論醫患溝通在婦產科臨床工作中的重要性

張玉娟（齊齊哈爾市衛生監督所，黑龍江 齊齊哈爾 161005）

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論醫患溝通在婦產科臨床工作中的重要性

張玉娟
（齊齊哈爾市衛生監督所，黑龍江 齊齊哈爾 161005）

【摘要】醫患有效溝通的建立對于醫護人員把握患者的病情以及正常治療的開展都具有極為重要的作用。婦產科和其它科室相比更具獨特性，這就使得溝通在婦產科臨床工作中的重要性更加凸顯出來。因此相關的婦產科室在治療過程中必須重視醫患溝通的建立，為患者治療的順利進行創造一個相對來說比較良好的氛圍。

【關鍵詞】醫患溝通；婦產科臨床；重要性

據目前我國已有的研究以及文獻表明醫患良好溝通的建立對于促進治療的順利進行以及治療效果的提升都具有極為重要的作用。在婦產科臨床工作中，醫患溝通的過程也是雙方信任建立的一個過程，只有醫患雙方對彼此的信任值達到一定的標準才會為治療工作的開展創造最為優越的條件。因此在婦產科臨床工作中，相關醫護人員必須加強和患者的溝通，在溝通過程中要恰當使用溝通技巧，為溝通的順利進行奠定基礎。

1　婦產科的獨特性

1.1 婦產科自身所具有特殊性

婦產科面對的患者群主要為患有婦科疾病的女性或者進行分娩以及人流的女性，和其它科室相比，婦產科所面對患者的病情一般情況下更加復雜，病情的發展速度也比一般的疾病快，這就對婦產科的醫務人員提出了更高的要求[1]。由于婦產科科室的獨特性在對患者進行治療的過程中更需要醫患之間良好溝通的建立，當在治療過程中出現某些突發狀況時，譬如需要對患者的生殖器官進行摘除時就需要醫務人員及時的把病情通過溝通的形式表達給其家屬或者患者本人，讓患者以及其家屬能夠明白病情的嚴重程度以及器官摘除后可能導致的后果，讓他們能夠正確的做出選擇，這對患者的治療具有重要影響。

1.2 患者群的特殊性

婦產科所面對的患者為女性，和男性相比，女性在心理上以及情感上都更加細膩，因此這就決定了在婦產科對患者進行治療的過程中醫護人員更應該注意自己言行，避免患者因為自己言語的不當而產生一些心理上的不適感，影響患者正常治療的進行。另外就目前來說，許多婦科疾病的病變部位還都處于比較隱私的地方，一旦患者患上此類疾病，無論是從心理上還是行為上都會表現出一定的自卑感，這對其正常的生活會造成特別嚴重的影響，不利于患者治療的進行，這時患者所需要的就不僅僅只是醫療手段以及醫療技術的介入，而是需要醫護人員的開導以及鼓勵，這一過程的實現往往都是依據溝通。

1.3 婦科疾病的特殊性

眾所周知在對婦科疾病進行檢查和治療的過程中難免會有需要患者表述自己的某些隱私，這時為了保護患者的心理，應該對治療現場的無關人員進行清退，給患者創造一個相對比較隱秘的空間，使其能夠在心理上對于醫生有一種信任感。另外在對患者進行必要檢查時一定要注重患者的情緒，做好必要的保護措施，把患者隱私被暴露的可能性降到最低[2]。在對患者治療時，醫務人員必須注重自己的言辭，和患者溝通時要最大程度的給予其理解和尊重，為良好醫患關系的創建奠定基礎。

2　醫患溝通在婦產科臨床工作中的必要性以及重要性

就目前我國已有的研究以及文獻表明，良好的醫患溝通不僅能夠促進患者以更加積極的心態面對治療，還能夠為醫生治療措施的順利采取創造條件。當患者剛開始進入醫院進行治療時，其對醫院環境以及相關人員都會存有一定的陌生感甚至于緊張感，這必然會對其病情的表述產生影響，這時醫護人員就應該以關懷的語言和患者及其家屬進行溝通，讓患者及家屬的能夠盡可能的放松下來，這對患者的治療有著極為重要的意義。另外在醫患溝通過程中，恰當溝通方式的應用能夠使得患者對醫護人員產生一定的信任感，這對以后治療措施的采取也是有一定的影響的。除此之外，由于醫患溝通的有效實現對于醫生各方面的專業知識以及操作經驗都有著比較高的要求，這就在一定程度上給醫生自我素養的提高提供了動力，是促進醫者加強自我能力拓展的重要因素[3]。因此醫患良好溝通的建立在婦產科臨床工作中有著極為重要的作用，相關醫護人員必須加強對其的重視。

3　促進醫患溝通能夠順利進行的措施

3.1 對醫務人員的溝通能力進行提升

一般情況下，醫患溝通的實現掌握主動權的一般為醫務人員，因此為了促進醫患關系能夠以和諧狀態得以呈現，院方必須對醫務人員的溝通能力進行培養和提升。提升醫務人員溝通能力的方式有很多種[4]，其中最常見的一種就是讓醫護人員以科室為單位，以講座、觀看教學視頻等方式對相關的醫患溝通技巧進行學習。除此之外，為了最迅速的提升醫務人員的溝通能力還可以采取“老人”帶“新人”的模式，讓新入職的醫務人員能夠在老職業的帶領下，通過對現實醫患溝通的學習掌握醫患溝通的技巧。

3.2 在醫患溝通過程中要給予患者最大程度的理解和尊重

在任何一個溝通過程中，尊重和理解都是具有決定性因素，在醫患溝通中其將會更為重要，只有在和患者溝通過程中充分的尊重其個人意識，以平等的姿態對其訴求進行聆聽才能夠為患者對病情的表述創造一個相對比較輕松的氛圍，這對于醫務人員對于患者病情的診斷具有決定性意義，因此要想和患者建立起有效的溝通[5]，就必須給予患者最大的尊重以及理解。

4　討 論

醫患溝通在婦產科臨床工作中的重要性是非常大的，相關醫療機構必須加強對其的重視，讓婦產科臨床工作的進行在醫患溝通能夠良好建立的基礎之上進行，這對于患者對于某些醫療行為的理解，以及對于醫生信任感的提升都有極為重要的作用。由于婦產科自身的獨特性，在對患者進行治療時和其它科室相比，患者更需要醫務人員語言上的疏導，可以說醫患溝通是否順暢對于患者的后期治療存在著直接的影響。為了促進婦產科臨床工作的順利進行，在治療前期以及治療過程中醫務人員必須建立起和患者之間的良好溝通。

參考文獻

[1] 陳道榮,王丕龍.如何提高實習醫生的醫患溝通能力[J].醫學教育探索,2012,8(7):823-824.

[2] 許 民,王建中,鄒向紅.談談與婦科腫瘤患者醫惠溝通的環節[J].齊齊哈爾醫科大學學報,2013,29(21):2688-2689.

[3] 吳玉霞,張士化,吳宏霞,等.從護理管理上防范護患糾紛[J].實用護理雜志,2012,1(9):74.

[4] 盧仲毅.從醫患關系現狀看醫患溝通在醫學繼續教育中的必要性[J].重慶醫學,2013,32(4):385.

[5] 丁玉梅.婦科護理中有效溝通的應用[ J ] .中國醫藥指南,2012,8(32):300-301.

·病例報告·

【文獻標識碼】B

【中圖分類號】R192