找到剛性與柔性管理的契合點(diǎn)

梁好

案例

甲校以嚴(yán)格管理著稱，教師上班實(shí)行四考勤，采取頭像掃描簽到，考勤結(jié)果作為教師績(jī)效考核的重要依據(jù)，對(duì)于遲到、早退或者請(qǐng)假的老師一律從嚴(yán)處理。教師們對(duì)此怨聲載道，特別是一些家庭有老人與孩子的教師更是苦不堪言。學(xué)校的嚴(yán)格管理也在一定程度上影響了教師工作的積極性，教師與管理者的矛盾也因此而激化，沒過多久便出現(xiàn)教師肆意破壞考勤機(jī)的現(xiàn)象。

乙校與甲校的做法截然相反，雖然同樣考勤，但是多了些許人情味。學(xué)校明文規(guī)定，凡有孩子與老人需要照顧的教師，在不影響教學(xué)的情況下可以晚來(lái)或早走。這樣的人性化管理方式得到了大部分教師的全力支持與歡迎。然而，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，考勤制度形同虛設(shè)，不管有無(wú)特殊情況，教師都是晚來(lái)早歸，學(xué)校紀(jì)律渙散，各項(xiàng)工作明顯下滑。

分析

這兩個(gè)案例在教育現(xiàn)實(shí)生活中并不少見，甲校是剛性管理的典范，乙校是人性化管理的代表，從管理方式的初衷與目的來(lái)看，兩校都有充足的理由，剛性管理追求的是制度嚴(yán)格，強(qiáng)化對(duì)教師工作的約束與引導(dǎo)，以期提高教育工作效率。柔性管理側(cè)重對(duì)教師人性化的關(guān)懷，給予教師情感上的溫暖與照顧，以期提高教師對(duì)學(xué)校的歸屬感，激發(fā)教師的工作熱情。理論上講，這兩種管理方式都有其科學(xué)性與合理性，然而在操作層面上卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，從而對(duì)工作產(chǎn)生了不利的影響。

啟示

剛性管理需要通盤考慮教師的“人本需求”。

對(duì)甲校而言，嚴(yán)格的制度不是針對(duì)哪一個(gè)小群體，而是針對(duì)全體教職員工，這在一定程度上體現(xiàn)了管理的公平公正。然而，管理者在切實(shí)做到公平公正的同時(shí)，卻忽略了特殊群體的利益。對(duì)于家庭確實(shí)有特殊情況，而且需要學(xué)校特殊照顧的教師置若罔聞，這不但令這部分教師深感寒心，而且也讓全體教師感到管理者的冷酷與無(wú)情，從而導(dǎo)致管理者與被管理者產(chǎn)生心理隔閡，以至于對(duì)抗情緒油然而生。所以，甲校的剛性管理所忽略的是教師的“人本需求”，大一統(tǒng)的管理方式漠視教師個(gè)體的特殊性，忽視了教師的心理感受。這是剛性管理的軟肋，必須予以彌補(bǔ)。

柔性管理需要積極強(qiáng)化制度的“實(shí)施公平”。

對(duì)乙校而言，學(xué)校管理者的做法充分體現(xiàn)了人情味，但是柔性有余，剛性不足，管理者在充分照顧小部分特殊教師情感利益的同時(shí)沒有考慮到制度的公平性實(shí)施原則，從而讓其他教師產(chǎn)生不平衡感，從某種程度上激發(fā)了全體教師心底深處的惰性，致使原本人性化的管理變成放羊式管理。制度公平是管理的前提，執(zhí)行力是管理的關(guān)鍵，管理面向全體，必然要充分做到制度公平。柔性管理不能因?qū)δ硞€(gè)群體的特殊關(guān)注而破壞制度本身的公平，而制度公平一旦被破壞就失去了應(yīng)有的剛性執(zhí)行力。因此，柔性管理需要積極強(qiáng)化制度的“實(shí)施公平”。

學(xué)校管理應(yīng)當(dāng)切實(shí)做到操作的“剛?cè)岵?jì)”。

在學(xué)校常規(guī)管理中，剛性的制度必不可少，柔性的因素也不可或缺，二者應(yīng)是相輔相成、互為補(bǔ)充的，關(guān)鍵是學(xué)校管理者需要在剛性與柔性管理中找到契合點(diǎn)，把握剛與柔的“度”。過剛?cè)菀讉處煾星椋^柔容易導(dǎo)致局面失控，二者唯有高度融合才能實(shí)現(xiàn)和諧共生。甲乙兩校管理者都應(yīng)認(rèn)真反思，積極改進(jìn)，從而使剛性管理與柔性管理真正有效融合，達(dá)求理想化的管理效果。

事實(shí)上，嚴(yán)格的考勤制度是教師高效工作的前提保障，也是對(duì)教師實(shí)施績(jī)效考核的重要依據(jù)。甲校的考勤制度本身并沒有什么問題，只不過在操作層面上缺少乙校的柔性，同樣道理，乙校的失誤則在于制度的執(zhí)行力不夠，缺少了甲校管理的剛性。其實(shí)，如若將甲校的剛性管理融入乙校的柔性，同時(shí)，在乙校對(duì)特殊群體照顧的明文規(guī)定中加入剛性，這個(gè)問題就能迎刃而解，也能真正被教師所接受。

【責(zé)任編輯：白文軍】