你會溝通嗎

經常會有年輕老師問我：“余老師，你是如何讓學生聽你話的？”這個問題的答案其實也曾讓我苦苦追尋。為此，我廣泛閱讀全國知名班主任的帶班故事，聆聽他們的講座。事實上，雖然每位成功班主任各具風格，但是至少有一點共性：十分善于溝通。這其實也是問題的答案。

“每次都要我賠……偏心眼兒。”這就是我班愛鬧脾氣的周子凱常說的一句話。

自從一年級接任這個班以后，常有人反映他打人，而且不講清潔衛生，常把鼻涕亂扔，我只要問他是怎么回事，他總是嘟起小嘴搖著頭說：“我沒有。”如果再問他，他就會提高嗓門說老師又偏心眼兒，只重視干部和優生，看不起像他那樣的普通學生，不在乎他那樣的普通學生。而且他把自己與優生之間劃上了一道深深的溝壑，常說這些優生看不起他，不和他玩，把自己的朋友圈固定在一兩個同學之間。

俗話說：“知人知面不知心，善教須知先知人。”為了弄清周子凱的內心世界，我對他進行了全面、深入的了解。來到他家，我才知道他爸爸做生意，常年不在家，兩歲時爸爸與媽媽離婚了，他由奶奶帶著。后來有了新媽媽，新媽媽性格暴躁，又生了一個小弟弟，還常打他，導致他的性格也變得孤僻，常與同學打架。新媽媽教導他說：“如果他們誰欺負了你，你必須以牙還牙，甚至可以動用武力，你這么大的個兒還怕他們嗎？”

要想讓他轉變，和他新媽媽的溝通顯得尤為重要。在真誠的交談中，她認識到周子凱這樣做確實很危險，并不是老師大驚小怪，也認識到自己的教育存在問題，下決心克服自己的不良心理，以積極、健康的心態去面對生活，教育子女。說服了他的媽媽，我心中的一塊石頭總算落了地。

在轉變他的過程中，先要讓他相信我的誠意。一天下午放學后，我把周子凱叫到比較安靜的走廊上，告訴他今天我只想像朋友一樣和他隨便聊聊，希望他也能像朋友一樣實話實說。他顯得有些意外。我首先肯定了他的優點——每天能按時完成作業，也想為大家服務（除做清潔外）。你不是特別想當一名小隊長嗎？老師給你一個機會，你能干好嗎？當時，我從他的眼神中，看出他有點相信我了，于是我趁熱打鐵，假裝嘆了一口氣說：“哎，其實你真是一個挺好的孩子，要是你能丟掉那些不好的壞毛病，該多好啊！”他低下頭不吭聲了。我又說：“周子凱同學，你說自己到底有哪些缺點？”他仔細想了想說：“勞動不積極，總想讓別人多干點。學習也不認真，與同學說話不夠和氣。余老師，我真的很想當一名小隊長，請你相信我，我一定會干得很出色的。”我答應了他，這樣做是讓他相信老師對待同學是一視同仁的。從此他時時以小隊長的身份嚴格要求自己，但在管理中免不了要與隊員發生一些小小的矛盾，他都會小心地處理。

一次大掃除時，我生病了，輸完液立刻趕回教室，我發現他特別賣力，看到我回來了，跑過來對我說：“余老師，你好些了嗎？”聽了這句話，我心里暖暖的，凱凱會關心人了。在那天的15分鐘教育會上，我表揚了他，給他“升了官”，當衛生副班長。他寫了一張紙條給我：“您這么看重我，這么信任我，我不會辜負您對我的信任的，我一定會讓我班的衛生搞得最干凈。”看到周子凱這番發自肺腑的話語，我覺得付出已經看到收獲了。

強化正向變化，營造充滿友愛的班級小環境。我利用班隊課精心組織了一堂以“學會關心他人”為主題的班隊活動課。活動開始前，我先向同學們提了一個問題：“當你們生活上、學習上遇到困難時，靠自己的力量一時難以克服時，你們最需要的是什么？”同學們都能回答：“需要別人的幫助。”接著我就談起了周子凱的事：“是啊，我們每個人都有需要別人關心幫助的時候，在我們班有這么一位同學，他很小的時候，由于家庭的變故，小小年紀的心里承受著許多痛苦，是一件多么傷心的事情啊！由于爸爸工作很忙沒時間陪他，當你們親親熱熱地和爸爸媽媽共享天倫之樂時，他卻只能和年邁的奶奶在一起。他連個說話的人都沒有。后來有了新媽媽，可新媽媽又要照顧小弟弟，對他又非常‘嚴厲’，假如你是他，你心里又會有怎樣的感受呢？”同學們有的沉默不語，有的緊皺雙眉，有的則嚷起來：“要是我的話，我一定會悶死了。最好有個人能和我玩，和我說說話。要得到父母的愛。”我趁勢請出周子凱談談自己的感受。聽了他的敘述，同學們也很內疚，覺得自己平時對周子凱有點過分，總是看他不順眼，從來沒想到他的痛苦。大家紛紛發言，表示今后要與周子凱友好相處，和他成為好朋友，多關心他，幫助他。

鞏固轉變成果，家校共育持續跟進。我先后幾次與他的家長取得聯系，一方面從側面了解周子凱的情況，一方面把他的一些情況反映給家長。我把周子凱的一些內心想法告訴了他的新媽媽，并把其中的厲害關系分析給她聽，希望她能盡量多與兒子交流、溝通，給他精神上的安慰，幫助孩子度過這一心理的危險期。也請來了他的親媽媽，與她交換意見。他的兩位媽媽也意識到兒子的變化，加強了與孩子思想上的交流，使兒子又感受到了家庭的溫暖，從而不再迷惘。

作者單位：重慶市巴南區李家沱小學