精神超脫在企業員工職業倦怠與離職傾向之間的調節作用*

徐 婷 朱金富

中國.新鄉醫學院心理學系(河南新鄉) 543003 △通訊作者 E-mail:zhujinfu66@163.com

隨著經濟的飛速發展，企業之間的競爭越加激烈，員工長期面臨高壓力的工作環境，使員工的職業倦怠問題成為世界范圍內不可忽視的普遍現象。職業倦怠是上班族在工作重壓之下引發的心理枯竭現象。Maslach 認為，枯竭是個體在工作中面對持續的情緒及人際應激源而產生的一種心理綜合癥，他提出枯竭三維度理論模型，包括情緒耗竭、非人性化、個人成就感降低［1］。心理枯竭不僅會引起抑郁、焦慮和失眠等心身疾病，影響個體工作與家人同事的關系，給生活帶來不便，對工作也帶來很多不良影響，比如降低工作績效和工作滿意度，增加缺勤率和離職率等［2-3］。經歷了職業倦怠的個體經常表現出精力不足，對事物抱以消極、麻木的態度，從而導致離職傾向的產生［4-5］。員工的離職行為對組織而言，將會增加組織人事及教育訓練的成本，并且可能會打擊留任人員的士氣，對組織產生重大傷害。

職業倦怠的產生除了與外部環境相關，人格特征是職業倦怠不可忽視的影響因素。已有研究表明，精神超脫可以影響A 型行為［6］，精神超脫價值觀是道家認知的核心思想，它結合中國人的性格特征，從價值觀對個人行為、應付方式、個人應激水平和社會支持的影響上分析心理問題產生的根源。在這個生活節奏逐漸加快的時代，精神超脫無論作為一種暫時的心理應對機制，或是作為一種價值觀都是有益的。倦怠出現在不同個體上所表現出離職傾向的差異與已有研究中“工作倦怠－離職傾向”關系的不穩定暗示了兩者中潛在調節變量的存在［7］。本研究將集中于企業員工這一特殊人群，探討精神超脫對職業倦怠與離職傾向之間的影響，為緩解企業員工職業倦怠、減少企業離職率提供研究證據。

1 對象與方法

1.1 對象

采用隨機整群抽樣法，選取河南省新鄉市新鴿電動車制造廠的員工為調查對象，發放問卷400 份，剔除有明顯反應傾向以及漏答題目較多的被試問卷后，最終獲得有效問卷327 份(81.8%)。男性207人(63.3%)，女性120人(36.7%)，30 歲以下175人(53.5%)，31～45 歲132人(40.4%)，45 歲以上20人(6.1%)。

1.2 方法

1.2.1 精神超脫量表 由周亮、楊德森等人在2003年編制的精神超脫價值觀量表［8］。量表包括12 個條目，采用1～4 的4 點計分，得分越高，表明精神超脫水平越高。

1.2.2 職業倦怠量表(MBI－ GS) 由李超平在2002年修訂的職業倦怠量表［9］。量表由情緒耗竭、玩世不恭和成就感低落3 個分量表組成，這3 個維度的內部一致性分別為0.88、0.83 和0.82。量表采用0～6 級計分，從“從不”到“每天”判斷描述發生的頻率，其中成就感降低維度題目反向計分。每個分量表上得分越高，表明個體此種程度越強。

1.2.3 離職傾向量表 由樊景立(Frah)等人在1998年編制的離職傾向量表［10］。量表包括4 個條目，采用1～5 級計分，從“非常不同意”到“非常同意”判斷描述離職傾向程度，其中第3 個條目反向計分。該量表的信效度為0.738，說明該量表的內部一致性程度較高。

1.3 統計處理

本研究采用SPSS 17.0 軟件進行統計分析。

2 結 果

2.1 企業員工精神超脫水平與職業倦怠、離職傾向的相關分析

見表1。精神超脫與職業倦怠各維度之間呈顯著負相關;精神超脫與離職傾向呈顯著負相關。

表1 精神超脫、離職傾向和職業倦怠各維度的相關(r)

2.2 精神超脫總分在職業倦怠總分和離職傾向總分上的調節效應檢驗

見表2。建立假設:精神超脫在職業倦怠和離職傾向之間起調節作用，按溫忠麟等人建議［11］，采用分層回歸分析對精神超脫的調節作用進行檢驗。交互作用項“職業倦怠×精神超脫”的回歸系數在以離職傾向為因變量的回歸方程中達到顯著水平(β =-0.082，t =-2.235，P =0.031)，且引入交匯作用項后新增解釋(ΔR2)亦達到顯著水平(ΔR2=0.010，P =0.031)，表明精神超脫能調節職業倦怠與離職傾向之間的關系。

表2 檢驗精神超脫量表的調節作用

3 討 論

本研究結果表明，職業倦怠與離職傾向之間呈正相關，精神超脫與職業倦怠和離職傾向呈顯著負相關，精神超脫對職業倦怠和離職傾向之間的調節作用顯著，研究結果對職業倦怠管理的具體實踐具有啟示作用。一般來說若個體長期處于工作壓力之下，無法緩解且在這一過程中沒有緩沖資源，那么這些不可調節的壓力不斷積累就極有可能加重職業倦怠，形成離職傾向的導火線。從這一角度來看，精神超脫作為一種有利于身心健康的保護因素［12］，在壓力情境下，能使個體保持一種健康良好的情緒狀態，這又為減輕或預防職業倦怠感增添了一道屏障［13］。

企業員工經常處于工作高負荷狀態，他們對壓力的心理應對方式是影響職業倦怠高低的決定因素，而精神超脫作為道家認知療法的核心思想，從積極的方面發揮道家隨遇而安、順應自然的思想，能夠撫慰受傷的心靈，幫助個體以豁達的態度對待挫折，保持心理的平衡［14］。因此，本研究提示我們可以通過道家認知療法樹立員工正確的心理應對方式，從而降低員工的職業倦怠感和企業人員的流失率，也許效果更持久和有效。

［1］Maslach C，Schaufeli W B，Leiter M P.Job burnout［J］.Annual Review of Psychology，2001，52:397-422

［2］李林.我國專業體育教練員工績效與工作倦怠的關系研究［J］.成都體育學院學報，2011，37(7):32-32

［3］蔣獎，張西超，許燕.銀行職員的工作倦怠與身心健康、工作滿意度的研究［J］.中國心理衛生雜志，2004，18(3):197-198

［4］Lee K E.Moderating effects of leader－member exchange(LMX)on job burnout in dietitians and chefs of institutional food service［J］.Nutrition Research and Practice，2011，5(1):80-87

［5］Hughes R Eugene.Deciding to leave but staying:Teacher burnout，precursors and turnover［J］.International Journal of Human Resource Management，2001，12:288-298

［6］朱金富，楊德森，肖水源，等.道家認知治療對冠心病患者A 型行為的影響［J］.中國心理衛生雜志，2005，19(8):553-556

［7］Cordes Cynthia L，Dougherty Thomas W.A review and an integration of research on job burnout［J］.Academy of Management Review，1993，18:621-656

［8］楊德森.精神超脫心理治療［J］.中國民康醫學雜志，2003，15(10):618-623

［9］李超平，時勘.分配公平與程序公平對工作倦怠的影響［J］.心理學報，2003，35(5):677-684

［10］施銀磊.IT 企業技術員工工作滿意度與離職傾向關系的實證研究［D］.長春:吉林大學，2007

［11］溫忠麟，侯杰泰，張雷，等.調節效應與中介效應的比較和應用［J］.心理學報，2005，37(2):268-274

［12］張亞林，楊德森.中國道家認知療法ABCDE 技術簡介［J］.中國心理衛生雜志，1998，12(3):4-4

［13］秦震新，魏志霞，苑杰.精神科護士職業倦怠與人格特征的關系研究［J］.中國健康心理學雜志，2012，20(7):988-989

［14］朱金富.森田療法與道家認知療法的比較［J］.中國行為醫學科學，2003，12(6):712-713