脾性容易暴燥的患者，要淡定自若，不反感或反應強烈，可以說“我們談談你的感受”，表示出讓對方冷靜下來，主動向患者伸出援手，共同尋找解決問題的辦法；對自責的患者，要輕松對待，清楚地告訴對方“人非圣賢孰能無過，積極面對錯誤，才能真正獲得原諒”的哲理，給予對方勇敢面對錯誤、解決問題的力量。受輔導者也會在正面的心理咨詢過程中耳濡目染，感受到這些正能量帶來的正面影響，認識到自身存在的問題，也會積極償試改變。

五、結語

近年來，社會在促進經(jīng)濟發(fā)展的過程中，也非常注重人們的身心健康，心理咨詢活動也迅速發(fā)展。如何更好地在心理咨詢中建立良好的幫助關系使心理咨詢獲得成效？筆者從教育教學對青少年的心理輔導實踐中所積累的心理咨詢經(jīng)驗，總結了心理咨詢中建立良好的幫助關系的幾點方法，希望能讓大家從中得到一些啟示。

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