利用需求分析問卷輔助商務(wù)英語教學(xué)設(shè)計(jì)

夏 璐 肖春英

(文華學(xué)院 外語學(xué)部，湖北 武漢430074)

一、對需求分析的介紹

1．定義和分類。需求分析是指系統(tǒng)地收集、分析所需的主客觀信息，以定義確認(rèn)能滿足學(xué)習(xí)者需求的課程目標(biāo)的活動(dòng)，它為實(shí)施和改進(jìn)下一步教學(xué)計(jì)劃而展開診斷，涉及到為解決問題而先了解具體問題的一個(gè)過程［2］。需求分析中的“需求”一般被分為:目標(biāo)需求(goal－oriented/target needs)和學(xué)習(xí)需求(process－oriented/learning needs)［5］，需求可以指學(xué)習(xí)者將來語言使用的客觀需要，也就是為了在目標(biāo)場合有效使用語言，學(xué)習(xí)者應(yīng)該掌握的語言知識和技能，這種在將來目標(biāo)場合使用語言的客觀需求稱為“目標(biāo)需求”。學(xué)習(xí)者為了達(dá)到客觀目標(biāo)需要一個(gè)學(xué)習(xí)過程，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者對自己的語言能力與實(shí)際水平、學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣、教學(xué)過程有自己的觀點(diǎn)和看法，學(xué)習(xí)者在當(dāng)前學(xué)習(xí)過程中所需要的條件和所需要做的事情稱為“學(xué)習(xí)需求”［4］。

2．功能。在英語教學(xué)中，需求分析有以下四個(gè)功能:其一，可以幫助教師在課前，或至少在第一堂課授課時(shí)做好教學(xué)設(shè)計(jì)。這里所說的教學(xué)設(shè)計(jì)，它的功能是一方面可以滿足學(xué)習(xí)者對于所學(xué)內(nèi)容專業(yè)性的需求，另一方面也為教師適當(dāng)減少授課時(shí)的壓力和焦慮。其二，將對個(gè)性化編寫教學(xué)大綱的起到至關(guān)重要的作用。可以在學(xué)習(xí)者的需求，和教師計(jì)劃采用的教學(xué)方法之間找到平衡點(diǎn)。其三，可以此為契機(jī)，優(yōu)先考慮學(xué)習(xí)者需求。這是因?yàn)樾枨蠓治龅脑O(shè)計(jì)和使用方式完全是以學(xué)習(xí)者的需求為出發(fā)點(diǎn)的，因此可以很好的保障這一點(diǎn)。其四，可以幫助教師對每個(gè)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)有一個(gè)初步了解。每個(gè)學(xué)習(xí)者在需求調(diào)查上反映出來的語言水平、入門深淺、需求程度都可以為教師提供很好的參考。

3．所需信息及獲取方式。需求分析中學(xué)習(xí)者是信息提供者，需求分析者獲取并分析學(xué)習(xí)者的信息以協(xié)助教學(xué)。不同的教師會(huì)有不同的信息偏好，其中常見信息如下:1)語言水平，姓名，職務(wù)(針對企業(yè)在職人員)，資格證書(英語作為第二語言的國際通用測試等級證書或者專業(yè)等級證書)，年齡2)興趣愛好3)職業(yè)/年級，工作職責(zé)/工作說明，語言水平，需要強(qiáng)化哪部分英語技能，未來發(fā)展方向和追求4)先修英語課程(尤其是在本學(xué)院或者機(jī)構(gòu)里曾經(jīng)進(jìn)修過的課程)5)要達(dá)成的目標(biāo)，需要的技能，要掌握的詞匯領(lǐng)域，以及對語言精準(zhǔn)度的要求6)自我評估7)喜歡的學(xué)習(xí)形式。一般來說，獲取信息的最佳時(shí)間為開課前或是第一節(jié)課，可以采取問卷調(diào)查、訪談、案例分析、觀察或小測驗(yàn)等形式［6］。但是也可以根據(jù)實(shí)際情況做出靈活調(diào)整，以下是一些建議。

二、針對不同教學(xué)對象設(shè)計(jì)個(gè)性化需求分析問卷

1．設(shè)計(jì)理念。

以需求調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)為例，設(shè)計(jì)以英文為佳，其優(yōu)勢在于:學(xué)生在回答問卷的同時(shí)，也展示出其英語閱讀、詞匯及寫作能力。這些是同樣內(nèi)容的漢語需求調(diào)查問卷無法做到的。在設(shè)計(jì)英文版需求分析問卷時(shí)，也有幾個(gè)需要考慮的問題:1)要將學(xué)習(xí)者的英語水平納入考量。可以采用的方法是使用不同等級的語言編制問卷—尤其對于初級語言水平的學(xué)習(xí)者，使用的問卷中要盡量避免出現(xiàn)行話，用詞淺顯易懂才能收到較好的效果。2)提問的方式是否是獲得信息的最佳方式，有時(shí)學(xué)習(xí)者并不知道他們有哪些選擇，因此就更談不上去挑選他們想要的教學(xué)內(nèi)容了。因此，教師們也可以嘗試在提問回答和課程菜單勾選這兩種方式中靈活的轉(zhuǎn)換。3)學(xué)習(xí)者可以選擇的學(xué)習(xí)內(nèi)容是否都是教師能夠教授的。4)需求分析并不是萬能靈藥，如果學(xué)習(xí)者的需求是工作中的挑戰(zhàn)、職業(yè)的安全感、學(xué)習(xí)中的動(dòng)力、受到同齡人的肯定等等這些東西，理性的需求分析可能是無法分析出來的。5)需求分析可以引導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)，但無法界定教學(xué)過程的方方面面，教學(xué)實(shí)踐中還需具體問題具體分析。

2．問卷設(shè)計(jì)。下面將提供四個(gè)商務(wù)英語學(xué)習(xí)需求問卷設(shè)計(jì)以供參考。這四種形式的適用范圍和優(yōu)劣勢稍有區(qū)別，教師們可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。

設(shè)計(jì)一完全采用量表形式，將學(xué)習(xí)者對商務(wù)英語相關(guān)知識的掌握程度劃分成了六個(gè)量級——從完全不懂到相當(dāng)不錯(cuò)。此表的優(yōu)勢在于統(tǒng)計(jì)方便，在提供授課內(nèi)容的同時(shí)也對學(xué)習(xí)者的語言水平有所了解;不足在于僅限于收集學(xué)習(xí)者商務(wù)英語知識的相關(guān)信息，忽略了其他如職業(yè)、學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)和語法能力等資料的收集。該模板適合各種類型的學(xué)習(xí)者。

設(shè)計(jì)二采用問答題+選擇題形式，將整張問卷分為兩個(gè)部分:第一部分為問答題，主要對學(xué)習(xí)者以往的學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行收集整理，涉及教育經(jīng)歷、英語學(xué)習(xí)經(jīng)歷和商務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷;第二部分為選擇題，主要對學(xué)習(xí)者感興趣的商務(wù)英語技能和話題進(jìn)行收集整理，并分成三個(gè)不同興趣等級便于統(tǒng)計(jì)時(shí)進(jìn)行排序。此表不太方便統(tǒng)計(jì)，但是收集的信息系統(tǒng)而全面，對后續(xù)的教學(xué)設(shè)計(jì)幫助更大。該模板主要適用于在校學(xué)生。

設(shè)計(jì)三采用流程圖式，將學(xué)習(xí)對象的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)目的、興趣以及志向貫穿于一系列的流程圖表中，既有開放式提問，也有興趣量表評分，文字淺顯，內(nèi)容完備。該模板主要適用于英語初級水平學(xué)習(xí)者。

設(shè)計(jì)四采用綜合式，緊密聯(lián)系學(xué)習(xí)者的工作經(jīng)歷和職場需求，兼顧其學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)目標(biāo)和語言水平，全篇既有量表評分，也有開放式提問，更有教學(xué)內(nèi)容選擇，可謂面面俱到;多樣化的設(shè)計(jì)限制了問答題的數(shù)量，統(tǒng)計(jì)起來也比較方便。該模板主要適用于在職人員。

設(shè)計(jì)好需求問卷之后，可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)放問卷，回收后就可以對問卷進(jìn)行分析歸納了。教師對問卷的需求分析可以抓住如下幾個(gè)方面:班級人數(shù)，課時(shí)長短，學(xué)生年齡分布，學(xué)生受教育背景，職業(yè)及職責(zé)，語言水平等等。

三、潛在問題和備選方案

需求分析雖然對ESP教學(xué)設(shè)計(jì)至關(guān)重要，但是在實(shí)際操作中也會(huì)存在一些具體問題，教師們應(yīng)該對這些問題有預(yù)見性，想好一定的應(yīng)對之策，才不至于臨陣慌亂。部分問題如下:1)對于課時(shí)較短的商務(wù)英語課程而言，進(jìn)行需求分析會(huì)相對比較費(fèi)時(shí)。2)在有20個(gè)人的班級里，可能會(huì)出現(xiàn)20種不同的學(xué)習(xí)需求。3)在使用需求分析設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)，可能會(huì)遇到一些外來的影響或障礙，如受到學(xué)校資源和政策的限制，又或受到上級部門教學(xué)檢查的規(guī)范約束等等。4)部分課堂的學(xué)習(xí)者希望教師對教學(xué)設(shè)計(jì)全權(quán)負(fù)責(zé)，不明白為何要進(jìn)行需求分析。5)學(xué)習(xí)者與教師在需求分析的結(jié)論上無法達(dá)成一致意見。

在以上這些情況出現(xiàn)前，教師心中需要有備選方案。可以根據(jù)課時(shí)長短設(shè)計(jì)不同的需求分析調(diào)查表，可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行歸納和主次排序，盡量在可利用的資源范圍內(nèi)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，在上課前或第一次授課時(shí)和學(xué)生充分溝通需求分析的意義，和學(xué)生一起總結(jié)出需求分析結(jié)論或重點(diǎn)。

［1］West R．Needs Analysis in Language Teaching［J］．Language Teaching．1994(27):1－19．

［2］葉冬煦．論需求分析在大學(xué)英語分級教學(xué)中的作用［J］．長春理工大學(xué)學(xué)報(bào)．2010(23－3):146－147．

［3］束定芳．外語教學(xué)改革:問題與對策［M］．上海外語教育出版社．2004:20．

［4］張蕾，霍妍．少數(shù)民族英語教育專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求分析及其啟示［J］．林區(qū)教學(xué)．2008(9):75－76．

［5］Van Els，T．et al．Applied Linguistics and the Learning and Teaching of Foreign Language［M］．Edward Arnold．1984:162．

［6］Brieger N．Teaching Business English Handbook［M］．York．The York Associates．1997:87－97．