婦產護理過程中緊張因素的分析及預防

張 麗(黑龍江省克山縣第一人民醫院，黑龍江 齊齊哈爾 161600）

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婦產護理過程中緊張因素的分析及預防

張 麗
(黑龍江省克山縣第一人民醫院，黑龍江 齊齊哈爾 161600）

【摘要】目的 預防婦產護理過程中護士因緊張因素對護理造成影響，減少護士的壓力。方法 在我市抽取122名婦產科護理人員，對其心理壓力和緊張程度進行調查分析。結果 在婦產科護理過程中，導致護理人員緊張的因素不僅有護理人員個人的因素，患者的生理和心理特點也會無形之中讓護理人員感到緊張。結論 在護理過程中減輕患者的心理壓力，完善護理人員的保障措施，減輕護理人員的壓力對于預防婦產科護理過程中的緊張因素有著重大的意義。

【關鍵詞】婦產護理；護理人員；心理；緊張

在如今的婦產科護理中，不少護理人員因為心理緊張的因素，不僅導致護理人員自己的精神壓力過大，上班無精神，還會使護理質量降低，危害孕產婦和新生兒的健康，引發醫療糾紛問題。為此，分析婦產科的護士在工作中的緊張感是什么原因引起，該怎么預防具有重大意義。

1　資料與方法

1.1 一般資料

在我市二甲以上的醫院抽取婦產科護理人員122名：護士職稱65名，護師43名，主管護師11名；護齡6年以上的70名，2～5年的40名，1年以內的9名；年齡＜30歲的70名，30～40為（包括30歲）的34名，≥40的15名；中專學歷57名，大專學歷57名，本科學歷5名。

1.2 方法

調查和分析這122名婦產科護士的相關事項，如從事婦產科護士職業多少年，中專生還是大學生，是剛畢業還是已做過多年的護士等，同時對她們所負責的患者的心理狀態、病情等相關事項進行跟蹤隨訪。

1.3 觀察項目

對這122名婦科產科的護士心理壓力、護理緊張度及其護理過程中產生緊張的原因進行隨訪和調查。

2　結 果

2.1 患者的情緒會影響婦產科護士的心理

通過調查可得知，婦產科護理過程中緊張因素的形成不僅有護理人員自身的因素，患者也會影響到護理人員的情緒。婦產科的患者與其他的患者不同，心理壓力一般都比較大，存在許多的擔憂，如擔心胎兒的發育不正常，產后康復不順利等，這些恐懼、緊張的心理會影響到護理人員的心情。而且女性在月經、妊娠、分娩等生理時期，受到下丘腦-腦垂體-卵巢的控制，患者容易出現爆發不安、緊張、壓抑等情緒，因而對護理人員的工作很不配合，無形之中加重了婦產科護士的工作難度，使護理人員也跟著緊張起來。

2.2 婦產科護士自身的原因

通過調查得知，婦產科護理人員的心理健康水平并不受到學歷的影響；但年紀的大小與其心理健康水平呈反向關系，一般表現是護理人員的年紀越大，在護理過程中就更容易產生緊張感；而護理人員的級別越高，心理健康的總體水平就越低；但調查顯示從事護理職業時間的長短與心理健康水平則不存在明顯的關聯。

婦產科是一個比較特殊的科室，護理人員不僅要學會護理孕產婦和新生兒，還要學會疏導孕產婦及其家屬的情緒，稍不小心就很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至導致醫療事故。高強度的工作壓力很容易使護理人員感到緊 張。

2.3 社會壓力的因素

婦產科護理人員在護理過程中容易緊張的原因還來源于社會的壓力，當代社會對護理人員的要求比以前要高，無關緊要的失誤或者護理人員稍有不當的言行舉止都會招來不滿，如果患者及其家屬不通情達理，情緒激動的話甚至會侮辱暴打護理人員。尤其是婦產科，因為護理的對象是孕婦、產婦和新生兒，更需要小心翼翼，因此婦產科護理人員的精神壓力都很大，在護理過程中就更容易產生緊張感。

3　討 論

3.1 孕產婦積極的心態可以有效減少護士的緊張情緒

孕產婦保持良好的就診心態，能夠有效減少護士的緊張情緒，這也是護士開展工作的一個好的開頭，因為這樣一來，護士的工作才能進行得更順利，同時也讓孕產婦的身體健康有基本的保障[1]。

院方可以根據實際情況對婦產科的護理人員進行一些心理學上的培訓，讓護理人員在進行護理工作時能夠使用新型的方式，深入孕產婦的內心，知道她們想要什么，需要什么，并學會和孕產婦及其家屬進行有效的交流，讓孕產婦不滿的心情得到緩解，對孕產婦及其家屬的問題要耐心的解答，多站在別人的角度上去考慮問題，這樣就能收到完全不一樣的效果，讓孕產婦及其家屬滿意的同時，護理人員的緊張情緒也會得到很大程度的緩解[2]。

3.2 完善婦產科護理制度

合理安排護理人員。合理安排婦產科護士的工作量，因為上夜班的人數較少，在面對突發狀況時，護士很容易變得緊張，更容易因此發生醫療糾紛，醫療事故。所以對于經常需要上夜班的護理人員要及時進行人員調動，幫助上夜班的護理人員減輕工作分量，緩解部分壓力。只有合理的安排護士的工作量，讓每個護士都感覺到公平，這樣才能真正緩解每一位婦產科護士的壓力和緊張情緒[3]。

3.3 妥善處理醫療事故，給予婦產科護士更多的人文關懷

婦產科不僅要求護士具有很強的專業技能和服務意識，也存在較高風險，這本身已經讓婦產科的護士承擔了較大的擔子，導致護理過程中緊張情緒的出現。如果出現

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【文獻標識碼】A

【中圖分類號】R47