機會成本才是最大的成本

趙云玲

近日，以72億美元收購諾基亞手機業務的微軟公司宣布，將在未來1年內裁員1.8萬人，這是新任CEO納德拉掌舵以來首次裁員，也是微軟近4年來最大規模裁員。

據微軟官方信息顯示，此次重組裁員，主要涉及部門為諾基亞手機業務部門，裁員規模達1.25萬人，占此次裁員比重的70%以上。

有業內人士分析，本次微軟裁員將淘汰諾基亞功能機業務，拋棄了尚在萌芽階段的Android手機業務——Nokia X，傾其全力建設和完善以Windows Phone為唯一核心的微軟移動生態。

我們不禁要問，諾基亞為何衰落到如此“任人宰割”的境地？

是因為不夠重視研發嗎？——諾基亞2010年的研發費用高達58億歐元，是蘋果的四倍以上。它可以在一年之內推出50款以上的新產品，多數手機廠商一年只能研發數款新品。

不少消費者依稀還記得當年N97的熱賣，跟人們這幾年買蘋果手機需要店外排隊、網上預約一樣火爆。當時的諾基亞低端機皮實，電池耐用；中端手機性能出色；8系列的高端機工藝精湛，堪稱工藝品。那時候的蘋果已然起步，但是那時的iPhone功能少、應用缺、待機短、抗摔性能遠不及諾基亞手機，但喬布斯為智能手機打開了一扇嶄新的大門：觸控屏幕。

但令人費解的是，早在2004年，諾基亞就開發出觸控技術，這時候蘋果還沒有介入手機行業。但直到2008年，iPhone問世一年后，諾基亞才亦步亦趨地推出觸控手機；諾基亞也不缺乏商業意識，它的網絡商店Ovi，比蘋果App Store還要提早一年問世。

盡管諾基亞稱自己有人類學家來幫助了解消費者所需，但諾基亞在諸多細節上的舉動都像是沒明白移動互聯網時代消費者到底需要什么。當蘋果和Google都開始選擇電容式觸摸屏以放大屏幕尺寸，好滿足用戶瀏覽網頁和娛樂需求時，諾基亞卻一直無視這個問題。從2008年發布第一款觸摸屏手機5800后，它足足用了兩年才意識到這一問題。這使得它在和其它高端智能手機較量時敗下陣來。

在相當長的一段時間內，諾基亞的研發投入保持在多倍于蘋果的水平，很多新技術的發明者都是諾基亞，如蘋果賴以成名的觸屏手機，諾基亞早就已經研發出類似產品，但由于時機不成熟和“不耐摔”而胎死腹中。當2010年來自微軟的埃洛普走馬上任諾基亞CEO時，他在諾基亞的實驗室驚訝地看到了PureView成像技術，當時這個技術竟然在實驗室里待了5年的時間而沒有被運用在任何一款產品上。現在，運用此技術的Lumia手機已經憑借出色的拍照功能成為諾基亞的拳頭產品。

某種程度上看，諾基亞并不慢，其在技術研發方面甚至走在了蘋果前面，但看不到市場變化，甚至看到市場變化卻沒能及時改變，這種慢最終讓諾基亞從神壇跌落。相反，蘋果并非一個發明新技術的公司，卻深刻洞察市場需求和變化趨勢，適時推出市場需要的產品，從而開創了一個全新的時代。

蘋果的產品邏輯iPod-iTunes-iPhone-iPad，是從消費者對于娛樂終端的需求出發，通信變成了搭載的一個單一功能。而諾基亞卻因為一直固守從通信功能出發的思路，喪失了對娛樂需求的把握。更關鍵的是，蘋果依托App程序商店開放式的開發和應用，構建了一個充滿活力的智能終端生態鏈——它把諾基亞之前建立的行業和市場優勢完全擊潰了。

而在關鍵的抉擇期，諾基亞以每股3.647歐元現金收購諾基亞之前未擁有的Symbian公司52%的股份，成為其全資所有者。諾基亞希望Symbian能像iOS、Android這樣成為足以建立生態系統的操作系統平臺。

這是諾基亞錯過的又一個大機會。如果它早做決定，擺脫Symbian的拖累，諾基亞完全可以大幅削減公司在系統軟件研發上的巨額成本，專注于手機終端的制造和消費者應用的研發，未必會淪落到如此境地。