蘇泊爾 分級領導力培養

高佳琪

【企業名片】

名稱：浙江蘇泊爾股份有限公司（以下簡稱“蘇泊爾”）

行業：炊具、小家電、廚房用具等

人才培養特色：蘇泊爾根據不同層級員工的領導力、核心能力和專業能力的特點，量身定制個性化課程。在領導力培養上，從啟航班、揚帆班、遠航班，最后到領航班，逐級深入、知行合一地培養中高層員工的領導力。

蘇泊爾作為中國最大的炊具研發制造商和小家電領先品牌，不僅注重員工知識、技能的培訓，更重視員工能力和價值觀的培養。2009年，為支持公司的戰略發展，蘇泊爾成立了蘇泊爾大學，重點培養中高層人員的三種能力——培養領導能力、傳播核心能力、提升專業能力。其中，領導力是蘇泊爾人才發展的必經之路。

分層級解讀能力內涵

2008年，基于蘇泊爾的企業愿景：追求卓越品質、創新，提升產能和效率，構建優質服務，培養一支國際化專業人才隊伍，蘇泊爾與美世咨詢公司合作開發了能力素質模型，其中涵蓋三種能力：領導力、核心力、專業力。

蘇泊爾能力素質模型明確提出三種關鍵能力，對于不同層級不同職能的員工，能力的具體要求又各有不同。從個人到部門團隊，再到組織，都需要用各自能力等級的具體語言描述能力的內涵，最后由蘇泊爾大學、總部人力資源部和事業部基地的負責人結合所有層級的定義，用更合適的語言編寫和描述各個能力的內容，真正定義管理者所需要的能力。

就領導力而言，能力解讀的第一個層級即個人，從自我認知出發，定義個人的領導力內容與風格；作為團隊的領導者，領導力需要加入影響力，比如如何影響團隊共同達成目標；到公司副總層級，領導力則需要考慮如何共啟愿景、指導或教練下屬、承接公司和部門戰略等。

領導力培養 層層遞進

領導力是蘇泊爾素質模型中最重要的一項能力，為此，蘇泊爾大學對應所有中高層人員的領導力等級，設計了分層分級的領導力課程體系和多種培訓培養方式：針對高管培養的領航班，面向中層管理者的遠航班，培育新任經理的揚帆班和為后備人才設計的啟航班。

根據蘇泊爾對未來人才發展體系的規劃，人才培養將與職位晉升相結合。在蘇泊爾要想獲得職位晉升，必須通過蘇泊爾大學的領導力培養。

領導力第一步 啟航高潛人才

啟航班的學員主要是現任高級主管、主管和科員等高潛質人才。進入啟航班的學員首先會被安排參加角色認知課程，通過PDP（個人特質工作坊）或DISK這兩門課程和測試報告讓學員清楚地進行自我角色認知，并清晰地了解自己以及如何與他人溝通。

在角色認知之后，學員將正式開啟領導力課程。其中，“周一清晨領導課”是經典課程，在不同的領導力班級教授的內容深淺度不同，講師也會結合不同班級學員的特質進行調整，定制化培養。啟航班“周一清晨領導課”涵蓋目標設定、績效管理、團隊管理、變革管理、時間管理、沖突管理等六個模塊，主要讓學員明白作為經理需要具備的能力素質。

五進階 助力中高層遠航

遠航班是蘇泊爾大學領導力培養項目中人數最多的班級，共五個班，每班35人左右。一班和二班的學員是部門的經理或總監，三班和四班是部門副經理級員工，五班大部分是職能經理。由于每個班的學員所處的職位不同，學習能力也不同，對他們的要求自然也會有所不同。

遠航班的課程在啟航班和揚帆班的基礎之上，結合能力素質模型與課程體系，從“周一清晨領導課”了解作為管理者所需要具備的基本能力，隨后逐步分解每一個細項，比如有效溝通和團隊管理，到績效管理、邏輯思維、情境領導、無邊界管理群策群力，2014年引入了教練式領導力和行動學習。

領航班集中了蘇泊爾內部所有的高管，包括VP、總部總監、事業部基地總經理等人員。對于這些人群，蘇泊爾大學更聚焦于戰略管理、新思維新理念的開拓，所以不局限于引入專家授課，更多的是“送出去”，送他們去IMD、中歐商學院、香港科技大學、上海交通大學、復旦大學等知名院校學習。

課后演練 知行合一

蘇泊爾大學的領導力培養堅持“知行合一”的理念。知識可以通過多種方式來補充，而行才是學習的目的，即讓學員能夠將知識轉變為行為。

為了做到“知行合一”，每年從3月到9月，每個班級每兩個月都需要在蘇泊爾大學進行2～3天的集中輪訓，課程結束后，大學與講師共同設計圍繞課程知識點和工具相結合的課后練習。自課程結束后的7天到30天和30天到60天之間，由班主任和各班班委共同跟進學員的完成進度。

課后第一周，班主任會與學員上級討論學員的能力提升點。一個月后，考核學員對知識的實際運用情況和能力提升效果。比如要求他們至少對三個對象運用所學工具進行溝通或指導，并將過程和感受記錄在學習本上。學習委員負責匯總整理整個班級的學習報告。九十天后，蘇泊爾大學會組織一次小結和回顧，對比學員在學習結束后的第一周和九十天后的行為改變。

通過課后不斷地演練，學員重復的行為漸漸變成習慣，最終將所學知識轉化成日常工作中的好習慣，能力也就在潛移默化中提升。

課程開發 內化是核心

蘇泊爾大學不僅在人才培養方案極具個性化，有量身定制的個人培養項目、各專業能力體系的培養項目，所有的課程也都是結合蘇泊爾能力素質模型的要素和人的特點進行設計的。

課程開發需要經過內部研發、外部甄選、模板課程再設計、內化的過程。從課程設計到大綱和教材的撰寫，都由蘇泊爾大學進行首次開發；確定課題之后，將需求發給合作機構，根據設計的方案中選擇相應的課程和講師。其中，蘇泊爾對講師的選擇尤為慎重。蘇泊爾大學會派工作人員現場試聽每位講師的課，通過講師的授課方式與風格及如何講授工具，判斷其是否適合，但最終決定講師去留的是學員。在蘇泊爾，任何一位講師講完第一堂課后都將面臨學員打分，課程結束現場進行評價，如果講師第一次得分在4.5以下，將會面臨淘汰。

每年年底，蘇泊爾大學和人力資源部會與管理者面談，通過訪談了解員工這一年的工作、績效、團隊合作、學習、能力成長等方面的情況，發現員工的能力差距，結合年度AAI與領導力測評結果，設計IDP和培養方案，決定未來的培養方向。endprint